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当对方误解你的目的或意图时，你应当暂停争执，然后利用对比法重建安全感。

对比法是一种是非型陈述，其结构包括以下两部分。

打消对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解（否定部分）。

确认你对他们的尊重，明确你的真实目的（肯定部分）。

【强调不这么做的坏处】

【一般做法】

在日常沟通交流中如果对方误会了我们的目的和意图，我们的第一反应是生气和不满，生气对方怎么能这样想我呢，一点都不了解我。

【后果】

此时我们可能会选择沉默不语或者指责对方，如果我们选择了沉默不语，那聊天也就不了了之了；而如果选择了指责对方，那双方就可能会吵起来，破坏俩人的感情。

【反例】

举个例子

我们厂有一个产品在外场出现了故障，上周主机打电话要求尽快完成归零。田师傅给我安排了一个工作，让我把和故障产品类似的其他产品清单统计下，并统计下性能指标等。我给他说这个工作量可大了，对排故没什么用处，没有必要做。田师傅以为我不想按他的要求做，就直接对我说按照我说的办就行了。我闷闷不乐，只能接受。

【细化行动步骤】

对比法具体步骤为：

一是首先暂停对话。当意识到发生误会时，及时暂停对话，避免自己在情绪激动之下，说出更多不过脑子的话，使误会越来越大。

二是说明你的意思“不是什么”。这是应用对比法的关键，因为它说出了对方可能误解的地方。可以用类似“我不希望你认为……”“我并不认为……”的否定句式来表达。如：疫情期间老板说“感觉你最近工作好像不在状态啊”，那你是不是有种要被裁员的危机感呢。如果他再接着说“我不希望你认为我是想把你裁掉，……”，是不是安全感又回来了？

三是说明你的意思“是什么”。明白准确的向对方传达你的真实目的。可以用类似“正相反，我认为……”的肯定句式。

【反例反转】

学到这个方法后，准备再找田师傅沟通下，我接下来可以这样沟通：

首先，我会先暂停对话，平复一下自己的情绪；

接下来，我会告诉田师傅不希望他以为我不愿意按照他的安排开展工作。

最后我会告诉他，我是希望我们做的工作对排故有用且有效，能尽快完成故障归零。”

田师傅听了后就对我说：“我让你统计相关产品清单和性能的原因是防止归零时主机问同类产品的情况。”

听了田师傅的解释后，我就立马按照田师傅的要求开展工作了。

【前后对比】在这件事情中，当一开始我说工作量大，对排故可能没什么用处时，田师傅以为我不想按照他的要求开展工作，就有点生气了；当我用对比法澄清误会后，我们俩就此工作进行了顺利沟通。

【适用边界】

在谈话过程中，如果对方错误的理解我们的观点、我们的某些观点引发对方的抵触情绪时又或者是对方认为我们是强迫他们接受我们的观点的时候，我们可以用对比说明的方法消除误会，建立安全氛围。

A1：你有没有遇到过这样的场景，同事让你帮他一个忙，你给他说你正在做某某紧急的事情，他以为你不想帮忙，说了句不帮算了，就走开了；伴侣老是应酬很晚才回家，回来后你拉着他问东问西，他冷言冷语说你烦不烦呀;

在你过去的工作生活中，有没有遇到过类似以上这样的情况，在和家人、朋友、同事的沟通中，你被对方误会的情况。把你想起的这件事情，在小组内分享一下，两分钟的时间，尽量每个人都分享一下。

学习者案例记录：

豆豆：近期在考虑买房子的事情，本来想着在郑州买，但感觉压力太大了，就决定在郑州周边许昌或者长葛买，已经想好了在那买了。前两天在办公室和同事聊这件事情时，同事纷纷建议在郑州买，因为觉得在小地方买的话后面可能会贬值，在郑州买，虽然现在压力大，但是后面会好点。同事就建议我可以回去和家人沟通下。我也感觉他们说的有道理，毕竟买房是大事，下班回去后就和男朋友说咱们应该再考虑考虑在哪买。结果男朋友就立马变了一个人似的，就说好不容易下定决心要在这买了，你又要我往郑州拽。

A1+:现在请大家想一想，再遇到刚才分享的案例，你可以怎样应用刚才学的方法去回应？给大家2分钟的时间，仔细梳理一下，在小组内进行分享。

豆豆：对于刚才的场景，首先两个人要先冷静一下，暂停对话；第二步我给他说明我刚才表达的意思不是不让他在那买房子，非要强制你在郑州买；第三步说明我的意思是希望我们好好思考下，慎重考虑下再做决定。

对比说明通过明确自己不想实现的目标及自己的真正目标，澄清对话中的误会，促使对话氛围和谐。如果谈话氛围和谐后，在沟通中也可能会出现双方因共同目的不同而争论不休，此时该怎么办呢？可以通过创建共同目的方法满足双方的共同需求，实现双赢。

【学习目标】现在我们来看片段二，通过片段二的学习，在用对比法消除误会建立安全氛围后，如果双方观点依旧不同时，我们不再只考虑着战胜对方，而是可以通过创建共同目的的方法实现双赢。

现在给大家2min的时间来阅读原文拆页，阅读完的小伙伴们可以举手示意我一下。P86

伊芳：（积极寻找共同目的）不，这不是我的目的。我不希望看到任何让彼此失望的事。我是想找到一种方式，能让我们都感到亲密、彼此重视和互相关爱。

约坦：我也想这样，可是看起来我们实现这些目标的方法完全不同。

（注意观察约坦是如何退出错误做法，回归健康对话的。显然是安全感，更准确地说是共同目的建立帮助他做到了这一点。）

伊芳：（识别策略背后的目的）那也不一定，怎样做才能让你感到被爱和受重视呢？

约坦：当你真正想要的时候和你亲热，这样会让我感到被爱和受重视。你呢？

伊芳：你肯为我着想的时候我会感到被爱和受重视。还有我更喜欢你抱我的感觉，而不是总想着亲热。

约坦：你是说只要和你依偎在一起，你就能感到爱意了吗？

伊芳：是的。只有感觉到你是因为爱我而想亲热时，我才会有兴趣。

约坦：（开发共同目的）看来我们得找到一个能让双方都感到被爱和受重视的相处方式才行，你是这么想的吗？

伊芳：是的，这就是我的目的。

约坦：（和对方共同构思新策略）好吧，你看这样行不行……

【WHY】

今年我儿子5岁了，我发现带儿子洗澡很不方便。而且儿子大了，需要父亲陪伴了。我就希望我老公尽快从郑州回来，帮忙带孩子，我就和我老公聊这个事情，但我就一直强调我的难处，一直要求他回来，导致我老公不愿和我多聊这些事情，我一说让他回来，他就沉默不语。

【知识点和相关理念 what】

在沟通中，如果我们只关注自己的目的，对方认为我们比较自私，就不愿继续和我们进行沟通交流，导致双方关系紧张；也可能会出现我们为了维持双方的关系和谐，放弃自己的目的，去迎合对方的情况，就会出现我们内心里很难受的情况。此时我们就可以关注双方的“共同目的”。“共同目的”的意思是在对话中双方都在为了双方的共同利益、目标和价值而努力。

【例子】

【行动步骤HOW】

创建共同目的的具体方法：

一、（积极寻找共同目的）表态，我们要主动从争执中退出来，表示你愿意继续进行对话，直到找出让双发都满意的解决方案；

像我希望我老公回新乡这件事情，我就可以这样和我老公沟通。“我们干嘛不想想有没有两全其美的方案？”

二、（识别策略背后的目的）找到双方要求背后的原因。

像我要求我老公尽快回新乡工作是因为我想让我老公能帮忙多带带孩子，让孩子感受到父爱的同时我能轻松点。

接着我问我老公：“你为什么要在郑州工作呢？”

我老公回我：“他在郑州工作的原因是想给我和儿子一个更好的物质生活。”

三、（开发共同目的）找交集，从两人的目的中找到双方的共同目的，像我和我老公都希望给我儿子一个更好的生活，只是我老公更关注物质方面，而我更关注精神层面。

四、（和对方共同构思新策略）找方法，找到双方都满意的解决方法。

对于我老公回新乡这件事情，“那我们要找到一种方案，让你在新乡工作工资也不低，其实你可以考建筑证的，考完建筑证后工资就不会低了”

最后我们协商好等他拿到证之后就回来。

【适用边界】

在谈话过程中，如果出现双方观点争论不休时，可能是因为缺少共同目的，此时我们可以用创建共同目的的方法让对话继续下去。而如果谈话中是因为我们不尊重对方或者冒犯了对方而使对话无法进行，此时就不适合创建共同目的。

【预防异议】

如果找不到共同目的怎么办？

1、其实在谈话中临时想共同目的可能比较困难，因为谈话时我们可能会被谈话过程中的情绪影响。就会出现很难退出争执的情况，此时我们就要提前思考共同目的。

2、共同目的强调的是“共同”性。共同目的并非只是一种技巧，我们必须真正关注对方的利益，不能只考虑自己的。在开始对话之前，一定要检查你的动机是否具有共同性。那具体该怎么做呢？

3、在沟通交流之前，我们可以提前思考，思考谈话中我希望为自己实现什么目标，为对方实现什么目标，以及为我们之间的关系实现什么目标。相信多次练习，肯定会有所进步；

创建共同目的另一个难点就是找不到共同目的，此时我给大家介绍一个工具，去帮助大家找到共同目的。方法就是：不断的去问你的要求背后的原因。像对于我老公在郑州工作这件事情，如果连续问的话，可以是这样的：我在郑州工作的原因是我想多挣点钱；我想多挣点钱的原因是想给孩子一个更好的物质生活。你看连着两问就找到了共同目的，都是为了给孩子一个更好地生活。

拆书家提问设计（逐字稿）

刚才我们学习了创建共同目的，现在我会给出一个场景，请大家用今天学习的方法，在给定的情景中，进行现场演练。

【场景演练】

小王家孩子今年7岁了，是个小男孩，小王想让孩子去学英语、画画和奥数；而小王的妻子想让孩子去学习篮球、吉他和书法，小王和妻子为此争论不休，都想说服对方。如果你是小王，你该怎么办呢？

现在，两人一组讨论一下，一人扮演小王，一人扮演小王的妻子，如何运用刚才讲的创建共同目的的方法进行沟通，给大家5min的时间进行现场演练。5分钟以后，我会选几组跟大家分享。

梦梦和丹丹组，其中梦梦扮演小王，丹丹扮演小王的妻子：

小王：媳妇，我不想和你吵架，咱不要着急，咱慢慢说可以不？咱不吵架，咱不吵架，咱找找看有没有方法解决它，行不行？

小王媳妇：行，咱不吵架；

小王：媳妇，你看我想让孩子去学习英语、奥数和画画，是因为英语小升初要考，奥数是要加分，包括画画，你看以后上学要出个黑板报、美术课画个画呀、出个手抄画呀都能对他有帮助，我是这样想的；

小王媳妇：我觉得学习成绩很重要，考试升初中也很重要，但是我希望他在学习的同时能够全面发展，就是希望他能练一些提高身体素质的，而且篮球也是要考试的，现在的学校教育也是提倡的全面发展，不可能只学学科知识就可以的，所以我想让他报个篮球，然后再学点音乐方面的，还有书法可以修身养性，对他整体发展都比较好。

小王：其实咱都想让孩子发展好，对吧？那其实咱都想让孩子发展好，咱能不能这样做，去问问孩子，看他有什么想法没。或者咱看看其他家长都报了什么，咱家里附近有啥，别咱想选择英语吧，结果附近都没有什么好的英语班。你觉得呢？

小王媳妇：我感觉咱最主要的是听听孩子的意见，一方面报的班我们认同，另一方面他自己能够接受；结合他自己的意向和他自己的成绩，最终决定他报哪些班。

小王：对，要结合他的成绩，万一他成绩很好，不用报班了呢，咱也不用浪费这个钱，他也不用上这个课。行，走咱去问儿子去吧。

拆书家提问设计（逐字稿）

以下哪些场景，你在未来可能会遇到。老公想让老婆陪他看足球，而老婆想让老公陪着看言情剧；周末你想让孩子上辅导班，老公却想带着孩子去沙滩玩。团建时有人想去爬山，而有人却想玩狼人杀等等。

想象一下未来一周或者一个月内，你会遇到哪些双方观点不一致的事情，具体到什么时间，什么地点，你和谁在什么事情上的观点不一致。注意，是未来一周或者一个月内可能发

生的事情。2分钟时间，请大家将你想到的场景描述出来，在小组内分享一下。

梦梦：我觉得未来一个月我和我老公还会出现这样的情况，因为我喜欢出去玩，他喜欢在家吃吃睡睡，一到周末他选择在家吃吃睡睡，我给他说过很多次，他都不陪我出去，如果再有周末我再想出去，可能还会出现这种情况，他想呆家玩，我想出去玩。我们俩可能又一次产生争执。

豆豆：下周端午节，有三天假期，我是感觉从五一到现在一个多月了，我家是洛阳的，也没回去看看父母，我是想利用长假回家看看父母，陪陪家人，但是我感觉我对象计划是回他家那看房子，所以会面临着端午节假期去哪的问题。

拆书家提问设计：

那么接下来，面对我们刚才讨论的场景，如果用今天创建共同目的的方法去做的话，你该如何说呢？

2分钟时间，请在小组内讨论一下，每个小伙伴都尽量表达一下。然后每组选一个代表进行分享。

梦梦：刚才说过的未来一个月肯定会遇到的周末我想出去玩，他想在家歇的问题，我就可以和他这样子沟通：

首先表态，我给他说我不是找事，我就是想周末能好好的过；

第二步，询问要求背后的目的，我问他为什么周日在家待着，就发现他在家吃吃睡睡的原因是放松；但对我来说出去玩的目的也是放松；

第三步，找到共同目的，其实我俩的共同目的都是想放松；

第四步，找方法，那最后我们就可以找这样做：第一个方法是找他也感兴趣的出去玩的地方，像比较好吃的地方他就喜欢，那我就找有好吃的地方；第二个是时间频率的问题，提前说好频率，什么时候他陪我出去玩，什么时候我在家陪他；那我们俩应该就不会针对这个问题吵架争执了。

结语：今天，我们围绕在沟通中遇到对方误会我们的情况时，可以用对比说明的方法澄清对方的误解，建立安全氛围；如果依旧争论不休时，可以通过创建共同目的的方法使大家心往一处想，劲往一处使，一块解决沟通中的分歧，保证沟通顺利进行。通过现场讨论和演练，相信大家对对比说明和创建共同目的地方法有了一定的掌握。希望大家回去以后，能够将对比说明和创建共同目的地方法用在沟通和交流加上，这是我今天2-4练级分享的内容，分享就到这里，谢谢大家。