下面给小伙伴们2分钟的时间快速的阅读一下拆页内容，阅读完的小伙伴，可以给我一个手势，让我知道大家已经阅读完毕。好，现在开始。

《沟通的艺术》

如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说： “你为什么对我生气？”（谁说我生你的气了？） “你出了什么问题？”（谁说我有问题？） “快点！告诉我实话！”（谁说我在说谎？） 即便你的诠释是正确的，然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。 知觉检核完整的程序包含三个部分：

1.描述你注意到的行为。

2.列出关于此行为至少两种可能的诠释。

3.请求对方对行为诠释作澄清。

对于先前的三个例子，知觉检核可能会像这样： “当你大声踱步走出房间，并大力地关上房门时，”（行为） “我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释） “或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释） “你真正的感觉是怎样？”（请求澄清） “你这几天都没有笑容，”（行为） “我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释） “或者你只是觉得比较平静。”（第二种诠释） “到底是因为什么？”（请求澄清） “你说你很喜欢我所做的，”（行为） “但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释） “虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释） “你可以告诉我你真正的想法吗？”（请求澄清） 知觉检核是帮助你正确了解别人的一项工具，它并不假设你的第一印象是正确的。因为它的目的是相互了解，所以这个迈向沟通的检核需要彼此协力合作。除了得到更精确的知觉外，这个检核借着维护对方的面子来减少对方的防卫。知觉检核采用更谦恭的途径表达或暗示：“我知道没有其他线索的帮助，我不够格对你下判断。”而非直接说：“我知道你在想什么。”

好的，我看到小伙伴们已经阅读完毕。

大家在日常生活中有没有遇到过这种情景：你对朋友说：今天你怎么不高兴？对方直接怼回来：“谁说我不高兴!”

这种退让法的弊端在于：沟通无效，陷于尴尬的境地。

遇到这种情况该怎么办呢？这就需要我们今天所学的的”知觉检核法“。所谓知觉检核法其实是一种沟通谈判的方法，主要是减少对方防卫，以更谦恭的方式了解对方。香对方表达的是没有全面的信息，我没有资格对你做出判断，知觉检核法一共分为三个步骤。

第一步：描述你注意到行为。就是你看到的听到的。

第二步：列出2个以上基于此行为的诠释。对你看到的听到的行为、现象的看法获猜测。

第三步：请求对方对诠释给与澄清。对于自己的看法和想法、猜测请求对方基于现实给与说明。

举个例子：班里学生作业不齐，我找到小李：

我看到这里没有你的作业本，我不确定是你忘记作业了，或者你昨天晚上不舒服。你真正的原因时什么？

学生说：“我已经交了，我自己先找找”。结果作业夹在了一起，我没看到。

上面的例子中，我就是知觉检核法，避免了一场尴尬的结果。

这个方法适用于：非口语的行为反映出你口语所表达的开放态度时，知觉检核才能成功。

拆书家提问设计：

好的，我的讲解部分就到这里停下来，下面是练习环节。

为了方便大家稍后的练习、讨论环节，下面我来分一下组，咱们一共分为2组，以这条线为轴线，我左手边喜一组，右手边一组。

通过阅读这个片段，我们知道，在与人沟通时的时候，为了减少第一印象、主观解释的不当，我们使用知觉检核法。

现在请每人回忆一个在生活中经历过的沟通的例子，比如:

1、老公回到家23点了。

2、孩子放学回家脚崴了。

饭局上小李迟迟不来，一桌人等他自己。下面请我们按刚才的分组，小组内讨论，每人1分钟，3分钟之后，我请一位小伙伴给我们分享TA以前类似的故事。

学习者案例记录：

谢舵组：看到老老公11点才回来，带着指责的情绪说：“你怎么这么晚才回来。”

王姐组：“你还在看电视，做你都没有写完。”

拆书家提问设计：

感谢大家的分享，下面我们来谈谈，未来怎么应用这个技巧的问题。

我们学会了知觉检核法，一共三个步骤

1、注意到的行为。当下的，不是想象的。

2、2种以上的诠释。

3、请求澄清。

现在，给大家2分钟的时间，请大家运用今天的这个方法，对自己经历将要沟通的事做一个具体计划，想想你要谈的步骤，并记录在便签上，

写清楚：保持一个开放的态度，写出你观察到的行为。提出2个自己的诠释，请求诠释。

学习者案例记录：

谢舵组：看到老老公11点才回来，温和的说：“你11点才回来，是做公司加班，或者是和朋友去喝酒了，你能告诉原因吗？。”

王姐组：“你在看电视，作业写完了或者还是不会做，还是有其他原因吗?你能告诉我吗?。”