开场：
大家好！我是亮爸，一名正在打怪升级的1级拆书家。今天我为大家带来的这本书名叫《鲸鱼哲学》。
【F-特征】
你有没有见过海洋馆里的鲸鱼表演？你有没有想过，训练师是怎么做的，才能让如此庞大凶猛的鲸鱼听懂指令，并做出那么多复杂的表演动作；你又有没有想过，为什么你的下属或同事虽然听得懂你说的话，却总是不能很好地配合团队一起工作呢？问题出在哪儿？读完这本《鲸鱼哲学》，你就全知道了！《鲸鱼哲学》的作者是肯·布兰佳，他是美国著名的企业管理咨询大师，也是一名畅销书作者。他的著作从90年代开始进入中国，比如《一分钟经理人》、《价值管理》和《谁动了我的奶酪》，包括今天介绍的《鲸鱼哲学》。
【A-优势】
这本书很薄，全书只讲述一个职场人的成长故事，所有干货全在里面，你用1个小时就能精读完。与其它职场励志类书籍相比，它有一个巨大优势——它不跟你唠叨很多细微末节，而是直接教你关于领导、管理、培养等职场要务的核心理念，比如人的注意力就像阳光一样，你注意什么？什么就会生长；你忽略什么？什么就会枯萎；你越去注意某种行为，这种行为就越有可能被重复……当你理解并内化了这些理念以后再去读那些讨论具体方法的书籍，就好像张无忌凭着一身内力学武功招式那样，一切都变得轻松而简单，因为理念就是“道”，而《鲸鱼哲学》讨论的就是“道”。
【B-利益】
如果你将它拆为己用，将学会如何快速地将一个新人培养成合格的团队成员；如何高效地调动其他人的工作积极性与热情；你还能学会如何不带指责与批评纠正他人的过失；如何创造融洽的人际关系和愉快的工作环境；以及如何塑造团队归属感、个人的成就感；如何提高业绩绩效；如何开创共同的团队文化。
对于刚刚开始领导小团队的职场年轻人来说，如何管理下属或合作者的工作表现总是一件比较令人头大的事。当你发现对方犯了错，你应该怎么做，才能既让对方坦然接受你的批评，还能快速get到错误点，又不产生负面情绪、并且尽快落实改正措施呢？
所以，今天的咱们讨论的主题是——当对方犯错时，正确指出对方错误的方式，它叫“调整指令”。下面请大家用一分钟阅读拆页。
《拆页》
韦斯记得有一天，他进走迈克的办公室，迈克正在伏案看文件。当他抬起头时，他的表情非常严肃。“坐，韦斯。”他说，“我们需要谈点儿事。”
“好的。”韦斯坐了下来，对于迈克的严肃举止有些迷惑。
“这些是你上个月的销售报告，”迈克开口了，“里面提到你在和哈罗森工厂的人谈生意，是吗？”韦斯点了点头。“你知道吗，肖纳·迪特里希已经为哈罗森那笔生意谈了一年了。”
“天哪，我真的一点儿都不知道！”韦斯尴尬地拍了一下自己的额头。
“好吧，”迈克靠在了椅背上，露出了笑意，“我们得谈谈。这都是我的错，显然是我没有仔细给你介绍都有谁发展了哪些地方的客户。”迈克将他的计算机屏幕转了过来，让韦斯可以看到，“把你的椅子拉过来，离屏幕近些，我给你演示一下怎么样找到这些资料。”
韦斯感到一下子解脱了。老板的自责使得气氛缓和下来。韦斯急切地倾过身去，听迈克解释自己的错误。
韦斯细细地回味了那一次谈话：首先，迈克在指出我的错误的同时并没有责备我。其次，他自己承担了责任，消除了我的压力，使我能够以一种开放的、心甘情愿的态度去学习，而没有受到任何惩罚性的暗示 。他将我搞砸了的工作详细地梳理了一遍，告诉我应该怎么做。最后，他表达了对我的信任和信心。当我离开他办公室的时候，我已经完全恢复了正常，并且更愿意为他和公司做出更好的业绩。
【what】
不管两个人关系有多铁，一方批评另一方，总是很容易引发不愉快的经历，所以你的方式很重要。鲸鱼哲学认为，当对方犯错时，你不需要激动的批评或强硬地胁迫对方磕头认错，关键其实在于：上一个指令没有收到预期的效果，那你应该思考如何调整发出的指令，并使对方欣然接受、立刻落实。
【why】
对于一个集体来说，无论是公司团队，还是家庭里的亲子关系，但凡我们想要达成某些目的，那不可避免地会经历试错、改进、个人能力得到提升、最终达成目标这样几个步骤。作为领导者或培训者，我们的首要职责就是不断尝试更有效的方法，促进团队中的其他成员又快又好地达成目标。所以，当他们犯错时，用一种既能维护团队积极性、又能促进改善的方法来辅导帮助对方，就显得尤为重要。
【how】
从拆页的最后一段故事中，我们可以提炼出，一次良好的“调整指令”包括——
(使用提字板边讲边展示)
第1步，尽可能快地、清晰而不带责备地指出错误；
第2步，解释错误的负面影响；
第3步，如果可以，将过错归结于没有清楚地解释工作任务；
第4步，详细地重新解释工作任务，并确保对方已完全理解；
第5步，表达你对当事人任然充满信任和信心。
可能你会觉得“调整指令”很繁琐，而且觉得居然是要求“发号施令的人”来改变行为，似乎这与传统的“领导”形象大相径庭。但我要说明的是，“调整指令”非常有必要。
如果你不愿意给对方重新来过的机会，那他会沮丧、自责、内疚、丧失动力、消极怠工；
如果你只是一味地批评他、训斥他，那么对要解决的问题于事无补，并且使对方抵触你，这意味着你对他失去了影响力，不再能高效地指导他、培养他。
如果你不能心平气和地重新指导他，那他依然不明白自己错在哪里、该如何改善，那会使项目漏洞一直存在下去。
如果你因为对方犯了错，就不愿意再信任他，那么他也会察觉你的不信任，你们的关系将产生裂痕，而你们共同的事业将受到影响。
所以，你看，使用调整指令的方式，将帮助你规避上面所有的风险，使你和对方都能扮演2好自己的角色，共同完成目标。
A1显像提问【5分钟】
请大家想一想，在近期的工作生活中，有没有给同事、下属、伴侣或孩子指出批评，却效果不好的情况？所谓效果不好，就是你观察或察觉到对方并不接受你的批评，他可能敷衍态度、回避问题、言语抵触、甚至不对你的批评作出任何回应，这些都是批评效果不佳的表现。那么，你还能不能回忆起，当时你的批评是怎么说的？你的表情、语气、神态是怎样的？
……讨论后……
请哪位朋友来分享一下吧！
A1反思加工【8分钟】
刚才大家都分享了自己某次的不成功的批评经历。那么，接下来请大家思考一下——如果根据刚才拆页中教“调整指令”的方式，你可以怎么做呢？
……讨论、分享、并记录案例……
现场案例记录：
某女士在与伴侣的一次因投资失败的造成的交流冲突中，习惯性向伴侣指出错误，并且习惯性地指责错误是由对方造成的。然后因为伴侣的”反击“，而使自己的身心受到很大的负面影响。
在使用“调整指令”的方式后，她打算这样来表达——
我思考了这次投资损失了20万元的事，它使我心情很失落。我回想了这个错误，并不是你造成的。 你当时的建议非常好，如果按照你的建议投资的话，应该会有更好的发展。我们的分歧源于我的固执，虽然口头上答应了你，但因为固执，我没有听众你的建议。我现在非常认同你。今后还是会继续听众你的建议。
好的， 感谢大家今天的参与， 我的拆书就到这里，谢谢大家！
