技能点 ：《细分席动步骤》《翻译书中案例》

  当初约定职责分工时，一方进行喂食，一方进行监督，当喂食猴子的人失职时，监督者不做到监督工作，不仅是进度本身的问题，监督者同时也出现了监督失职的情况。

  那我们要怎么做好无进度的监督，在原文拆页当中提出了，无进度报告的三个步奏，下面我们来看一下。

  其实我们要做的就是要让理想与现实的差距了然于心，了解让进度推迟的各类因素，是能力、态度、流程、沟通的各种因素，是个人拖延了，任务过多，又或者是在项目沟通上出现偏差了等等。

原文片段当中的步骤：

 首先，先了解在预先规划中，按照规划执行，应该的情况会是如何？

 其次，分析当前局势，为现在的进行说明。

 最后，用第一点减去第二点，也就是这两者之间的差距，谈谈这中间的差距，为什么会有这样的差距，应该如何处理，需要什么支持。

下面我们根据怎么汇报进行进一步梳理

 第一步：描述差距

 第二步：我已经做了哪些喂食行动，喂食完后的表现？

 第三步：深入探讨，为什么会有这样的表现，如何进行下一步骤？

 第四步：希望得到什么支持或帮助？

 我们公司销售部最常遇到这样的情况，每隔一段时间会给销售发一份陌生客户名单，要让销售进行主动销售，而这份差事销售们也都比较不喜欢做，常常会有各种情况，不会有太多进度。

 销售部每周会依照每个人，进行工作汇报，销售常会这样回答：「没成啊，都没有新的客户。」

 销售总监也应该是遇到这样无进展的情况司空见惯了，对于每个人的无尽度报告教育的淋漓尽致，首先拉出当初分发名单时设定的要达成的业绩目标，其次对目前已完成的、正在进行、流失的工作内容进行梳理，最后在当中找寻原因，这当中会出现许多各类原因，比如 销售过程不专业、销售亲和力不强、客户名单信息错误、联系人离职、联系了不回复、对电话推销反感马上挂掉、没有需求、有需求但产品不匹配、价格太高等等。

 当这样一挖掘之后，你会发觉这样的无尽度汇报是多么重要的事情

技能点 ：《场景设计》《角色扮演》《小组讨论》

A3：  

背景：

小申这三周发生的事情。有10个拒绝的客户(有4个来开场的机会都没给就直接挂掉了，3个不感兴趣，3个感觉自己的需求与产品不匹配)。有3个约面谈了面谈(2个在跟进，1个跟丢了)。没有任何客户进入到签约或成交的过程。有5个售后回访表示对先前的服务表示满意。

对话开始：

销售小申被给予10万的月销售业绩，每周被拆分需要有2.5万的业绩成果，但已经过了三周都没有业绩表现，主管开始有先担忧了，准备约小申下午约见，小申却因为没有什么出色的业绩，今天心情也不是特别好，不怎么想要约见，

小申说：「主管最近也没有什么成单的业绩，没什么可以说的，今天也确实忙，我们改天再约吧。」

这时候主管要怎么开始下面的对话？

2,3人一组，一人当小申，一人当主管，一人当观察员。

分别目标：

主管要让小申学会利用无进度报告方法。

下属小申要用无进度报告对主管进行一次报告。

观察员，观察负责观察点评。

演练时间3分钟，现在开始。3分钟过后，我会选一组进行演示，大家一起听听看他们是怎么用无进度报告方法进行汇报。

参与者2(下属)：

关于这个月的业绩，我现在指完成2.5万，没有办法完成了，怎么办？

参与者1(主管)：

小申，我们先明确一下目标，我们这个月的目标是10万，而现在达成2.5万，你先来跟我说一下你这三周都做了些什么内容？我们看有没有什么改进的方法？

参与者2(下属)：

目前公司给到我10个客户，但目前看来都没有办法达成成交，有4个直接挂电话，3个感兴趣，2需求跟我们的产品不是特别匹配。

参与者1(主管)：

我理解销售工作是非常不好做的，客户会经常给我们不好的脸色，这有当中肯定有很多困难，但我们先来看一下这10个客户当中有没有，本身是不是有可能成单的能力。那在每够客户的销售流程到什么阶段，要怎么进行跟进我们是不是都心里有数了呢？看能不能再做一个详细的计划来挽回我们的销售业绩。

参与者2(下属)：

好的。

拆书家：

两者在互动过程中，都非常好的把握了我们拆页当中提到的一些原则跟步骤，让整个本来比较空白的内容增添了很多有用的内容。