R原文片段：“我—信息”构成要素（P104-105）（2分钟,5）

如果父母传递出包含以下三部分的“我—信息”，孩子就会更有可能改变他们的不被接纳的行为：（1）对不可接纳行为的一个描述；（2）父母的感受；（3）这个行为对父母造成的实际而具体的影响。即：

行为+感受+影响

描述不可接纳的行为

行为是指一个孩子所做的事或所说的话。“我—信息”的这个部分，主要是对这个孩子的不可接纳行为的一个简单描述；他做了什么干扰到你，而不是你对这种行为所贴的标签或评判。

在下面这个例子中，一个孩子上学时说好了，一放学就回家，但是她回家晚了一个小时，并且没有打电话。

此处的关键是要记住描述孩子的行为，而不是评判它。

不带指责的行为描述 贴标签或评判
“你离开学校之后，没有按时回家，也没有打电话说你要晚回来” “你不打电话说一声，真是不考虑别人的感受”

父母对这种行为的感受

当父母发出“你—信息”时，他们不需要确认孩子的不可接纳行为使他们产生什么样的感受。他们只是脱口说出一个命令、一个威胁，一个拒绝信息：“你快把我逼疯了”“你真的很懒”等。而当父母发出“我—信息”时却不是这样。现在，他们需要了解自己的感受。“我是不是生气了、害怕了、担心了，或者感到尴尬，或者是其他感受？”

“当你离开学校之后，没有按时回家，又没有打电话说你要晚回来时，我会很担心的……”

当父母开始送出“我—信息”时，他们不仅会注意到孩子的变化，而且还会在自己身上发现巨大的变化。我所听到的父母的不同表达意味着更多的真实：

“我不需要再假装了。”

“现在我比较能直接面对了。”

“能够诚实地说出自己的想法真好。”

毫无疑问，“一个人的行为决定他成为什么样的人”，这句老话在这里他同样适用。通过使用一种新的沟通方式，父母开始真实地感受自己的内在感激，并用“我—信息”向其他人传递。“我—信息”的技巧让父母们提供了一种深入他们内在真实情感的工具（在下一章中，我们还会更加详细地讨论感受）。

行为如何影响父母

当孩子的行为给父母带来困扰，而父母传递的“我—信息”没有能够影响孩子主动修正他们的行为时，这可能是由于父母送出了一个或多个不完整的“我—信息”。通常，由两个部分组成的“我—信息”（对方不可接纳行为的描述+父母对这个行为的感受），已经足够让孩子改变他的行为。

但是，一个有效的“我—信息”常常需要包含第三个部分—孩子需要知道他们的行为为何会成为一个问题。因此，告诉他们这种行为对父母产生的确切而具体的影响就很重要了。

通常，这种确切而具体的影响是某种让你耗费钱财、时间、额外的工作，或对你而言引起不便。这些行为可能会使你无法做某些你想做的事，或是你需要做的事情。它可能使你在身体上收到伤害，使你疲倦，或者使你疼痛或不舒服。

“当你离开学校，没有按时回家，也没有打电话说你晚些回来时，我会很担心，而且无法专心工作。”

当你送出一个完整的由三部分组成的“我—信息”时，就告诉了孩子整个事件—不仅说明她的所作所为给你带来的问题，而且还说明了你对此的感受，并且同样重要的是，说明了这种行为为什么将会或已经给你带来的困扰。

好啦，大家都完成了原文片段的阅读，下面我来讲解一下。（2分钟,7）

【学习目标】【可被观察到的行动】

今天，在跟随我完成本次便签的现场学习后，面对我们不接纳的行为，可以用“我—信息”三部曲进行表达，在和谐的环境中，开始对话。

【人们常规的做法】

首先，我想问小伙伴们几个问题。当你上班快要迟到了，孩子还在拖拖拉拉；你新换了床单，他却把一罐颜料倒上去了；你新买的老贵的口红，他去拿来画画了。

面对这种情况，你一般是怎么处理的，是拎起来打一顿，还是说大骂一顿？

【这样做的坏处】

俗话说，打在儿心，痛在娘心；不管是打一顿，还是骂一顿，事后我们自己肯定会后悔，可能小孩子也不知道自己到底哪儿做错了，下次依旧犯一样的错误。

【负面例子】

举个我自己的例子。某天晚上，我在家复习准备考事业编，我女儿总是跑到书房里，打断我的复习。我先是对她当时的说不要扎辫子，她答应好的，没过五分钟，又过来问“妈妈，我画画的话好不好看”。后来，家里人就会说要她听话，不要打搅妈妈，她口头会答应得好好的，但是，过不了五分钟就会又过来，简直让人奔溃。那向这种情况，应该怎么解决呢？在我们刚刚看的拆页里面就有解决的办法，我把它拆解为三个部分。

【拆解行动建议】

第一步，将不被接纳的行为描述出来。“你看了两本绘本，现在又要开始画画，一直不肯出门”

第二步，表达出自己的感受。“我很着急”

第三步，描述出对自己产生的影响。 “这样子，我会迟到，会挨领导的批评，我会难过”

第二步和第三步可以调整顺序，但是三个要素是需要完整的。

【举例子】

回到刚才的例子，在我快要崩溃之前，我采取“我—信息”的方式对女儿说“布丁，妈妈在复习，你一下子跑到书房扎辫子，一下子又问问题（行为），这样子打断了妈妈，我没办法专心复习，就不能完成今天的学习内容，也就不能在九点之前带你睡觉（影响），这样子，我很着急（感受）。”

【例子有效性】

这样子沟通完之后，女儿思索了一下，接受了我的提议，说完“好，那妈妈八点半之前写完作业，然后陪我玩一会”，就自愿的走出了书房，没有再来打扰。

【预防异议+讲解】

有小伙伴可能会想，运用了“我—信息”表达之后，那我运用这样子的方法，一定可以改变对方的行为吗？的确，这个方法当时不一定可以改变对方的行为，却是可以让对方知道他的什么对你造成了影响，让你感受很不好，或许下次他就会改变。同时，当别人的行为对他造成影响，他也会用这样子的方式去表达。

那这个“我—信息”表达，不仅适用于与孩子的对话，也适用于我们与其他人的对话。

A2分步催化1

【分步催化—指向未来的显象提问发法】（4分钟，11）

接下来，请大家想一想，未来一周内你会在什么场景应用到今天的内容。例如，孩子拖拉，可能会让你迟到？老公东西到处乱放，你得跟在屁股后面收拾？下属老是犯低级错误，让你总是不放心？

回想一下场景，记下来即可。

【伙伴分享】

有请徐科同学分享一下，谢谢！

徐科同学：每天早上我女儿起床是个老大难，我想未来一周我可以把这个知识应用在我小女儿起床上面。

【催化学习者加工未来的场景】（7分钟，18）

刚才大家选定了应用的场景，那么我们该如何应用呢？对方不被我们接纳的行为是什么？我们的感受如何？对我们产生的影响是什么？请大家花两分钟写下来，并在小组内分享。

【分享行动计划】

有请徐科同学分享一下，谢谢！

徐科同学：应用这个行为+感受+影响的结构啊，我下周会这么会和和我女儿说

“现在已经七点五十了，你还躺在被子里面，没有穿衣服，我很担心，也很焦虑，因为这样子的话爸爸就会晚出门，晚出门就会迟到，会挨批评。所以，你可以快点穿衣服吗？”

【结束语】

一个人的行为决定他成为什么样的人，通过一种新的沟通方式，坦诚的传递信息，影响谈话对象，从而改变他的行为。学习的本质在于改变，让我们一起用起来吧！