开场：
【学习目标】
通过今天的拆书学习，我希望大家在推动他人达成目标时（场景），可以运用确定目标、对现状进行评估、确定行动步骤（how）三步，降低实现目标的难度（行为结果）。大家好，我是今天的拆书家NAP君
【F】特征，核心为书，好奇：
我今天要介绍的这本书呢，书名叫做《细节：如何轻松影响他人》。这本书是一本联合著作的书，在他的三位作者中的有一位是非常著名的，他的名字叫伯特·西奥迪尼。他呢，有一本非常著名的作品就是《影响力》，我相信大家都一定听到过这本书。在这本书发表之后，罗伯特·西奥迪尼一举成为影响力和说服力的行业代言。由此可见我们今天这本书的分量。
【A】优势，比较：
这本书和同类书比起来，有什么不一样的地方呢？这本书他讲了52个影响他人的细节。而这52个细节都是科学实验得出来的结果，我们以往的大量的沟通力的书籍基本上就是讲案例讲心得。但是这本书不一样，他做得非常科学，他是怎么做的，他会在一个场景里面把所有的细节都控制好只改变其中的一个细节，然后讲结果进行数据对比，最后得出一个结论，表达哪个细节影响了销售量，决策，或是认同度。所以这是一本类似教科书级别的科学著作，和市面同类作品是不同的。
【B】利益：学习这本书的好处很多
【B1】：
比如和同事合作如何让他做出承诺并有效兑现，比如给领导做回报什么时候用数字什么时候用%更有说服力，比如说如何在定价的时候提高价格却又让顾客不反感。这些书里都有讲，有兴趣的小伙伴可以去看这本书。
【B2】：
今天我们的这个拆页选自《细节》的“如何提高客户忠诚度”这一篇。科学家们通过实验得出了一个结论：我们只需要改变某些细节就能更容易达到某些的目标。
TF2-3拆页选自《细节》如何提高客户忠诚度
主题：如何通过一个细节更好（让自己或他人）达到目标
当选择相对简单，完成任务的动力很足的时候，灵活性比固定顺序更有助于实现目标。但是，如果人们需要做出较为困难的改变，或是动力比较低的时候，严格的顺序和结构就会更有帮助。
对于想设计客户忠诚计划和奖励计划的公司，这个研究有清晰的借鉴意义。但除了这些之外，还有些东西也值得思考。假设一名经理想说服鼓励下属参与一个新项目。在琢磨“是让大家灵活行动还是按规定顺序执行” 之前，这位经理需要先问自己一个虽然很小却意义重大的问题:“我面临的主要问题是说服大家认同这项工作呢，还是鼓励他们坚持到底?”如果答案是先得说服大家接受这项工作，那么接下来要做的就很清楚了：必需的行动顺序应当越灵活越好，并且在宣布这项工作时就要强调这份灵活性。
但是，如果问题出在执行阶段，虽然做法完全不同，但照样很清楚：制订一个结构清晰、按部就班的行动计划，并且对大家强调，一旦行动开始，这个项目就会以明确的方式一直往前推进。
结构化的顺序能够帮助人们完成既定目标，这个方法对医药公司也很有用。这类机构面临的挑战是说服人们按照疗程服药。这项研究结果表明，医药公司可以把泡罩包装的药片分成不同的颜色，并做出清晰的标识，告诉患者何时该吃什么药丸，这对患者和专业医护人员都有好处。例如，疗程的头三天，患者需要吃白色药片，接下来的三天吃蓝色药片，最后吃红色的。虽然药物成分没有任何改变，但这个“分步骤服用”的小改变能让患者更容易遵照医嘱吃药。
【WHAT】：
那我来解析一下我对这个拆页的理解。核心观点是：在达成困难目标的过程中，严格的规定能更好得帮你实现目标。
【WHY】【WHERE】：
为什么呢？在决定是否要追求一个目标的时候，人们一般会思考两件事情：这件事情有多大价值，以及有没有可能做到。
所以呢，当目标越远大的时候，我们会遇到的困难往往就会越多。当目标越简单的时候，我们更希望灵活得完成目标。
在学习这个拆页之前，我是个很细节控的人，所有的目标我都会很细化，以便于我达成。学习这个拆页之后我找到了制定目标和步骤的一个边界，就是你根据自己的情况决定给予的灵活度和步骤的细化程度，来提高你目标的达成度。
【案例意译】：
“假设一名经理想说服鼓励下属参与一个新项目。”就拿我们21天训练营举例。我站在组织者的角度来分析一下这个活动啊。
首先我们作为活动的组织者当然希望身边有更多的小伙伴来参加21天的训练营，并且能够坚持下来。
然后我要问自己，“我们是要说服大家认同这个事情呢？还是要坚持下来？”
作为组织者我觉得既然能来参加这次的活动大家一定对这个活动本身比较任可了，我们要关注的是如何让小伙伴们坚持下来。
所以“是让大家灵活行动还是按规定顺序执行”那么我要怎么选择呢？
我选择让大家按更复杂的顺序执行。
我们提出了25天每天先学习，再做作业打卡，然后对每个小伙伴的点评，最后每周进行一次复盘。
【HOW】：
首先，确定目标。设定出一个清晰的目标（SMART法则）
其次，对现状进行评估。我实现目标的过程中可能会遇到两大障碍，第一个障碍呢，就是我没有意愿做，就是我要不要做好，这是意愿的问题，那么第二个呢，就是说我能不能坚持做下去。问自己两个问题我们是要提高积极性？还是拆分目标以便于达成？
最后，确定行动步骤。当我没有意愿做这件事情的时候，你可以提高灵活度，让我有意愿做这个事情；当我有意愿做这个事情，但做不下去的时候，我们可以细化步骤让我坚持做下去。对于简单目标我们提高灵活度，对于复杂问题我们尽量细化步骤。
【A3】拆书家设计场景进行讨论或演练：
我给大家设计了一个场景。一位新手拆书家和他的一位师傅。徒弟在参加完全国21天拆书训练营之后的2个月内都没有开始拆书过级。师父感到有些担忧，决定跟徒弟进行一次沟通，希望徒弟在后面的半年内完成拆书家的9个关卡，达到三级。师父现在要通过“1.确定目标。2.对现状进行评估。3.确定行动步骤。”三步来让弟子更好得去完成目标。
现在给大家5分钟时间借用今天的这个拆页的知识点讨论我们如何制定计划、评估、确定步骤。今天人比较多，我们分成2组。
学习者案例记录：
师父：师傅给你设定了一个目标半年过完三级，你觉得这个目标怎么样？
徒弟：我觉得我完不成。
师父：是什么原因让你觉得你完不成这个目标呢？是因为没有想法去做这个事情呢？还是你觉得这个目标太难了？
徒弟：我觉得这个有点难度，我觉得我半年完不成这个目标。
师父：对你来说你的难点是什么呢？
徒弟：我现在还没有参加过拆书，完全不了解这个事情该如何去做。
师父：那我们看看如何把这个问题拆分了。你觉得如果你现在看是拆，你要去做些什么？
徒弟：我觉得我要开始看书找拆页。然后开始学习技能点。再写稿子。
师父：那我们从1-1开始，每周找3个拆页，写一篇稿子，先做1个星期。如果这个节奏可以，我们就坚持下去。如果坚持不了，我们再做调整，比如2周出一篇稿子，你觉得可以么？
徒弟：好的师父，我现在有信心完成目标了。
