R1【原文片段】

选自《高绩效教练》P39

问题的功能

问题的提出是为了获取信息。我可能需要信息来解决我自己的一个问题，或者利用它来给其他人提供建议或是解决方案。但如果我是一个教练，问题的答案就变得次要了。信息不是要为我所用，也没有必要是完整的。我只需要知道客户自己掌握了必要的信息。客户给出的答案经常可以提示教练下面要问什么问题，而与此同时能够让教练监控客户是否走在一条高效工作的路径上，或者是否符合目的或公司的目标。

I1【重述知识】

好，我看大家都读完了。下面进入知识讲解，请大家打起精神哦。

【具体内容】【核心概念的定义】【互动】

原文片段告诉我们问题的作用是什么呀？

（互动）获取信息。

对的，提问题的目的是为了获取信息。再问一下大家，是为了谁能获取信息呀？

（互动）为了他自己。

没错，给大家点赞！是为了对方给自己获取信息。这个片段是选择书中“有效的问题”这一章节，从问题的功能描述来看，咱们可以将这种能帮助他人思考去获取更多信息的问题称之为有效问题。那大家觉得是所有的问题都能达到这样的效果吗？

（互动）不是的。

对哈，并不是所有的问题都能达到这个效果，无法帮助对方获取更多信息的属于无效问题。下面我们通过两个案例来看看有效问题和无效问题的具体区别：

【正反例辨析】

（案例1）小明考试只得了60分，妈妈生气地问：“你上课认真听讲了吗？” “你考60分对得起我吗？”大家说，这是有效问题还是无效问题呢？（互动）无效问题。没错，无效问题，为什么呢？因为这个问题，小明基本只能回答：我听了，对不起这样的答案是吧，看似是提问，实际上答案锁定在了“是”和“否”，“对”或“错”上面，它关闭了探索更多信息的大门，属于封闭性问题，基本不可能让小明能获取到考不好的原因以及责任感。所以，有效问题不能是封闭式问题，而是对应的开放式问题！

（案例2）老板问小红：“你的报告为什么不按照模板做？”请问，这是一个有效的问题吗？（互动）不一定哈，是吧，看老板语气。这个问题的答案是开放的，没错，不过它很容易让人感觉到是在批评，从而引起防御心理，一旦有了这样的情绪，对方基本很难再专心致志、保持兴趣地去探索更多的信息了，而且这种问题存在明显的引导性——应该按模板做，不要创新。这也会关闭获取多方面信息的通道，这也属于无效问题。所以，有效的问题还应该在措辞、语气上让对方感受到安全与信任。像“为什么”这一类暗含批评和有着明显引导性的问题，最好不要使用，一定要用的话，可以表达成：“是什么原因你没有按照模板做？”，这更能引起具体和真实的回答。

从以上两个例子我们能看出提出有效问题的两个关键步骤了：

第一． 用开放式的问题。也就是用能促使对方思考，能收集到量化信息或事实的疑问词来提问，比如“什么”“何时”“多少”“谁”。这一类的问题呢，它的答案就是不固定的，它会促使对方集中精神，运转大脑，否则可能根本无法回答出问题。比如：是哪些因素影响这个结果？

第二．不带情绪地表达。这里的不带情绪是指在措辞、语气上不要有明显的引导性、批评性。因为只有当对方感受到安全和信任的时候，他才不会被情绪主导，动用大脑思考。为了控制好情绪，大家要注意慎用“为什么”这个词，像是：“你到底为什么要这样做”这样的问题可以改为：“是什么原因你选择这样做？”

以上就是我总结的提出有效问题的两个步骤。下面我把小明考试60分的案例加工一下，让大家加深一下理解：

1、看到小明只考了60分，妈妈很生气，她想要通过有效的问题来让小明意识到是因为他上课没有听讲所以只考了这么多分，于是把“你上课听讲了吗？”这样的封闭问题改为：“这试卷上的内容有哪些是老师上课没有讲过的？”小明可能会回答：123题老师讲过但我还是不会，第4题我没有听到老师讲。

2、听过这个，妈妈想告诉小明听不懂的要再问老师才行，于是把口头上的“为什么不问老师”这样带批评性的问题改为：“不会的知识，是什么原因你没有向老师再请教呢？”小明可能回答：我不敢、我没有想过等等。妈妈可以再问：“那还有其他办法能把知识弄懂吗？”“如果改变什么情况，你就敢去请教老师呢？”

大家感受到了吗，原来无效的问题通过加工成有效问题后，已经可以激发小明看到自己的不足，还能开动大脑去思考解决办法，妈妈什么建议和说教都没有说就基本达到了让小明意识到不足以及怎么改进的目的。这就是有效问题的魅力。

【预防异议+讲解】

听到这里，可能有学习者会说，我顺着情绪告诉对方我希望的做法，对方基本也能听话，我为什么要这么麻烦地去调整为有效问题呢？因为有效问题的提出可以激发人们的潜力与责任感！想想看，没有获得世界冠军的教练为什么可以培养出世界冠军来，因为教练把人看做是一颗本身就能成长为参天大树的种子，而不是任人浇灌的空容器，他们的重点是帮助人们学习而不是给他授课。而提有效问题的这个方式，就能达到激发对方去思考探索，从而提升学习力的方式。

【适用边界】

有效提问特别适用于需要对方深入思考，需要对方承担责任这样的沟通场景。生活中一些很简单的随便问问就没有必要这么刻意和麻烦，比如：你吃饭了吗？要不要去吃饭？

A2【我的应用】

为了加深大家对“有效提问两步骤”的理解，下面我们进入应用阶段，首先请大家想象一下，在接下来的一周里，自己可能遇到的能用上有效提问去帮助他人获取更多信息的场景，比如指导同事的工作改进、帮助朋友做他纠结的选择、培养孩子对事物的观察力等等。请先在纸上写下这个场景及发生的时间。注意还不需要去设计问题解决它，只是写下场景和时间就好。时间1分钟，待会我会请伙伴来分享一下。

【伙伴分享场景】

分享场景1：告诉新来的老师应该多关注一下家长的反馈和建议；

回应：感谢小丽的分享，小丽觉得告诉新老师要注意加深和家长的沟通场景可以用到有效提问。还有其他伙伴想分享一下的吗？

分享场景2：我孩子很粘我，但是向我今天要来参加学习两小时，他就会闹一下，我想和小孩沟通，想让他思考当妈妈不在的时候怎么愉快的度过。

回应：感谢海萝的分享，海萝想运用有效提问腊和孩子沟通，希望他自己提出如何度过妈妈不在的两个小时。

【布置特定的任务】

好的，下面进入解决问题环节。请小组内先确定解决你们刚写下的哪个场景，然后角色扮演，一人扮演提问者，一人扮演回答者，进行一个小剧本的编辑。注意提问者需要运用我们刚才的“有效提问两步骤”的知识点。时间为5分钟。

【伙伴分享解决方案】

分享剧本：

场景：小易马上要去面试了，她很担心通不过，也担心通过了要不要去，希望朋友小王能给一些建议。

小易：我后天准备去应聘一个高校的职位，我很担心不会通过。

小王：嗯，那你现在害怕什么？

小易：我害怕我的准备不够。

小王：那你现在准备了一些什么？

小易：我不清楚是要看对方的指定内容还是自己准备一个。

小王：有个师姐说像这种面试，一般是自己准备一个擅长的内容准备就好了。

小易：这样的话，那我可以挑一个我擅长的准备，比如我擅长对空巢老人的护理。

小王：嗯嗯，这就非常好呀。

【给出反馈】

感谢易老师和王老师的分享，在你们的对话中，小王刚开始用了两个问题来帮助小易去看到自己到底害怕什么以及做哪些准备比较好，而不是直接告诉她有什么好怕了的，你准备准备就好了。帮助对方想到更多的信息从而思考到可以选择的行动，这就是有效问题的魅力。

【点出两个片段的关系】

以上就是我们第一个片段的学习，通过学习，大家知道并理解了什么叫做有效问题，也能通过简单两步提出有效问题。下面呢，进入我们的第二个片段学习，它是一个解决完整问题的提问四步骤，也是《高绩效教练》这本书的核心内容，与刚刚第一个知识点是递进关系。

A1：【反思过去】

在开始之前，我给大家设计了一个自测题，来看看大家在面对他人询问建议时通常的做法是怎样的，5个题目请按照1-6分的标准给自己打分，1代表完全不符合，6代表完全符合，然后把总分统计一下。

【自测表】

【自测表解释】

好，我看大家都已经测完了。

来，请问有没有得分10分以下的伙伴？这个得分意味着面对他人需要给建议的场景时，你是可以控得住自己情绪，把沟通主场交给对方，那今天的学习内容就是给你添加一对翅膀，通过四个阶段的提问你能帮助对方更好地找到目标与行动方向。待会的知识相信你应该能没有太多障碍的应用出去。期待你们的成功。

10-20分的伙伴请举一下手。这个得分的伙伴说明上述的5种情况大部分都是有些符合你们的状态的，这说明你们想要帮助他人做决策，偶尔也能控制自己的表达欲给对方空间。好好学习，有今天知识的加持，你们一定能两个目的都达到！

20分以上的伙伴在哪里~？你们是今天的幸运儿。这个得分说明你们有着一颗强烈的想要帮助对方的心，往往在他人需求帮助的时候，倾尽自己所能给建议，生怕对方做出错误的选择。好好学习今天的内容，以后用提问题来代替给建议，它更让你们更好地达到帮助他人的目的。

好，下面请大家花1分钟的时间阅读手中的原文片段——GROW模型。

R2【原文片段】

选自《高绩效教练》P47-48

GROW模型

我建议提问的顺序遵循以下四个步骤：

l 目标设定（goal），本次教练对话的目标，已经教练的短期目标和长期目标。

l 现状分析（reality），探索当前的情况。

l 方案选择（options），可供选择的策略或行动方案。

l 该做什么（what），何时（when），谁做（who），意愿（will）。

这一顺序的假设是四个阶段都必须进行。第一次解决一个新问题时，通常都是如此。然而，如果一项任务正在进行或者曾经讨论过，也可以运用教练去推理或者处理。在这种情况下，教练可以在任何一个阶段开始或结束。

在现状分析之前就开始设定目标可能看起来有些奇怪。表面的逻辑正好相反，因为我们当然需要在我们设定目标之前了解现状，实际上并非如此，仅仅基于现状的目标容易倾向于负面，变成问题的应对，被过去的表现所局限，因简单的推断而缺少创新，只能实现小小的增长而不是本该有的成就，甚至影响生产力。短期的固定目标甚至会让我们远离长期的目标。我在团队培训课程中目标设定的经验是团队不可避免地基于过去的所作所为来设定目标，而不是未来可以做什么。在许多情况下他们不能规划什么是可能的。

确定理想的长期解决方案后决定实现该理想的现实步骤，这种方式形成的目标通常更令人鼓舞、更有创意和更激励人。让我用一个例子来说明这个要点。如果我们试图通过分析现状，解决一个在一条战略要道上的交通堵塞问题，我们很可能会仅仅基于缓解现有交通流量来设定目标，如拓宽道路。这实际上可能会与更有远见的长期目标相矛盾，后者通过明确该地区在未来某时间的理想交通模式来设定，然后看实现该目标所需的阶段步骤。因此我的建议是，在大多数情况下，使用上述建议的四个步骤。

I2【知识讲解】

好，基本都读完了，现在我对原文知识进行一下讲解。

【互动】

请问一下大家，GROW模型是什么呀？

（互动）提问的四个顺序。

是的，GROW模型的四个字母分别代表了提问的四个顺序，哪四个顺序呢？

（互动）目标-现状-选择-行动。

对的，目标-现状-选择-行动。下面我们来一起学习下这四个步骤到底怎么应用。

【具体内容】【how】

1、 问目标。为什么需要把问目标放在第一步呢？因为如果对方能一开始就认识到这次沟通有着重要的目标目的后，他将会格外重视自己态度，全身心参与，从而让整个沟通高效。问目标的时候做好能问出对方的长期目标、短期目标，甚至这次沟通的目标。长期目标，比如保持健康、获得冠军、工作稳定等这种鼓舞人激动人的美好状态。短期目标则是对方努努力，自己就能控制并且能衡量的一个目标，比如一个月减肥3公斤、今年存下10万元等等。可以直接问：你的长期目标是什么？你短期内希望实现什么？这次谈话你希望获得什么？

2、 问现状。在已经定义了各种目标之后，我们需要让对方尽量全面地了解当前的现状，有外部的现状，也有他自身的。关于现状最重要的一个标准是客观，问到对方描述事实说出感受就好，所以，我们可以这样问：你目前的状况是什么？和这件事相关的人有哪些？他们分别是什么态度？你做了哪些事情去实现目标？

3、 问选择。这个阶段还不是为了找到正确的答案，而是要列出尽可能多的可供选择的方案。比如：你现在有哪些选择？你见过或听过别人有哪些做法？注意，在这阶段，方案的数量比质量和可行度重要的得多，所以不妨多问几个“还有吗？”。

4、 问行动。最后一步就是抉择时刻了。需要通过问题来让对方确定下一步的行动方案。包括：打算什么时候去做？会遇到什么困难？需要什么资源支持？等等。

以上就是GROW模型的四步骤了，下面我用一个实例应用来让大家感受一下它的魅力。还是我妹妹的那个例子，来，我请我旁边的鸭鸭来角色扮演一下我妹妹，请你帮我读一下A的文字。

A：“你说我是继续留在北京工作呢，还是回长沙工作好？”

一、好，下面进入阶段1，问目标：

B：“你喜欢什么样的工作状态呢？”（问长期目标）

A：“我希望工作单位比较靠谱，比较稳定，也还好玩。”

B：“哦，所以你今天找我，是希望确定到底北京还是长沙可以更有利于你的目标实现吗？”（问本次沟通的目标）

A：“是的，其实我觉得还是长沙，但是我不能坚定辞职回长沙的决定。”

B：“那你觉得你需要在长沙确定一些什么，你会有更加坚定的感觉？”（问短期目标）

A：“我如果能确定做什么能让我在3年左右的时间考上教师编制的话，我会很坚定。”

（旁白）好，到这里已经对方已经确定了长期目标、本次谈话的目标、以及短期3年的目标。下面就是进行短期目标（3年考上教师编制）的探讨。

二、阶段2，问现状：

B：“为了能考上教师编制，你现在做了哪些准备？”（问个人现状）

A：“我在考教师资格证，这个是必须的，但是好像竞争力还不大，很普遍。”

B :“那你知道现在招聘中有什么样的条件能增加你的竞争力呢？”（问环境现状）

A :“这个我也还不是很清楚，但是我想实战经验多一些，学历上再升级一下肯定更好……我好像光在焦虑矛盾了，确实没有太去了解这些。”

（旁白）好，现状问到这里也可以了，她已经意识到自己焦虑的原因了。

三、阶段3，问选择了：

B:“那现在你觉得你可以做些什么？”

A :“我可以去教师招聘网上收集一些具体的条件和我自己对比一下，不满足的那些我去了解怎么能快速满足。”

B:“还有吗？”（探索更多的可能）

A :“我还可以先换个工作到要求不那么多的培训机构去攒一些教学经验。”

（旁白）这里还可以多问几个“还有吗？”，直到对方穷尽了选择。

四、阶段4，问行动：

B：“那你下一步的行动是什么？”

A：“去收集招聘要求。”

B：“这个过程可能会遇到的障碍是什么？”

A：“网上的信息与实际可能存在偏差。”

B：“那你需要什么支持呢？”

A：“最好能问一下身边当老师的朋友对比一下，这样更靠谱。”

B：“嗯，你打算什么时候做这件事情？”

A：“下周就做。”

好，谢谢鸭鸭，通过这样的一个实例讲解，大家对GROW模型的提问四步骤理解更深了吗？大家发现没有，整个过程我都没有提出任何建议，只是在不断提问而已。与“提建议”是分享自己的经验形成鲜明对比的是，“提问题”是把主场交给对方，通过问题来让他清晰自己的目标，来分析现状反思自己，然后去找可能的方案，最后再确定下一步行动。整个过程最大程度地激发了对方对信息的获取，以及提高他的责任感，进而确保了之后行动的执行力增强。

【预防异议+讲解】

可能有学习者会问，万一对方怎么都回答不到点子上，根本推不动怎么办呢？其实这个问题有很多原因可能导致，比如我们的提问水平还比较初级，那需要我们自己多加练习。另外还可以根据对方的水平能力来降低一些谈话的目标，分阶段的沟通，毕竟成长要慢慢来。还可能是我们给自己提的问题设置了一个答案，对方没有给出差不多的回复就很失望，这就要特别注意不要把这个提问方式变相成为引导对方一步步走入自己设置的坑的模式了，我们应该把关注力从对方回答是不是在点子上转移到对方是否动用了大脑在思考，是否觉察到了更多的信息，激起了自己的责任心上，如果是这样，那这个教练的提问过程就是有意义的。

【适用边界】

GROW模型特别适用于工作指导、亲子辅导、朋友询问建议等等场景，如果是在知识的交流等场合，他人询问我们建议时，那就要还是根据自己经验分享实实在在的建议了。

A3【场景演练】

接下来，我们进入一个实战环节，叫做“微行动学习“，这是一个大家一起发挥智慧、应用今天所学知识来解决实际问题的环节。咱们今天学了教练式提问的四步骤GROW模型，大家可以想想，在操作步骤中，哪个部分对你来说最难、或是你生活中正好有什么类似的困扰，都可以提出来，我们一起在这里解决。

【伙伴提问】【提问式反馈与回应】

（提前设想大家可能的问题）

操作上：实在忍不住提建议、被对方反问得哑口无言、对方回答不对、记不住提问流程、用词不当；（准备一个问题库来解决）

流程上：问目标最难（长期目标鼓舞人心，短期目标smart）、问现状难（客观、感官、情感；非评价判断）、问选择难（还有吗？换位思考）、问行动（追问执行度打分）

案例上：XX案例，探讨本质是什么？对抗？经验不足激活不来？等等、用问题库来尝试；

海萝：我主要遇到的问题就是和对方聊着聊着就被对方带偏了，忘记了本来要干嘛。

小丽：嗯，我也是，有时候是对方被我带偏了，最后他的问题还是没有解决。

拆书家回应：也就是说不能坚守一开始的目标，对吧。这个确实经常出现呢。

小丽：估计是沟通的目标也不那么重要，本来就是闲聊，哈哈。

文静：我有时候看到别人做的不好想给建议，但是对方不觉得自己做的不好，怎么办？

拆书家回应：哈哈，这是一个特别想帮助他人成长的伙伴哈，大家觉得这个障碍和今天的哪个知识点能关联呢？

其他人回应：这个好像没有关系，降低点对别人的要求。

拆书家：是否可以通过问他的目标来试试看，如果他有超出他现状的目标追求，可能就能进行了。

文静：有道理。

小龙：我主要就是觉得聊得很嗨很有效果，但就是不行动。

拆书家回应：嗯嗯，小龙是担心事后不行动，那这个和我们我今天的哪个知识点可以关联起来呢？

其他人回应：应该是行动吧，可能是行动问的还不够清晰。

小王：我的问题不是和别人聊，我是自己存在摇摆，这个工具可以解决吗？

拆书家&其他人补充：这个提问模型也可以用来自己问自己的。

小王：哦哦，那我的问题就是，我现在想不出来自己的目标是什么，就是自己到底想要什么。

拆书家回应：小王表示她在问目标环节存在使用障碍，问题无法帮助自己想清晰自己的目标。

丝丝：我的问题是有没有什么工具可以来衡量一下这个沟通确实产生了效果。

其他伙伴回应：前面的自测表可以，如果对方找到了方向就是有效果了。

【伙伴确认】

好的，现在现场的学习者们提出了5个问题，分别是：

1、沟通是聚焦不了话题，跑偏了。

2、想给意识不到自己能更好的他人建议。

3、沟通后不行动。

4、不清晰目标的时候，怎么办？

5、有没有工具能测量沟通效果？

时间问题，大家先挑选一个来运用微行动的方式尝试解决下，我们投票决定吧。

结果：问题1、2、5：分别1票，问题3：4票，问题4：6票。

好的，根据大家的选择，接下来我们确定来解决没有清晰目标的时候该怎么办这个问题。具体的问题才能确定具体的解决方案，下面先请我们的案主小王再详细描述下这个问题的具体情况，时间、地点、人物、过程等等。

伙伴小王分享：

我是学护理学的，就是我现在确定工作有3个选择：医药类公司、高校、医院，我现在在考虑到底去哪个，我不清晰。我朋友里因为工资高去了医药类公司、有朋友因为编制去了高校，还有去了医院做科研的。我不清晰编制有什么用，我不太喜欢去医院科研，去高校我好像是能接受的，但是我还是不坚定不清晰。

【引导分组讨论问题本质】

好，谢谢小王，她的具体问题是：有三个选择摆在她面前，朋友们有各有选择，她现在虽然是偏重有编制的高校，但是她还是不清楚自己想要什么。这种情况很普遍哈，自己没有坚定的选择，可能听到别人说这个好就心动，那个好也心动。现在我们先来一起讨论面对选择摇摆不定这个问题背后的本质原因是什么？按照刚刚的分组，小组内一起讨论出问题的本质？注意多结合自己的经验。一会儿每个小组派一位代表来分享。

【明确问题本质】

现在请各个组分享自己组讨论的结果，我们一起来听听。找出一个大家都认同的。大家的结果主要是这几个：

小组A：本质是她不清晰自己的价值观

小组B：不清楚自己要什么

小组C：对几个选择缺乏认知和经验

小组D：她想要的太多

案主，你更加认可哪一个？

案主小王：我觉得是我不清楚自己要什么，不清晰未来的目标，描述不出来这个场景。

【引导分组讨论解决方案】

好的，谢谢大家的讨论和分享，刚才案主小王已经确定了她在选择面前摇摆不定的本质原因是她不清楚自己未来的目标，也就是咱们A小组和B小组探讨出来的本质。现在我们再来发挥一下全员的智慧帮助她来探寻解决方案，请大家根据自己的经验及咱们刚学习的知识来讨论，我再明确一下咱们讨论对象是：如何通过有效问题的方式来帮助对方确定自己的未来目标与场景。待会我请伙伴来分享。

（备注过程：小组内讨论的时候开始陷入到为小王去分析几个选择的利弊，给出了像每个都去试试的行动建议，有的小组陷入“这个只能她自己去找，别人帮不了的”无奈状态。经舵主提醒：用今天的知识“提问代替给建议”去解决。）

感谢舵主，我看到我们陷入到不断在提建议的状态了，我提醒一下咱们需要想想今天学习到的内容：用提问题来代替给建议。现在将讨论的话题明确为：通过哪些有效的问题可以帮助对方来清晰她未来的目标，或者说想要的场景？

【小组讨论，给出解决方案】

小组A：你想要什么样的生活？然后通过她的回来来问她这几个工作选择哪些可以满足她想要的生活。你未来的美好场景你觉得是哪些组成的？

小组B：也可以想想过去的生活，哪些是你喜欢的，哪些是不喜欢的？

小组C：你看到或听到的，哪个人的状态你比较喜欢？你希望你未来工作的时间模式是怎样的？你想要2年后的收入水平如何？你希望和你周边的同事是什么样的状态？

小组D：我们都是无效的讨论了。

【拆书家反馈】

哇，不错，大家讨论的特别热烈，非常热心地提出了很多有效的问题来帮助小王去解决问题。有通过提问她未来美好场景的组成的，有提问反思过去看看自己喜爱什么的，还有小组通过4个问题来将未来场景具体化，某个自己喜欢的人、工作时间模式、收入水平、同事相处。真的很棒~！也给了我很多的思路和启发，谢谢。小王，这几条都是大家根据自己的经验和认知给出的好建议，你可以根据自己的实际情况选择运用，其他的学习者也可以从中选择能用得上的方法，期待你们能运用出去解决问题。另外，彩蛋来了，我给大家准备了一份四阶段的问题清单（见附页），刚开始应用的时候，大家可以直接拿着这份题库去提问，等经验足够了之后，再自行优化。

A2【应用作业】

把知识拆成自己的能力是我们拆书法的目标，那只有不断地运用知识，知识才能变成我们的能力，通过今天的学习，相信大家已经掌握了怎么提有效的问题，以及提问题的四个步骤，用提提问来代替给建议。不过呢，从自己的经验出发给建议希望对方快速解决问题的行为模式已经很顺手了，要调整到完全的提问题模式还需要很多的练习，所以呢，这里还有一个叫做事后复盘的应用型的家庭作业留给到大家：

请大家回去一周内，刻意留意自己给别人建议的场景，把你们的对话记录下来，然后试着用今天的GROW模型提问四步法去修改你当时的建议。如果实在一周内没有发生这样的场景，也可以回想一下曾经你给别人建议的对话，或者记录别人给你建议的对话，把它作为复盘资料。这个作业还请大家分享给我一下哦。

苹谷分享课后作业：

老婆最近换工作拿到了一个比较心仪的offer，她问我的意见时，我直接告诉她距离太远她受不了的，不要考虑去了。虽然老婆也认可，但看得出来她还是有些失落，对接下来的找工作没有太大的热情了。如果我采用GROW模型的四步骤来和她对话，她心里应该会舒畅很多，例如：

1、 询目标：

我：长期来看，你对自己的工作和生活有什么期待呢？

老婆：我希望有自己的喜欢的事业，并有余力能教育好孩子。

我：那具体什么样的工作能满足你呢？

老婆：企业稳定，薪资保持在中上水平；加班不多，有自己的时间。

2、 问现状：

我：那你现在这个offer符合吗？

老婆：这个企业实力不错，我觉得挺稳定的，薪资也达到预期。不过通勤时间太久了，我每天上下班需要2个多小时，要做到有自己的时间来教育小孩有点难度。

3、 问选择：

我：那你现在还有其他的选择吗？

老婆：目前还有几个企业待面试，其中有一家各方面都还比较符合我的需求。我可以等这家企业面试结果出来后在做选择。

我：还有吗？

老婆：我再找找通勤时间符合我需求的地方投投简历，做一下备胎。

4、 问行动：

我：那个各方面都符合你需求的公司，你对面试通过的信心指数如何？

老婆：嗯，5-6分吧。

我：这个得分那还有点悬呀，还有什么方式可以提升一下信心指数吗？

老婆：我再去仔细研究一下他们的需求，然后把经验先组织几套逻辑话术来预备面试。

我：嗯嗯，很好，我帮你做做参谋。面试是什么时候？

老婆：下周一。

我：那还有4天，你打算哪天让我配合你练手？

老婆：后天！

我：得咧，我们来努力把信心指数提高到8分！

【强有力的总结】

今天咱们学习了两个片段的知识，一个是有效的提问，它是不带着批评和引导性的，只是为了让对方获取更多信息，提升他觉察力和责任感的问题，片段二咱们学习了解决一个新问题完整的提问四步骤，叫做GROW模型：问目标-问现状-问选择-问行动。希望大家回去都用起来。

比尔盖茨说：每个人都需要一位教练。

通过教练式的有效提问，我们可以像照镜子一样感知到自己的行为和意识，从而激发内心的潜力与责任感，创造前所未有的奇迹。

以上就是我今天的拆书内容，感谢大家将近1个半小时的陪伴，谢谢。