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《麦肯锡工作法》

高效沟通3步法---

不管是说明还是“报、联、商”，首先都要将想要传达的内容氛围一下3个要素。

1. 现状的掌握情况。

2. 对现状的解释以及理由。

3. 结论以及解决方法。

最简单的例子就是第一章中提到过的“空、雨、伞”。 假设你要全一个准备出门的人带雨伞， 那么过程应该是这样的。

例1. 建议对方带雨伞

1. 现状的掌握情况。

“**先生，请等一下！抬头看一看， 满天都是乌云。”

2. 对现状的解释以及理由

“这说明一会儿很有可能突然下雨。可能会被淋湿。”

3. 结论以及解决方法。

“请带上这把雨伞。”

【学习目标】

通过原文拆页片段，在工作事项跟进沟通中， 能掌握“高效沟通3步法”能帮助我们快速将事情讲清楚道明白。

【举例子】在我们职场工作中，常常会出现这样一个画面，在上司需要你手头某个项目的进展汇报时，你开始将时间拉到项目开端，如从1月份接受该项目，我做了哪些哪些工作， 然后娓娓道来到，结果由于配合方不给力，事情搁置，没能完成。 上司听了之后，一脸茫然，不清晰你对该汇报的主张，是你有解决方案自己搞定让上司仅知悉就好，，还是说你需要上司如何来支持你。 估计没个10来分钟，上司难以get到汇报人的点（主张）。 大家都知道上司的时间非常宝贵， 因此高效的沟通就十分必要。

举个例子，我的工作每周都需要跟上司做周度汇报， 其目的是让上司知悉我手头各项工作的状况和进展进度。 就上周5，在上司的办公室，安排了30分钟做周度工作汇报。在汇报前，我在本子上列出了手头跟进的10多项工作；那这样的沟通是不是很挑战？我运用了高效沟通3步法，进行各工作的汇报。 其中一件就是，我们外派员工去工厂学习的项目进度汇报。

第一步：先明现状，把目前项目的情况讲清楚，我跟上司说“目前，我司的驻厂学习的厂家与课程内容初步确定，但本周推进缓慢；”

第二步：道缘由：“因为，工厂负责人本周较忙，具体驻厂细节和学习目标未能确认；”说明本周推进该项工作缓慢的主要与核心原因。

第三步，给结论与解决方法：“我跟对方约了下周电话会议来落实，计划3月底启动项目，派送第一批驻厂学习员工。”让对方清晰的结论与解决方法。

那我的汇报是：“目前，我司的驻厂学习的厂家与课程内容初步确定，但本周推进缓慢；因为，工厂负责人本周较忙，具体驻厂细节和学习目标未能确认；我跟对方约了下周电话会议来落实，计划3月底启动项目，派送第一批驻厂学习员工。”100个字， 30秒把整件事情进展说明清楚。

【预防异议+讲解】有些朋友反馈， 我的事情真的还蛮复杂，那你在汇报前可以利用该工具来帮你厘清思路，抓住核心的现状，缘由和结论与解决方法，来达到高效沟通。同时也学要审视沟通的事项，我们的“高效沟通3步法”对于双方都知悉的未完成事项，对于其进展的汇报，商谈，联络都是非常高效。如果是已经完成的的事项，我们只要进行现状的说明汇报即可。 如果是较为复杂方案的探讨，那势必是集思广益，我们就要选用其他方法了， 如头脑风暴等。总而言之， 在工作进展沟通中，能1句话说明白的我们不用2句。

最后关于这3步的顺序，没有固定的要求。一般来说，相对正向振奋的进展信息，比方说是出乎意料好的情况， 我们可以将第3步先结论，再明现状与道缘由。

A2

拆书家提问设计

（逐字稿）：请大家想想未来的一周甚至一个月内，在办公室跟上司或主管汇报工作进展；在公司与其他部门共同推进项目的沟通，以及与合作公司的合作事项的进展洽谈，请小组内相互分享你会遇到的场景， 注意只需要说明任务沟通场景就可以， 步用发散。

下面给到每人1分钟的时间分享讨论。

学习者案例记录：

分享者：娜姐

下周5在公司向老板汇报部门内训师的筹备工作。

A2+

拆书家提问设计

（逐字稿）：

感谢这几位伙伴的场景分享，大家的具体任务沟通场景了。接下来，请大家想象下， 下周你来到上司的办公室，他的桌上摆满了各种文件，恰好有个文件，就是你们手头需要汇报，他才能签批。你会怎么用今天学到的“高效沟通3步法”第一步：明现状；第二步：道缘由；第三步：出结论 。在写下的汇报事件上， 如何高效沟通？给到大家每个人2分钟的时间，小组内互相分享你的实际应用。

学习者案例记录：

分享者：瑞斯小姐姐
事件：金融类的客户，广告上线不符合公司常规流程，然后我们那他的资料区总部特批，目前状态在总部风控部特批， 缘由是总部时间紧张，没有推进。

汇报内容：经理， 目前金融类客户的广告特批暂无推进，由于总部风控部近期工作量大， 一直未审核；我们需要您和总部沟通推进，等待总部放行，在3月底完结这个案子。  

想必经理在了解这个案子前因的情况下， 就当下的情况能快速决策并推进该事项。