R原文片段：非暴力沟通表达感激的方式（2分钟）

用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。

非暴力沟通表达感激的方式

非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：

1、对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；

2、我们有哪些需要得到了满足；

3、我们的心情怎么样？

在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或者说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。

参与者：（在研讨班结束后走近我）：“马歇尔你真了不起！”

马歇尔：我想知道你为什么这么说。

参与者：为什么呢？

马歇尔：在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。

参与者：什么样的信息？

马歇尔：首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？

参与者：哦，你聪明过人。

马歇尔：也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。

她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：就是这两点，你今天在研讨班提到它们。

马歇尔：哦，你很欣赏这两个观点。

参与者：是的。

马歇尔：听到这两个观点时，你的心情怎么样？

参与者：我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。

马歇尔：现在我想知道，这两个观点使你什么样的需求得到了满足？

参与者：我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。

这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮助到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大启发。”

好啦，大家都完成了原文片段的阅读，下面请听我来讲解一下。（2分钟）

【学习目标】【可被观察到的行动】

今天，我们的学习目标是完成本次的学习之后，可以用“感谢三部曲”表达内心感激之情。

【人们常规的做法】

生活中，我们经常会受到来自他人的帮助,对于那些帮助过我们的人，我们往往道一声“谢谢！”。陌生人给我们指路，我们说“谢谢”；家人给我们递个水果，我们说“谢谢”；老公费尽心思准备了惊喜，我们也只是说声“谢谢”。

有时候，我们也知道简单的“谢谢”不足够表达出内心的澎湃之情，除此之外，我们似乎也不知道该怎么表达了。担心表达多了，会让人觉得太刻意，虚伪，觉得我们有所图。

【这样做的坏处】

但是，如果对方付出了很多，希望得到你的肯定，一句简单的谢谢可能会让对方很失望，他不知道自己的行为是否让你高兴了，是否满足了你的需求，也可能他就此失去下一次这么做的动力。生活中，我们很多人抱怨日子久了，另外一半都不会制造惊喜了，有可能是我们彼此没有好好把感激之情表达出来哟！

【举个负面的例子】

举个我自己的例子。开始拆书以来，我发给师父的稿子，师父都会尽快回复，不厌其烦的指出稿子的不足，毫不保留的教授方法，我收获很多，内心也很是非常非常的感激。但是，每每我说的就是“谢谢”二字，自己都感觉到“谢谢”二字太苍白无力了，内心的满腔感激之情并没有让师父感知到。

【拆解行动建议】【负面例子变正面例子】

相信很多伙伴也有过类似的经历，明明内心感动异常，想让对方感知到，道出口的却只是平淡的“谢谢”，那么我们可以怎么表达内心的感激之情呢？我结合原文片段，梳理出以下三个步骤：

第一步，说出对方具体让你感激的行为。

第二步，告诉对方，他的行为满足了我们什么需求。

第三步，表达出我们的心情。

回到我刚才的例子，我可以如此表达对师父的感激之情“师父，这么晚了你还在看我的拆书稿，给了这么多宝贵意见，让我的思路更清晰了，我很感动了，谢谢你！”这样，我说出了内心的感激之情，也让师父明了对于她做的一切，我一直是感恩的。

【A1：显像提问法】（2分钟）

现在，请大家回想一下最近一个月，有没有发生过某个人做了让你很感动的事情，你心中有千言万语想表达对他/她的感激之前，但是你只是道了声“谢谢”。例如，下班拖着疲惫的身子回家，发现老公做好了热乎乎的饭菜在等你？放假回老家，年迈的父母给你准备了满满一桌子的饭菜，以及一后备箱给你带回家特产；闺蜜为了你的拆书过级可以顺利进行，悄悄匿名报名？等等。

大家只要想到当时的场景即可，简单记下时间、事件、地点、人物，在小组内分享。

【伙伴分享】

有请羊妈给我分享一下，谢谢！

羊妈：“事情是关于我和我一个同事的。我最近要一份资料要得比较急，而且难度比较大，我向我一个同事要资料，同事出乎意料的很快给了我回复。快下班时，我又问要一份资料，她一样很快给到了我有效资料，这两份资料给了我很大的帮助，我很感谢她。而我的回复是第一个次给了一颗心心表情，第二次给了一颗更大的心心表情，这两个表情并没有很好的表达我内心的感激之情。”

【A1+：请学习者反思加工经验】（7-9分钟）

针对刚才我们没有好好表达出来的感激之前，如果再有一次重来的机会，运用非暴力沟通表达感激的方式（对方的行为+我被满足的需求+我的心情），你将如何应用？请大家写下来。

【伙伴分享】

有请羊妈分享一下，谢谢！

再来一次机会，我会这么和她说“雯雯，谢谢你，今天及时给我回复，给我解决了一系列的问题，你的指导具体且有效，让我的客户对我很满意，且马上成交了，让我在帮助他的过程中有收获到了成就感，感谢你！”

今天我的分享到此结束，谢谢大家！