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【R阅读原书拆页】《非暴力沟通》P140-141

现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的具体步骤。首先，停下来，除了呼吸，什么都不做。我们避免行动去指责或惩罚对方。我们只是静静体会自己。接着，想一想是什么想法使我们生气了。例如，无意中听到某个人的谈话后，我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这时，我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法：“这太不公平了！她这是种族歧视！”我们知道，像这样的想法是尚未满足的需求的可悲表达。于是，接下来，就去了解自己想要满足的需求。如果我们把某个人当做种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。

为了充分表达自己，我们现在需要张开嘴，说出我们的愤怒——怒火此时已被转化为需求以及与需求相联系的情感。然而，表达此时的感受也许需要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷：“你们这是种族歧视”是很容易的。事实上，我甚至还会觉得高兴。但是，倾听心底深处的感受和需要却很可能引发不安。为了充分表达愤怒，我们也许会对那个人说：“你走进房间后，和其他人都打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，注意到这些，我的胃有些不舒服，而且很害怕，因为我很看重平等。我想请你告诉我，听到我说这些，你的感觉怎么样？”

以上为拆页内容

【过渡】‌好，大家都完成了阅读，接下来我来分享我对这个片段的理解。

【‌what】这个片段提供了一套用非暴力沟通表达愤怒的方法。

【w‌hy】不知道大家有没有注意到，当你感到生气感到愤怒，你很容易就有这样两种反应，要么忽视和压抑自己的愤怒生闷气，要么火冒三丈朝对方大肆咆哮不断指责。生闷气容易情绪淤堵，很多自杀，投毒报复等人间悲剧就是这么来的。而咆哮指责不仅损害了你的个人形象还会让你和对方的关系产生隔阂，更恐怖的是，这种隔阂往往不容易修复，你很可能因此抱憾终身。所以，你看，如果有另外一种方式，它能既不暴力，又能把很好地合理准确到位地表达你的愤怒，是不是就很关键了呢？而非暴力沟通表达愤怒就是这么一种至关重要的方法！

【how】如何用非暴力沟通表达你的愤怒呢？我总结了下面4个具体步骤，以及分别对应的4个语言工具。

1. 【暂停行动】暂停一切行动，什么也不说什么也不做，除了你的呼吸。

→ 对自己说： “停！马上深呼吸！”

2. 【揪出想法】你这么生气，肯定是脑海里有一个不好的，让你感觉到糟糕的想法，对吗？把这个想法给揪出来！

→ 对自己说：“我这么生气，是因为我有这个想法（我觉得。。。。。。）。”

3.【体会需求】我这么生气啊，是我脑袋里的这个不好的想法，而我已经揪出来了。那这个想法，是内心的什么需求呢？把这个需求给体会出来。“我有这个想法，是因为我有这个需求：我需要...。” 这样，我们就由表及里找到了愤怒背后实际上的那个内心需求！

→ 对自己说：“我有这个想法，是因为我有这个需求（我需要。。。。。。）。”

4‌.【表达愤怒】说出“需求”和与这个需求相联系的“情感”。说出需求和情感，对方才能能完整知道你为何愤怒。如果你想精益求精让他更明白你，你也可补充上你希望他做的正确行动。

→对对方说：““我觉得很（失望/无助/难过/失落。。。），因为我需要（被尊重/被理解/被疼爱/被认同/被公平对待。。。），我希望你（具体正确的做法）。”

【Where】用非暴力沟通表达愤怒，非常适用于愤怒时对自己所在意的人展开愤怒的合理表达，比如对爱人，同事，孩子等。那有同学说了：我不能对所有人都展开吗？实际上，陌生人无意义的恶意挑衅导致的愤怒，一笑了之就好，也一一回应就没有意义了，对吗？

【案例辅助理解】

【过渡】说到愤怒，我上个月就有个愤怒的事儿。

【例子】上个月，我带着生产订单到一个工厂拜访，接待我的是一个新入职的人员，一见面她就怒气冲冲，待客之道明显欠妥。我很生气非常愤怒，皱起眉头不假思索就朝她撂下一句“你吃炸药了吗？”。结果双方都很尴尬，后期的生产跟进工作因此受到很大影响。

【例子辅助讲解】假如时光倒流,运用今日所学，用非暴力沟通我如何表达自己的愤怒呢？

1.【暂停行动】我不要去皱眉头、乱发脾气了，而是深呼吸。

2【揪出想法】我这么生气，是因为我有这个想法：我被无礼对待了。 所以，我去找到那个让我生气的具体想法：我被无礼对待了。

3.【体会需求】我有这个（被无礼对待了）的想法，是因为我有这个需求（我需要得到对方的尊重和重视）。所以，我由表及里，去找到想法背后的那个实际需求：需要得到尊重和重视。

4. 【表达愤怒】以上，我已经找到了自己的需求。接下来我可以表达出这个需求和它对应的情感了。 我可以这么对对方说：“我觉得（很失落），因为我需要（得到尊重和重视）。”到此为止，愤怒已经被我平静地表达完整了。如果我还想跟精益求精让对方更明白些，那么我可以再补充“我希望（来到你公司时能受到礼貌热情的接待）。”

【A1】激活经验（显像提问）

【催化指令】上述啊是发生在我身上愤怒的小故事，那你们最近一次发火、愤怒是什么时候？朝谁发火了？朝写作业慢吞吞的孩子？朝朝令夕改不懂下属难处的领导？朝忙于应酬忽略家庭的伴侣？ 你都朝谁发过火？发生了什么事？你当时的反应是怎样的呢？请大家用2分钟的时间来在小组内回忆交流一下吗？待会我们请一位小伙伴来分享下当时的故事。

【学习者案例记录】

分享者：吴先昇

今天，家里小孩没有遵从我的事先叮嘱，擅自修改了手机设置，导致家人误以为WIFI坏了。孩子做的这个事，让我很愤怒，我忍不住大声斥责他，甚至有点想打他一下下。

【A1+】反思加工

【催化指令】谢谢吴先昇的故事分享。那我们来回顾下非暴力沟通表达愤怒的这4个步骤：1.暂停行动-2揪出想法-3体会需求-4表达愤怒。 那么在学习了这4个步骤之后，假如现在，我们大家又回到了当初，结合这4个步骤，你觉得你可以怎么表达愤怒呢？请大家花2分钟时间在小组内讨论起来？，然后我们请一位小伙伴来分享一下。

【学习者案例记录】

分享者：吴先昇

1、【暂停行动】首先，我应该暂停一切行动，只是去深呼吸。

2、【揪出想法】我去揪出让自己生气的想法。我如此生气，是因为我有这个想法：我觉得孩子太不听话了。

3、【体会需求】我去通过想法体会到自己内心的需求。我有“我觉得孩子太不听话了”的想法，是因为我有这个需求：我希望孩子尊重我，遵从我的教诲去做事。

4、【表达愤怒】我要说出我的需求和对应的情感。跟孩子说：“我感觉很失望很失落，因为我需要你尊重我，遵从我的教诲做事情。我希望你做事情时能想下家长是否告诫过什么是不可以做的。”

【结尾】好的，感谢吴先昇的分享，感谢大家的积极讨论。那希望大家在以后的生活中，能用上这4个步骤来表达愤怒，让愤怒啊看起来不至于像个魔鬼。好的，谢谢大家。