三、【R1】阅读原书拆页1

好了，让我们看看第一个拆页， 请大家花1分钟阅读一下，读完举手或眼神示意我一下。

原文：

本书的核心是提问式思维（QT），讨论的是一个恒古不变的话题：每时每分每秒，我们掌控自己思想的能力。QT提供了观察和评估我们当下思考（尤其是我们对自己提出问题）的技能，然后指导我们设计出能产生更好结果的问题）的技能，然后指导我们设计出能产生更好结果的问题。QT可以帮助我们更好地带着正念去思考，而不是自发回应式的思考，如此，即使在压力下，也可以做出精明的选择从而获得富有成效的结果。养成可靠的、有建设性的思考能力，是我们在工作或是个人生活中，做出有意识的、可持续性改变的关键。如果缺乏这项技能，我们想要有所改变的目标也许就只能是愿望和口号而已，永远不会有什么结果。

四、【I】拆书家讲解引导

【拆页1-学习目标】

在跟随我完成第一个拆页的现场学习后，学习者能够了解什么是提问式思维，使用3个步骤（澄清），觉察自我提问（行为），区分自己的所处状态（界定）。

【概念提出并讲解】

什么是提问式思维，就是通过觉察自己的提问和回答，将自发式回应思考（惯性模式）变成，可靠的、有建设性的思考能力（主动模式），做出有意识的、可持续性改变，这样，即使在压力下，也可以做出精明的选择从而获得富有成效的结果。换句话说，没有QT思维的时候，提问和回答是自发式的回应（惯性模式）。而拥有QT思维的人，都是拥有觉察的发现者（主动模式）。

【概念对比&简短互动】

惯性模式是什么？主动模式是什么？在人类发展的长河中，人类为了快速做成反应，形成了一些潜在模式，比如从小的喝奶、跑步，不需要去思考，自然而然就会，这些都是潜意识自动化的反应。惯性模式:是从小到大的环境养成的一种模式，大多数人也没有觉察到思考的惯性模式，聚焦在责怪和批评，特点是评判的。主动模式呢：是在有觉察的情况下，思考后的回应，聚焦在沟通，解决问题，特点是积极的，好奇的，学习型的。

有个物理定律：物体有保持其运动状态不变的属性，直到外力迫使它改变。其实人类行为也有同样的属性，你的行动也是有惯性的，一旦你养成一个习惯就需要自制力来终止它。

这里的主动模式就等同于外力，让保存不变的属性发生变化。

上面的说明，大家可以通过下面的图片更直观的理解下

我举个例子大家判断一下：

上周末，在等公车站碰到准备外出踏青开开心心的一家3口，车来了，妈妈说带上口罩，小朋友掏了掏口袋，说：‘妈妈，我把口罩忘在家里了。’妈妈的声音一下高了八度‘老是丢三落四，出去玩的心情都给你搞坏了，烦死了。’

拆书家：这个模式是惯性的吗？

学习者：是。

拆书家：为什么？因为是自发式的回应，聚焦在责怪和批评，聚焦在不够好。书中称评判者心态。

拆书的现场，反应平平，问现场的伙伴‘我有哪些可以改善的地方？’

拆书家：这个模式是惯性的吗？

学习者：不是

拆书家：为什么？因为这个时候是聚焦在沟通，解决问题，是一个发现者，带着觉察在提问。书中称为学习者的心态，这个心态，能帮助拆书家变得足够自信，并采取有益的行动。所以，如上所述，在惯性模式时，更多的是聚焦在过去、追责、原因。比如对方出现了失误，就会指责对方‘你怎么做事总是这么笨’，容易激起对方的情绪，成为评判者。当我们聚焦在如何改善问题，带着从中我学到什么，就具备了提问思维，拥有学习者心态。

【HOW-细化步骤】

好，那我们怎么才能知道自己处在什么模式？

我设计了一个“状态确认法3步法”

①设置暂停按钮；②记录；③觉察思考。

①设置暂停按钮：比如用一个深呼吸，或停止对话等，中止现在的行为和后面的发生；

②记录：记录下自己刚才想法（问题或回答）（笔，录音，大脑中回放）

③觉察思考：自己处于什么模式惯性or主动状态？这个心态是什么（评判者or学习者）？对我有帮助吗？找找其中有没有评判者的声音

【举例】

上个月，我给客户发了四箱货，用的是顺丰。第二天，客户说到了3箱，因为顺丰的货物从来没有出过差错，所以我回复客户还有1箱再等一下即可。可过了2天，客户投诉，还有1箱一直没到，在和顺丰的沟通中，对方不停的说是系统造成的问题，让我非常的生气，直接问顺丰，‘你们怎么这么不负责？子母件，为啥分开送？’随着对方的反复的‘系统问题，没有办法’的回答，我的语气也越来越严厉，半个多小时的沟通一点没有进展，陷入了僵局。突然看到手边的《改变提问，改变人生》书，觉得可以尝试下自己设计的“状态确认法”

①暂停：我对自己说了‘停’，暂停说话

②记录：我刚才说的，想的是啥？用笔记录刚才自己的想法：“顺丰怎么能这么不负责任？”

③觉察思考：这个是什么模式？我在评判吗？写完我笑了，才发现我处在惯性模式中，不停的在评判对方。现在的这个模式对解决问题有帮助吗？显然对解决问题没有帮助。

通过上面的案例，大家知道为什么有提问式思维很重要？需要觉察自己的提问和回答？在很多时候，我们几乎意识不到自己在提问，尤其意识不到那些我们问自己的问提。然而，几乎在我们生命的每时每刻，提问都是思维过程的一部分。实际上，思维是以内心的问答形式发生的。不仅如此，我们通常是以行动来回答自己内心的提问。比如当问自己穿什么衣服时，很快做出决定并且用行动来回答，所以，穿在身上的就是答案。就是说，问题推定结果。所以，当你拥有QT思维，能觉察自己的提问和回答时，就多一种不同的结果和选择。

这个方法特别适用于外界的压力大于我们的预期时，也适合希望成长，持续改变的人。

五、【A1】- 反思经验

通过以上的拆解，大家大致上理解了什么是‘提问式思维’，如何觉察自我状态的方法。为了加深印象，我们现在就在现场拆为己用。

请大家回顾下在过去的生活中，有没有出现过这类冲突的状态，请大家回到过去的场景中，用状态确认法确认下自己当时处在什么样的状态中。给大家3分钟时间讨论下。等会儿我会选一位小伙伴分享自己的反思。

学习者分享：上个月和同事发生了冲突，原因是有个调动职位的机会，她私下和人事沟通，不希望我去，我觉得她好自私，为了自己的利益，不考虑他人的感受，很坏，我用3步法确认了下我的状态，①设置暂停按钮：我平静了下自己；②记录：回放了下我的对话；③觉察思考：发现自己处在评判者状态，这个状态对事情的改善是没有帮助的。

六、【片段间逻辑关系】

上面的片段，我们学习了自我状态的确认，理解了什么是评判者和学习者，下面呢我们学习当我们发现自己处在评判者时如何转换成学习者的技能。

七、【自测量表】解释

在阅读第二个拆页前，请大家想一下在一开场时，我让大家做的自测题，还记得自己的分数吗？我这里做个说明，请大家自己对照下

【自测量表解释】

10分以下，恭喜你，拥有主动模式，是名学习者

10-20分，还在学习者和评判者之间游走，是不是会被惯性推着走

20分以上，还处在评判者状态，有待开发自己成为学习者的转换能力

【拆页2-学习目标】

在跟随我完成第二个拆页后，学习者能够在接纳评判者的基础上(行动），通过ABCD选择法（澄清），从评判者转变到学习者（界定），做成正确的决定。

八、【R2】阅读原书拆页（2分钟）

现在让我们看看第二个拆页吧，请大家花2分钟阅读一下拆页，读完举手或眼神示意我一下。

原文：

约瑟夫抬起手，示意我停下啦。他回答道：“时不时地滑入评判者心态，这是谁都无法避免的，这就是人性。”然后，他神秘兮兮地冲我微笑着补充道，“但是，只要你接受这是你的一部分，你就能做到不受评判者影响。评判者本身不是问题，我们如何处理与评判者的关系才是问题的关键。公式非常简单：评判者-转-学习者。但是要用好这个公式，必须从接受开始。

“亚历克莎有没有跟你说过她丈夫斯坦先生的那次重大突破？”“有一次，他对一家前景很好的新公司做了一笔很大的投资，一年后，这家公司雇用了一位新的CEO。这位新任CEO曾经供职的公司与一宗巨大经济丑闻有所牵连。尽管这位新来的伙计清白昭雪，但斯坦还是坚持认为冒烟之处必定有火。那时他几乎决定要撤资了，但同时又对整件事感到非常矛盾。除了新雇的CEO外，这家公司的其他方面处处都做得很好。”“就在那段时间，有一天，我们共进晚餐。当时在讨论学习者/评判者材料，亚力克莎就鼓励斯坦去质疑一下自己的假设，再用转换问题来评估下他的投资决策。她建议斯坦用“ABCD选择法”来考虑这件事，斯坦答应试一试。这一试之后的效果令他非常震惊。

“A（Aware）-觉察。我现在是处于评判者状态码？斯坦对此的态度非常有意思。在我们描述了评判者的特点之后，斯坦当场就承认了，这些特点大部分都很符合他。他的回答也出乎我们意料：‘做个评判者是我的拿手好戏！’我们都笑了，我们也明白，他开始更加诚实客观地看待自己的行为了。”

“B（Breathe）-深呼吸！我是不是需要停下来、退一步，更客观地来看这件事？听到这个问题，斯坦笑了，深深地吸了口气，停顿片刻，然后承认，客观他是绝对没有做到的，特别是因为这件事牵扯到那么大一笔钱。尽管他跟这位新任CEO连一句话都没说过，但是他真的很不信任他。”

“C（Curiosity）-好奇。究竟发生了什么？事实真相是什么？我遗漏了什么？我在逃避什么？我们问斯坦他有没有去收集过客观信息，他是不是已经有了所有的必要信息，来做出负责任的判断？斯坦这才意识到，他因耳有所闻而对这个人产生的负面印象已经将自己团团围住。但事实呢？没有，他也承认，自己实际上完全没有任何事实依据。那一刻，他确实是被自己惊到了。”

“D（Decide）-决定。我的决定是什么？我选择做什么？那么此时斯坦意识到，要想做成明智的选择，他手头并不具备所需的全部信息。而且因为这是他自己的很大一笔投资，他觉得有必要去查明真相。一个月后，斯坦打电话跟我说，他遍查各方后，发现这位新任CEO是个好人，是他对自己评判者的觉察和接纳，让他有机会审视自己的假设，并对那位新任CEO保持了开放的心态。长话短说，斯坦把资金留下，两年后那家公司上市了，他也因此发了大财。”

九、【I】拆书家讲解引导（10分钟）

【互动提炼步骤，引出概念】（图2 说明）

在前面的拆页中，我们也提到，评判者和学习者最大的区别是聚焦点不同，所以产生的结果会非常不同。在成为学习者之前，有个很重要的前提条件，就是拆页的第一段（蓝色文字的部分）。因为这个点是个重要的必须条件，所以这里会用点时间和大家讲解下。

拆页的提到，‘滑入评判者者心态，是无法避免的，但是只要你接受这是你的一部分，你就能做到不受评判者的影响。’

我有个朋友，双方都是硕士，儿子的智商是没有问题的，但是儿子学习成绩一直不好，她一直无法接受孩子学习不好这件事，总认为怪孩子不够努力，后来通过学习，理解了接纳的重要性，她开始接纳孩子学习成绩不好这件事，在接纳后，通过冷静的分析，才发现夫妻双方因为工作忙碌，很少能够陪伴孩子，决定改变和孩子的陪伴方式。后来，儿子的成绩也发生了很大的变化。所以，接纳是转变的开始，所有的转变都来自于先接纳。

好，当你接纳以后，就可以用到拆页中的公式：评判者-转-学习者。

工作中碰到严厉的老板，你会认为老板是在针对自己，选择抱怨忍耐还是走人？还是好奇的去了解老板严厉的背后是啥？拆页（黑字部分）通过斯坦先生投资的案例，向我们展示他如何使用ABCD选择法，从评判者转换成学习者，从而做出了正确决定的故事。

拆书帮的很多朋友知道我在日系上班，我有个日本同事叫岩本曾告诉我，他会到把事业发展到中国，成为公司的总经理是因为他的老领导桥本。桥本非常厉害，让公司上市，并让股价2次翻倍成长。但有个毛病，总喜欢在大庭广众训斥员工，不少人都被他训斥的离职呀，抑郁呀，所有人都认为桥本是个变态的领导，他也是其中之一。有次喝酒，他突然好奇的问了桥本，为啥总是要骂我，桥本说，我看你呆在安逸的日本，害怕走出去，未来的机会在中国，我希望你能抓住，为啥你们这么笨看不见？也就是那次对话，改变的他的命运。

我们大部分人都和拆页中的斯坦一样，喜欢评判，作出自认为是对的判断。无论是拆页的案例，还是我同事的案例，都让我们看到，评判者在生活中，让我们固步自封，要么自哀自怨、自我否定，要么对他人作出各种评判，破坏双方的关系。而“ADCD选择法”，是一套帮助我们从评判者转为学习者的工具，让人生出现一个契机，让自己满怀信心的，勇敢的面对问题，找寻解决问题的方法。

【HOW】（图3 ABCD选择法说明）

1、觉察：我现在时处于评判者状态码？这样有用吗？

2、深呼吸：我是否需要退后一步，停一停，用新的视角来看这件事？接受自己状态并更客观地来看这件事。

3、好奇：究竟发生了什么（我、其他人、事情本身）？我遗漏了什么？

4、决定：我的决定是什么？我选择做什么？

HOW反例-正例

好，我和大家分享下，前面的顺丰送货延迟的案例，是怎么解决的。

1、觉察：觉察到处于评判者状态，对事情的改善没有。

2、深呼吸：通过一个深深的呼吸，冷静下来。接受自己并没有很客观。

3、好奇：我并不知道对方是否要推卸责任，现在都是我的猜测。也许他和我一样想解决问题也说不定。

4、决定：我需要换个方式去沟通

结果就是，顺丰主动联系了我的客户，做了解释并给到他们一些优惠，在加上我这里的道歉，事情圆满解决了。

这个方法让我可以停下来思考，让自己觉察。我们应该了解自己的评判者部分，并且接受它，这样在选择决定的时候，不会发生让我们双眼蒙蔽的现象。

【Where】

ABCD选择法适用于我们需要做出决定或改变现状时使用。有些无关大雅的决定时就不需要了。

十、【A3微行动学习】（15分钟）

1、明确需要解决的问题

拆书家：刚才通过案例，我们又学习了ADCD选择四个步骤，我说的清楚吗？还有不清楚的吗？

学习者：清楚的

拆书家：结合各位的过往，大家觉得4步法中哪个步骤最难？

学习者：第1步，很难觉察到自己进入了评判者状态。

学习者：第3步，不知道如何转换。

拆书家：觉得第1步的请举下手，第3步的请举下手，看了下人数，好像第1步最难的人比较多，今天我们就讨论下第1步的觉察。请问过去有发生过什么具体的例子让你觉得第1步是最难？

学习者A：经常会有对工作的抱怨，很难察觉到在抱怨

学习者B：老公只要一去钓鱼，自己就不开心

拆书家：刚才2位小伙伴分享了2件事，大家对谁的问题更感兴趣，来帮他解决难以觉察的问题？

学习者确认：工作抱怨吧，毕竟经常发生，也有共性。

拆书家：这件事情你可以具体说说吗？

学习者：同事们在一起经常聊天，聊着聊着，就会转到工作，一谈到工作就觉得现在的工作要加班，工资也不高，领导还各种要求，提交的项目总结报告，也经常要求反反复复的修改等等，反正各种不满，没有觉察到自己的状态。

拆书家回应：是的，聊到工作，很多人会有不满，而且也很难觉察到自己正在抱怨，处于评判者状态。

2、分组讨论问题本质（5分钟）

既然大家都对这个问题感兴趣，我们就用微行动学习的方法，尝试分析和解决这个问题。首先，请以小组为单位，讨论对工作抱怨的原因是什么，难以觉察的原因又是什么？在小组讨论中，请大家注意要结合自己的经验，追问问题的本质。时间暂定为7 分钟，我们看到时候大家讨论到什么程度。

建议请大家用开放性的问题来提问，比如：不断问为什么？轮流问，一次只问一个问题。

学习者分享

拆书家：好，请各小组分享下你们认为对工作的抱怨的原因是什么？难以觉察的原因又是什么？

小组1：

・抱怨工作的原因①工作流程固化，没有自由度；②工作无意义，比如，近期要宣传打疫苗，领导A叫我们挂横幅，挂好了；另一部门领导B说是城市的狗皮膏药，让撤，撤了，领导A又叫挂上，说不宣传，群众如何知道？挂了，领导B又让撤，反反复复，让人厌烦；

・难以觉察的原因①周围大家都在说，不自觉自己参与其中；②没有关注到自我的一些变化

小组2：

・抱怨工作的原因①第一点和小组1相同；②上司的工作能力弱，没有未来；③找不到目标，没有成就感

・难以觉察的原因：①对内心的真实想法不了解（比如认为领导应该能干的，应该带领自己成长）；②没有关注自己抱怨时的状态

3、明确问题本质

拆书家：好的，从刚才的讨论中，我们可以看到，对工作抱怨的原因有很多，难以觉察的原因也有多个，但哪一个才是难以觉察自己在抱怨的本质呢？再给大家5分钟的时间，一起讨论下。

学习者分享

拆书家：请各小组分享下讨论的结果。

小组1：我们认为没能觉察到自己在工作中的抱怨，处于评判者状态，主要是没有看到自己行为上的变化。

小组2：我们组觉得觉察难的本质是没能看到自己的真实需求。

拆书家：好，看来，大家关于造成第1步比较难的问题本质原因是“对于自身的需求和状态变化不了解”这个点呢？大家认可吗？

学习者：认可。

拆书家：好，经过大家的讨论，大家一致认可的问题本质是：对于自身的需求和状态变化不了解。

4、分组讨论问题解决方案

拆书家：现在我们进行下一步，请大家就这个问题的本质讨论一下，该如何解决这个问题？想想有哪些解决办法呢？给大家3分钟的时间，看可以写出来多少不同的解决方案。

小组1：我们通过下面的方式，能帮助我们知道习惯上进入了评判者状态，从而提升觉察能力

①行为上的：注意自己的外在行为的变化，比如，声音高了，眉头紧皱，表情僵硬；

②情绪上的：情绪出现波动（低落或兴奋）

③思想上的：是不是在贬低他人，了解抱怨不是一个好东西；

小组2：我们组在小组1的基础上增加一个

①找到抱怨背后的核心需求：自己想要什么

【拆书家反馈】

拆书家：感谢大家的分享，我来总结一下大家讨论的结果，对于“第1步，觉察对工作抱怨比较难”的这个问题，我们可以通过使用这4种方法来解决：①行为上的--注意自己外在行为的变化；②情绪上的--注意自己情绪的变化；③思想上的--提升思想，知道抱怨不是一个好东西，对解决问题没有帮助；④挖掘需求：找到抱怨背后的核心需求。我的理解对吗？

学习者：对的。

拆书家：好，非常感谢小伙伴们的群策群力，不断地深挖问题背后的原因，找到了如何解决觉察在实际问题中应用中的方案，大家真的很棒。那我们的微行动学习就讨论到这里。

十一、【A2】- 催化应用

通过微行动，相信大家对ABCD法有了进一步的理解，下面呢我们自己编一段小故事，可以是生活中未来可能发生的摩擦冲突，也可以是工作中的沟通障碍。在这个事件中要用到上面的“ABCD4步法”转化自己的思想。

大家可以把故事简单的写在下面模板里。时间长度约2-3分钟，等会儿我会选一位小伙伴分享自己的剧本。

我也给大家准备了参考例：

①加班加点做的报告，老板说，这个不符合要求

②谈了一个单亲家庭的男友，我认为未来碰到问题，他心中的天枰一定是倾向父母的，正在考虑是不是早点分手，免得受到伤害。

③考驾照，考了3次也没考出，觉得自己太笨了，开车不适合自己

学习者案例

拆书家：非常好，通过这个转折法，能将对工作的抱怨，转化成对自己能力的提升，多了一个新的方法看待工作。太棒了。

十二、【A2布置作业】

经过现场演练，我相信大家对“ABCD选择法”有了认识，通过觉察自我状态，转换，步入学习者道路做出理性的选择决定。但是这个过程不是一蹴而就的，需要不断的练习，所以为了巩固我们今天的学习效果，我给大家布置一个任务：将今天的所学分享给你周围的人，请在一两天内找机会和别人聊聊天，想想有哪些要点可以分享，分享的越多，你对这个方法越熟练，也能帮助周围的人知道，转换提问能让自己更积极主动。

学习者案例收集

儿子刚参加工作，因为做的是销售的工作，经常会在客户处碰到钉子，常常回家后向我抱怨客户的种种，我经常是听的一个头两个大。今天学习完《改变提问，改变人生》，回家后立马现学现卖，和儿子分享了提问性思维。当我讲解完学习者和评判者后，儿子一脸惊奇的说：“原来自己无意识的做了评判者啊！” 后来，儿子自己通过“ABCD选择法”得出了，抱怨对解决问题没有帮助的结论。让我更加惊奇的是，他主动根据销售的产品、客户的特点做了一个分析表、提问清单，并且拿下了一个久攻不下的客户。儿子现在经常和我分享工作喜悦。参加这个拆书课，太值了。

十三、【强有力的结束语】

今天的两个拆页：

第一个拆页我们通过状态确认3步法①设置暂停按钮；②记录；③觉察思考。让我们能区分自己是不是在评判者状态中。

第二个拆页是告诉我们，如果我们滑入了评判者道路也没有关系，我们可以使用ABCD选择法：觉察-深呼吸-好奇-决定，来帮助自己从评判者转向学习者。

ABCD选择法中的第三步（好奇），是转换的关键，好奇让我们成为学习者，评判让我们成为评判者。

为了方便大家更好的成为一个学习者，我这里准备了一个评判者和学习者的提问对比贴士，方便大家在以后的工作生活中使用。感谢大家的陪伴。（分发小贴士）