WHAT这是一个教会我们在沟通过程中通过“共同目标四步创建法”把对话从对抗回归安全并寻找出新的目标的便签；

Why;在关键对话的过程中由于意见不同，情绪激烈，造成沟通陷入危险，沟通无法进行；

一般做法:

在沟通过程中，由于感觉不到安全感，大家会选择逃避对话，或者选择对抗，为了把自己的观点强加给他人，造成沟通无法继续

一般做法的坏处：

无法完成沟通的目标，让沟通变成了没有意义的争吵，

反例：上周我接儿子放学，儿子让姥姥或者妈妈家访同学，说同学再学校在他书上划了一笔；他扬言要告老师，但是没有告，让家长帮忙告小朋友家长；

我：“以后再学校有人欺负你，你先还回去再告老师”

儿子：“老师说了，如果还手，就算告老师老师也会批评”

“批评就批评，最起码不会吃亏”

“怎么不吃亏，老师说了，如果你还手了，就不会同情你”

“同情你有什么用，不是还是受欺负了么”

“还手有什么用，老师也不会向着你”

儿子和我都很生气，谈话陷入僵局

HOW:

1．表决心，获信任，就是原文的第一步：

积极寻找共同的目的-什么叫做积极寻找共同目标呢，就是表态获取对方信任；

2．找目标背后的目标，就是原文的第二步

识别策略（我们常常把期望的目标和实际目标等同起来，期望目标是策略，策略带来的结果才是真正的目标）背后的目的-也就是我们要找到目标背后的目标；

3．寻找第三种目标，就是原文的第三步

开发更高级的目标-何为更高级就是第三种目标，符合你我利益的目标；

4．寻找新的解决方案，就是原文的第四步

和对方共同构思新策略-明确目标找方法；

反例变正例：

第一步：表决心，获信任

“儿子我们白天的问题还么你有讨论完，你认为受欺负就要告老师，我认为应该先还回去，再告老师，我们的想法虽然不一样，但爸爸还是想把这次讨论继续下去，帮助我们把问题解决了”

“那好吧”（虽然不情愿，但还是配合）

第二步：找目标背后的目标

“儿子为什么你总认为发生矛盾的时候要告老师？而不是自己解决？“是不是这是老师的要求？”“是否你认为听老师的话就是好孩子？”

“当然了，我都说了，老师说有事情就要告诉老师，我要做个听话的孩子”

第三步：寻找第三种目标

“儿子，我们先不说谁的观点不对，你只是想做个听老师话的乖孩子，我只是想不让你在学校里受欺负，你看这样行不行，当再遇见类似事情时，保证自己身体不要受到伤害，你可以选择反抗，可以选择告老师也要告诉爸爸妈妈”

“好吧”

第四步：寻找新的解决方案

“儿子，我们的目标既然是身体不受到伤害，我们可否遇见类似时候，先判断是否会被打疼了，如果打疼了，请你一定要先以同样的方式反击，然后告诉老师和我，我们去一起分析原因；其次如果只是像今天一样只是划一下书，你可以警告他我会告老师还有你的家长，他们会批评你的，你今天做的就很好；咱三，如果同学仍然这样做，告诉老师和我，一定去他家家访把问题解决；

预防异议问题：都已经接近翻脸了，是否还要用这么复杂的方法一步一步来，有效果么？

答：已经 接近翻脸了，那么就更应该把对话中止，停止恶化，按照共同目标共建4步法，一步步把对话回归；不要求每次做到完美，但是每次进步一点点我们都可以提高自己对话和解决分歧的能力；

适用边界：当我们判断如果沟通结果并不能达到统一，而且通职务和位置的优势完成强制指令，完全可以用强制实施的方法；往往强制实施完，对方就知道原来你说的有道理；

【分步催化设计】

接下来请大家想一下未来一个月内，你有没有什么场景需要用到“共同目标创建四步法”，比如辅导下属按照你的方法工作？他们可能有不同的看法；比如教育孩子按照你的思路学习生活？他（她）有不同的看法？比如和你的伴侣讨论谁辅导孩子？谁做家务？谁为家庭教育应该付出的多？他（她）有不同的看法；

提醒一下我们只讲其中一个可能发生的场景，不用讨论具体解决方案；我们讨论三分钟，稍后找一个同学分享一下这个场景；一会儿会有解决方案的讨论时间；

【学习者案例记录】

家里养了12只猫，受到邻居投诉，和物业的警告；和爱人讨论猫的解决问题；

【分步催化2设计】

那么接下来，针对自己的场景我们一起讨论一下如何应用“共同目标创建四步法”来解决这个问题；给大家一分钟写下来，然后小组内部分享三分钟，一会儿找个同学分享一下；

【学习者案例记录】

第一步：跟爱人表决心，无论你如何解决，我都会支持你；第二步：通过沟通得知爱人养猫是因为缓解工作压力，建立和谐的家庭关系；第三步：想维护好更好的家庭关系大家达成共识，只要家人都开心就好；第四步：花钱改善阳台的通风系统，解决猫的味道问题；