拆页来自书中介绍的第12个方法 P102

答案就在问题之中，或者说，提问的方向决定了答案的质量。我们给出如下的“积极提问三原则”。

第一，少问“为什么”，多问“如何”“怎样”。回顾一下安东记录下来的那些问题一“怎么计划总会变?”“为什么材料都不能按时交?”“为什么事先不通知?”……很多都是“为什么”开头的。提这样的问题，并不是为了解决问题，不是为了规划行动，也不是为了更好地理解，只是抱怨、责怪别人而已。类似地，“什么时候管理层才能提供更多的资源啊?”也不是真的要了解进展和时机，而只是牢骚罢了。所以，不是“为什么”这三个字不好，而是很多时候抱怨、推诿、拖延的心态会通过“为什么”这样的说法表达出来，但是，如果把提问换成“怎样”“该如何”，把关注点放到行动方案、解决问题上，比如“要实现这个计划现在需要做什么?”“怎样确保材料尽可能按时交?”“通知下来了，时间很紧张，咱们该如何做?”，等等。

第二，提问中要包括“我”。原因是，提问中说到“他”“他们”“你们”谁”……，这些人做什么、想什么，其实你都管不了。你总是把关注点放在自己控制不了的事情上，那八成会怨天尤人。你唯一能控制的人是谁?是自己，所以提问中最好把“我”放进去，这样能保证行动性。“现在我能做些什么?““我该找谁去请教，就不至于束手无策了?”

第三，问题中一定要有动词。动词意味着行动，意味着你把关注点放到下一步要做什么，要达到什么结果。

【What:】当你遇到想要抱怨、责怪、推诿或拖延的事情时，把心中负面的想法用积极提问三步法改写成问句，可以把你的关注点从这类消极心态中转换为积极心态，去关注解决问题本身、关注自己和接下来要做什么，从而实现思维方式的切换。

【Why】不这么做的坏处:

一般做法：通常，我们遇到令自己感到不满的、高难度的或者不符合期待的事情时，容易出现消极负面的想法和情绪反应，容易抱怨、发牢骚。

后果：这类反应的明显坏处，一，会令关注点停留在无法控制和改变的事情上，不能解决问题，甚至会招致更多问题；二，会让自己沉浸在消极情绪中，给他人留下一种不够积极主动、不靠谱的印象，失去他人的信任；最后，长期在这种心态下，个人很难有成长，幸福感也低。

反例(A1)：去年年初时，我的上级突然让我负责公司官网的定期维护，我当时不好拒绝上级的要求，但很不喜欢这个差事，因为这项工作很明显各方面都不适合我，不禁在心里抱怨，“为什么要让我来负责这个和我八竿子也打不着的官网维护？”于是在进行第1期维护时，心里带着不乐意甚至有些抵触，上级要求的流程我不小心遗漏掉了其中一环，结果造成了不小的误会。

【How】

那么，像这类情况，如何用积极提问3步法来改变负面的想法和行动呢？

第一步：变“如何“。把心中的负面想法改写成带“如何、怎样”等探索性疑问词的问句，这样可以帮助你把关注点从不满、抱怨等转换到思考解决问题的方案上。

第二步：换“我”来。把改写的问句主语设为第一人称“我”。积极主动的人会把关注点放到自己能控制的、可行的事情上，而不是怪罪于别人或环境。

第三步：添行动。在问句中添加动词。这一步是帮助你把关注点放到实际行动上。

(现场使用下图辅助讲解)

正例(A1+)：

假如真的有时光机能让我回到去年年初，当我的上级让我负责官网维护，我心生不满时，运用这个积极提问三步法，我会这么去改写原来那个想法“为什么要让我来负责这个和我本职工作毫无关系的官网维护？”

第1步，把“为什么”改为“如何”，

第2步，把主语从隐含被省略掉的“上级”换为“我”，

第3步，添加行动，改写后的自我提问可以是“我该如何做好官网的定期维护？”或者，“我要怎样去和上级沟通才能让她调整这项工作的安排？”

像这样，带着积极主动的思考去解决问题，整个结果都会不一样。

【预防异议】

有的伙伴可能会说，这改写后的提问方向有很多种可能，我怎么确定该选哪个去行动呢？确实，你可以有很多提问方向，而且没有唯一的标准答案。你可以把你所有能想到的提问方向写下来，最后选择一个你最想去做的就行，当然，如果你时间精力充足，也可以去尝试几个不同方向的思考和行动，这样你不仅解决了问题，也有更多收获。

【适用边界】

要运用这个方法，需要你能捕捉到自己的消极想法，而且追求成长，愿意改变自己。你也可以用它来引导别人思考，帮忙别人改变思维方向。但对那些缺乏自我反思能力、不能接纳自己不足的人，这个方法就难以产生效果。

【A2】催化应用(分步催化1)

接下来请大家来想想，在未来一周里，你的生活或工作中，你将要去面对的哪件事情可能会让你产生抱怨、推诿或拖延的行为？可能是上级给你分配的全新项目、你必须在未来一周内完成某个报告、或者你的另一半休假去旅游，下周要你来接送孩子上下学？等等

请大家在组内和伙伴分享，每人分享1分钟以内，强调一下，只需要分享两点，一是分享这是一件什么样的事情，二是分享这件事会让你产生什么样的情绪以致于你可能会抱怨、推诿或拖延，不用涉及如何改变，我们将在下一环节思考如何做。3分钟后会请一位伙伴来给大家分享。

学习者1案例：

事情：尝试持续30天的被拒疗法，以提升自己被拒绝的免疫力

情绪：因为恐惧而拖延不敢开始

【A2】 催化应用(分步催化2)

刚才大家都想到了那件在未来一周里可能会让你产生抱怨、推诿或拖延等反应的事情，那么应用积极提问的三个步骤，改写那个可能出现的消极想法，你会给自己提出怎样的新思考方向呢？

请大家先用1分钟把可能会出现的消极想法和改写后的自我提问写下来，写完后使用在小组内分享，每人1分钟，3分钟后会请一位伙伴来给大家分享。

学习者2案例：

1.消极想法：为什么孩子晚睡都是我的问题？

2.改写后的自我提问问句：我们应该做些什么让孩子早些睡觉？

【结束语】

到这里我的分享即将结束了，我们一起再来回顾一下积极提问三步法。

用了积极提问三步法，你会发现自己其实有很多选择，而且每个选择都可以让你走出当下困扰，走向更好。希望大家回去后能多用积极提问三步法，收获更多成长。谢谢大家。