R原文片段：

【R】阅读原文拆页 1分钟

下面我给大家发一下拆页，首先请大家仔细阅读，阅读完毕之后，请举手示意我。时间为1分钟。

主题：用“55387定律”做一个高级沟通者

片段来源：《妈妈知道怎么办》

《妈妈知道怎么办》P26

沟通，是父母完成教育引导者首当其冲的落地动作，如果这个动作失败了，那么所有的目标，即使有一时的作用，也无法持续长效。不懂沟通，一切的期许都是一厢情愿；不会沟通，我们对孩子的爱很可能变成伤害。

沟而通，一通百通；沟而不通，不同则痛。沟通，有道，有术，充满奥秘，不是张嘴说话那么简单。

有一条关于沟通的定律，是所有的父母都应该知道并熟练掌握的，就是著名的“55387定律”。这条人际沟通定律由美国的心理学家和传播学家艾伯特•梅拉比安提出，被广泛用于职场培训，后来也被用到家庭中。因为，家庭成员之间的沟通，同样是发生在人和人之间的，是扎扎实实的“人际”沟通。

55387，即55%+38%+7%=100%，55%是沟通中的态度，包括动作、表情等；38%是讲话时的语气；7%是说话的内容。

什么意思呢？就是说人际沟通效果55%是由态度，肢体语言，面部神情，以及穿着仪表是否恰当得体决定的。38%是由语气口吻决定的，只有7%来自我们说话的内容。

I拆书家讲解引导：

【I】拆书家讲解引导 4分钟

生活中我们是不是常常会陷入“我好心好意为你，为什么你就不听呢？”这样的困境？成为一个高级沟通者，我们很有必要了解美国的社会语言学家阿尔伯特提出来的“55387定律”。55%+38%+7%=100%，55387。它是一个人际沟通最最基础的规律。

【what】谁都愿意与和颜悦色会说话的人打交道。父母教育孩子，说话的语气与态度温和最重要。态度是诚恳55%，与孩子进行沟通的语调（38%）是充满关爱的，你想要表达的（7%）谈话内容才可能会被孩子接收到，才能言行一致的完成100%的有效沟通。

【why】没有学过“55387定律”的父母可能觉得没必要注意自己的态度和语言。【一般做法和结果】通常，父母为了省事，不注意方式方法，讲出的话明显带着怒气，孩子不爱听，好好的关爱变成了彼此的伤害。结果，孩子不开心，听不进，你也很生气，不欢而散。久而久之，不能好好讲话，就会造成沟通障碍。还有可能让青春期的孩子产生逆反心理，故意对着你干。

【反例】比如天气降温了，孩子不肯穿衣服，结果感冒了。父母会心痛，讲出的话变成了很生气：“讲了多次要多穿衣服，天冷都不会穿衣服，你想要冻死？”结果，孩子满脸不高兴穿上衣服，你看到他不高兴你也觉得很烦躁。

如果照书上的“55387定律”来表达。

【正例】天气降温了，你看到孩子因为少穿了衣服直打喷嚏，感冒了。第一步：态度真诚55%：你可以摸摸孩子额头，抱抱孩子，让孩子感觉到你心痛他感冒了（55%），第二步：语气温和（38%）的说“春天气温变化大，感冒了很难受吧？第三步准确表达：要学会增减衣物，多喝温开水，多运动。就不容易感冒了。”果然，孩子感觉到了被爱，愉快接受建议。所以，要想达到百分之百有效沟通，首先我们要注意55%与人沟通时的态度真诚，38%讲话时的语气温和，才可能让对方乐意接受7%我们要表达的内容，从而达到高效沟通，让我们成为一个高级沟通者。

【where】55387定律在与孩子沟通时，通常是很有用的，彼此心情好的时候更是能够锦上添花，但是遇到孩子恰好情绪不好，你在怎么行平气和估计沟通效果也会大打折扣。

A学习者拆为己用：学习者拆为己用：

【A1】激活经验

（显像提问 4-6分钟 【A1】显像提问

【主题】

拆书家提问设计：

最近一段时间，你经历过哪些因为态度和语气表达不妥而引发与孩子沟通不畅的场景？比如，你坐在餐桌旁，看着不愿意吃青菜的孩子，你们怎么沟通？或者你坐在办公室发现下属送过来的报告没按你的要求完成，你会怎么说？请在小组里和大家一起分享一下（显像提问法）。案例要有时间、地点、人物、行为和结果，分享时间三分钟。小组分享结束后，我会请一到两位小伙伴当众分享一下自己的案例。

分享人：诺诺

诺：每次回老家都看到爸爸妈妈在打麻将，我会感觉很烦躁，因为生气，拿放东西动作会比较重，说话比较冲：叫你们不要打麻将，总不信！爸爸妈妈也不高兴，说我好不容易回趟家老抱怨他们。好好的欢聚场面变得彼此都不开心。

【A1+】反思加工 4-6分钟 技能点：请学习者反思加工经验。

小伙伴们刚才在小组内分享了自己失败的案例，请大家想一下，如果再次遇到同样的情景，我们如何使用今天55387定律来进行沟通？请大家把具体的行动步骤全部写下来，然后在小组内讨论，时间3分钟；小组分享结束后，我会请一到两位小伙伴进行分享。

分享人：诺诺

诺：今天学习了“55387定律”下次我会这样做。选一个晚饭后和爸爸妈妈散步的机会，心平气和的说：爸爸妈妈，每次回家都看到你们在打麻将，我好担心你们坐久了对身体健康不利。偶尔打打麻将可以活跃思维，但是要记得不要打太长时间了。我会担心你们的。估计这么说，而不是抱怨，他们会听到我的关心。

拆书人点评：诺诺的分享案例表达准确，注意了沟通前的55%说话态度以及38%的温和语气，效果应该是很不错的。

【结束语】 1分钟

一句话：有效沟通是一门艺术，用好55387定律一定可以助你沟通更顺畅。

以上是我的分享，请大家给我反馈。感谢小伙伴们的参与和分享。