开场:
【分组】大家好,我是老轩,欢迎大家来到今天的拆书现场。我先自我介绍一下,我的三个标签是:跑步,徒步,售卖体验。现在我们做一下分组,请从我右手边开始三人分为一组,等会会有小组讨论,谢谢。
【学习目标】希望通过今天的学习,当我们跟伴侣和孩子沟通时候可以使用“关注你真正目的”四步法,在对话中不会动怒,确保你的不会忘记你沟通的目的;
今天给大家拆解《关键对话》这本书;
【F】(特征)这本书的四位作家是柯维的好朋友,也是优秀的教师和培训师。据说世界500强企业有一半选择关键对话的课程;
【A】(优势)这本书是亚马逊畅销书排行榜首位,《高效能人士的七个习惯》作者斯蒂芬柯维作序推荐
【B1】利益)读这本书我们会有什么收获呢?大家没有经历过向上司提出解决方案,被拒绝;要求下属加班,下属沉默相对;和男女朋友生活的另一半因为小事儿争吵影响生活质量;《关键对话》教会我们利用各种沟通技巧,解决生活工作各种难题,拥有快乐的人生
【B2】通过今天的学习,当我们跟伴侣和孩子沟通时候可以使用“关注你真正目”四步法,在对话中不会动怒,确保你的不会忘记你沟通的目的;
关注你的真正目的
1发现自己即将陷入沉默或暴力状态时,停止对话,冷静思考你的动机
2问自己这样一个问题:“我现在的行为显示出我的动机是什么?”
3明确你的真正目的,问自己:“我想为自己、他人和人际关系做些什么?”
4最后,问自己:“如果这是我的真正目的,我该怎么做?
WHAT这是一个再沟通过程中,关注自己真正目的便签;对话高手在展开高风险对话时,他们总是首先明确目的和动机,无论出现什么情况这个目的都不会动摇;
Why;在对话过程中,我们往往会因为意见不和情绪激动,造成行为和目的不一致。
一般做法:
在沟通过程中,很多时候会被情绪控制,因为意见不同,情绪激动,产生矛盾,而忽略了真正的目的;
一般做法的坏处:
发心是好的,可往往会伤害到我们在乎的人。
返例:比如上上周二下午,我下午给我老婆电话说:晚上要去拆书。我老婆一听就来气了说:你儿子回来给你过生日,而且明天要考试,你晚上回来那么晚肯定不行,不能去。我也来劲了说:提前都约好了,你怎么都不讲道理,我先上班你自己冷静冷静,电话就挂了。这个结果明显不是我想要的结果,因为本来是一件开心的事情,可是由于自己没有沟通好,造成了大家都不开心;
HOW:
1发现自己即将陷入沉默或暴力状态时,停止对话,冷静思考你的动机,简单来讲是,停下来思动机;
2问自己这样一个问题:“我现在的行为显示出我的动机是什么?”精简来讲,真实动机是什么?
3明确你的真正目的,问自己:“我想为自己、他人和人际关系做些什么?”精简来讲,明确目的,为彼此做些什么?
4最后,问自己:“如果这是我的真正目的,我该怎么做?精简来讲,怎么做?
反例变正例:
1. 停止对话思考动机。我的动机是来拆书;
2. 思考现在的行为表现出的动机是什么?我的行为表现出我的动机却是一定要说服我爱人,表现出我的事情我做主;
3. 明确我真正的目的,想我能为彼此做些什么?我真正的目的是来拆书,我想让我老婆更能理解我;我想我可寻求方法,完成我拆书的目标,而且让老婆不要生气。
4. 目标明确后,思考我该怎么做?先看时间是否可以调整,确认调整不了,给观察家确认我讲解的顺序是否可以考前?结束后能否先走。 然后给我爱人汇报;
用了四步法后,我比平时回家的时间晚了1个小时,获得了老婆的谅解,完成了我真正的目标;
适用边界:和我们在乎的人一定要关注我们真正的目的,不要伤害到对方。但是有些人,我们不需要上感情上太在意,用最简单粗暴的方式,更高效的完成沟通目的;
【拆书家提问设计】
【显像提问】以上是我对拆页的理解。现在请大家回想一下过往经验,你有没有遇到过类似下面的情景:和孩子或者伴侣沟通时候,有没有让你感觉到暴躁,沮丧,生气,委屈,挫败,而忘记了你的沟通目标,小组内部分享一下;
请您回忆思考一下,并在小组内详细描述一下这件事情的起因、经过、结果,讨论时间是2分钟,一会儿会请一位小伙伴起来做公开分享。
好,时间到,哪位小伙伴愿意出来分享一下?
【学习者案例记录】
学习者:
学习者放学找不到儿子,原本带儿子出去玩儿,给儿子打电话,四次都被儿子挂段了,学习者很生气。等儿子打电话回来学习者也挂了儿子四次电话;
【拆书家提问设计】
刚才大家都回忆了类似场景,现在请大家假想一下,如果能回到当时当地那个情景,你会如何结合刚刚学习的“关注你真正的目的”四步法,你会怎样改进呢?
大家思考一下并在小组内用2分钟分享,稍后请小伙伴公开分享,我的指令清晰吗?
【学习者案例记录】
学习者:
学习者首先确认了自己的动机是找到孩子,第二步行为表现出的动机是报复孩子不接电话;第三步真正的目的是带孩子出去玩儿,并给孩子多关爱;第四步既然目的是带孩子出去玩儿,就找一下老师和同学,联系到孩子,迅速接回来
【结束语】
时间过的也很快,非常感谢大家聆听我2-1分享,希望大家牢记“关注你真正的目的”四步法,当遇见对话时不要被情绪控制,牢记目标并完成目标
关注你的真正目的
1发现自己即将陷入沉默或暴力状态时,停止对话,冷静思考你的动机
2问自己这样一个问题:“我现在的行为显示出我的动机是什么?”
3明确你的真正目的,问自己:“我想为自己、他人和人际关系做些什么?”
4最后,问自己:“如果这是我的真正目的,我该怎么做?
WHAT这是一个再沟通过程中,关注自己真正目的便签;对话高手在展开高风险对话时,他们总是首先明确目的和动机,无论出现什么情况这个目的都不会动摇;
Why;在对话过程中,我们往往会因为意见不和情绪激动,造成行为和目的不一致。
一般做法:
在沟通过程中,很多时候会被情绪控制,因为意见不同,情绪激动,产生矛盾,而忽略了真正的目的;
一般做法的坏处:
发心是好的,可往往会伤害到我们在乎的人。
返例:比如上上周二下午,我下午给我老婆电话说:晚上要去拆书。我老婆一听就来气了说:你儿子回来给你过生日,而且明天要考试,你晚上回来那么晚肯定不行,不能去。我也来劲了说:提前都约好了,你怎么都不讲道理,我先上班你自己冷静冷静,电话就挂了。这个结果明显不是我想要的结果,因为本来是一件开心的事情,可是由于自己没有沟通好,造成了大家都不开心;
HOW:
1发现自己即将陷入沉默或暴力状态时,停止对话,冷静思考你的动机,简单来讲是,停下来思动机;
2问自己这样一个问题:“我现在的行为显示出我的动机是什么?”精简来讲,真实动机是什么?
3明确你的真正目的,问自己:“我想为自己、他人和人际关系做些什么?”精简来讲,明确目的,为彼此做些什么?
4最后,问自己:“如果这是我的真正目的,我该怎么做?精简来讲,怎么做?
反例变正例:
1. 停止对话思考动机。我的动机是来拆书;
2. 思考现在的行为表现出的动机是什么?我的行为表现出我的动机却是一定要说服我爱人,表现出我的事情我做主;
3. 明确我真正的目的,想我能为彼此做些什么?我真正的目的是来拆书,我想让我老婆更能理解我;我想我可寻求方法,完成我拆书的目标,而且让老婆不要生气。
4. 目标明确后,思考我该怎么做?先看时间是否可以调整,确认调整不了,给观察家确认我讲解的顺序是否可以考前?结束后能否先走。 然后给我爱人汇报;
用了四步法后,我比平时回家的时间晚了1个小时,获得了老婆的谅解,完成了我真正的目标;
适用边界:和我们在乎的人一定要关注我们真正的目的,不要伤害到对方。但是有些人,我们不需要上感情上太在意,用最简单粗暴的方式,更高效的完成沟通目的;
A1:以上是我对拆页的理解。现在请大家回想一下过往经验,你有没有遇到过类似下面的情景:和孩子或者伴侣沟通时候,有没有让你感觉到暴躁,沮丧,生气,委屈,挫败,而忘记了你的沟通目标,小组内部分享一下;
请您回忆思考一下,并在小组内详细描述一下这件事情的起因、经过、结果,讨论时间是2分钟,一会儿会请一位小伙伴起来做公开分享。
好,时间到,哪位小伙伴愿意出来分享一下?
A1+:刚才大家都回忆了类似场景,现在请大家假想一下,如果能回到当时当地那个情景,你会如何结合刚刚学习的“关注你真正的目的”四步法,你会怎样改进呢?
大家思考一下并在小组内用2分钟分享,稍后请小伙伴公开分享,我的指令清晰吗?