开场:
【开场】
大家上午好!欢迎大家来参加我们的拆书活动。
【自我介绍】
我叫杨丹,杨家将的杨,赤子丹心的丹。首先我用三个标签介绍一下我自己。第一个标签【学习爱好者】,每年都会参加学习。第二个标签【文艺爱好者】,平常喜欢跳舞。第三个标签【职业女性】,现在一家软件公司担任运营管理者。希望通过拆书学习提升自己的学习能力。
技能:给学习者分组
接下来为了方便大家练习演练,我们先把在场的学习者分为两组,婷婷和柯莱为第一组,可可和EVA为第二组。
技能:图书介绍
《关键对话》这本书看了很多遍,樊登、喜马上也听了很多遍,这本书剖析了人们在沟通上常见的盲点,并提供了许多谈话、倾听、行动技巧,辅以对话情境和小故事,帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。说的切中要点,让对方清楚知道你的看法,是一种能力;说的圆满得体,让对方自动反省,是一种智慧。运用本书提供的技巧,不论是多么难以应对的局面,你都能够以事半功倍的效率轻松面对。
接下来给大家2分钟的时间阅读拆页,阅读完毕后请举手示意我。
改变关注目标【关键对话P38】
【R:原文片段】
一旦怀疑内心的目标发生了变化,你就可以下意识地进行调整了。例如:“我的真正目标是想找一个咱们都喜欢的度假地点,而不是要证明我的观点比你强。”简而言之,只有意识到了错误之处,你才能不让自己犯错。
但是我们该怎么做呢?怎样才能意识到内心的变化,不再犯错,进而影响自己的动机呢?很简单,按格瑞塔的方法去做。你应当停下来问自己几个可以帮助你返回对话的问题,这些问题既可以在意识到对话失控时提出,也可以在准备展开关键对话时提出。这些问题包括:
我希望为自己实现什么目标?
我希望为对方实现什么目标?
我希望为我们之间的关系实现什么目标?
询问完自己这些目标之后,还有一个重要问题不要遗漏:
要想实现这些目标我该怎么做?
看大家已经完成阅读,接下来我和小伙伴们学习一下原文内容。
【what】
当我们在沟通中,觉察到因为我们的目标已经发生了改变可能会引起冲突的时候,我们需要停下来,调整自己关注的目标。
【Why】
在沟通的过程中,我们经常会忘了我们沟通的真正的目标,从而引起不必要的争论,所以我们需要时刻确认真正的目标,当发生偏差时,及时调整关注的目标,避免争论。
【Where】该方法适用于与他人讨论时,发现因为内在目标发生变化引起争议的时候,重新来审视自己对话的目标。
【How】
第一步: 询问自己想要为自己达成的目标是什么?
第二步:询问自己想要对他人达成的目标是什么?
第三步:寻找自己想要为彼此之间的关系达成的目标是什么?
第四步:思考为了实现以上的目标,自己可以做些什么?
【举个例子】
2021年4月1日,也就是月初,我和财务讨论出差报备的流程,当时我觉得她的话让我在下属面前没有面子,于是争论起来。我发现对话的气氛不对了,突然我问自己为什么要和她争论?我发现自己的内在目标发生了变化。于是我和她说,我们休息一下,一刻钟后再讨论。于是我回到办公室,第一步我问自己想要达成的目标是什么,我想了一下,就是为了优化现有的流程,让大家的工作更便捷。第二步,我又问自己想要为对方达成的目标是什么,其实我希望也让她的工作更顺畅。第三步,我在想我要为彼此之间的关系达成的目标是什么呢,我希望我们以后的工作中彼此信任,相互支持,我们的工作都更顺畅。基于以上目标,第四步,我告诉自己接下来我首先要冷静的听她说,然后平和的告诉她我希望的流程是什么,从中找到我们都能接受的方式。
技能:【A1】激活学习者经验
邀请大家回想一下,在不久之前,有没有发生过和同事、或者朋友、家人因为一件共同的事情发表观点的时候,因为你内心的目标发生了变化,引起了争论的情况。
下面请大家在小组内互相交流分享一下你的故事,对比咱们手里拆页的四个步骤: 1询问自己想要为自己达成的目标是什么?2询问自己想要对他人达成的目标是什么?3寻找自己想要为彼此之间的关系达成的目标是什么?4思考为了实现以上的目标,自己可以做些什么?
小组分享完成后我会邀请一位个小伙伴分享他的经验,时间1分钟。
学习者案例记录(逐字稿)
分享者:可可
事件:因为原来家里英语启蒙做的比较好,最近自己希望再亲子游戏的方式重新把英语启蒙弄起来。当沟通的时候就忘了自己的目标,自己希望女儿能够主动完成事情,就和女儿说:“你能不能读英语啊?”女儿因为很久没做了,心里就很抵触,女儿很火:“你总是英语英语的。”总之这次沟通很失败。
拆书家提问设计(逐字稿)
技能:【A2】催化学习者应用
谢谢以上小伙伴为我们分享的案例,那接下再请小伙伴们结合我们刚刚分享的方法,想想如果下次再遇到同类型的事情该怎么应对呢?请结合我们今天学到的4个步骤,写在你的便签上并在小组内分享。
小伙伴写便签时要注意:不能仅是表决心,需要写出我们具体的做法,要有明确的时限,要有可衡量或可观测的预期结果。
我看大家写的差不多了,也讨论的差不多了,下面邀请一位小伙伴分享。
学习者案例记录(逐字稿)
分享者:婷婷
目标:下周六用《改变关注目标》和老公进行一次沟通,解决周末家庭车辆使用的问题
行动步骤:因为家里一辆车,周末两个人都要用,有时会发生冲突,上一次讨论的时候,老公说我开车就不愿意坐公交车了,上次沟通的情绪挺不好。用四步法思考一下:第一步:因为要去练级的地方,交通不太便利,自己希望能够准时到达现场不迟到;第二步:自己也希望老公要送货的时候有车,保证按时送货;第三步:客观的把事情解决,双方关系更融洽;第四步:和老公沟通,上午自己用车上课,下午让老公用车送货。就不会像以前你不为我考虑,我不为你考虑而争吵。
我今天的分享到此结束,希望对大家有所帮助,谢谢大家的聆听!