开场：
完成本次RIA现场学习后，学习者能够在“关键对话”（意见不同，情绪激动，风险巨大）的时候可以关注自己的目标
自我介绍一下，我叫轩杰，有三个爱好，跑步，徒步，销售；我左手边第一组，我右手边第二组；
今天给大家拆解《关键对话》这本书；
F（特征）这本书的四位作家是柯维的好朋友，也是优秀的教师和培训师。据说世界500强企业有一半选择关键对话的课程；
A（优势）这本书是亚马逊畅销书排行榜首位，《高效能人士的七个习惯》作者斯蒂芬柯维作序推荐
B（利益）读这本书我们会有什么收获呢？大家没有经历过向上司提出解决方案，被拒绝；要求下属加班，下属沉默相对；和男女朋友生活的另一半因为小事儿争吵影响生活质量；《关键对话》教会我们利用各种沟通技巧，解决生活工作各种难题，拥有快乐的人生
关注你的真正目的
1发现自己即将陷入沉默或暴力状态时,停止对话,冷静思考你的动机
2问自己这样一个问题:“我现在的行为显示出我的动机是什么?”
3明确你的真正目的,问自己:“我想为自己、他人和人际关系做些什么?”
4最后,问自己:“如果这是我的真正目的,我该怎么做?
WHAT这是一个再沟通过程中，关注自己真正目的便签；对话高手总能做到从心开始，换句话说，在展开高风险对话时，他们总是首先明确目的和动机，无论出现什么情况这个目的都不会动摇；
Why;面对不同的看法和激烈的情绪，我们往往会怎么做？如果处理不好，往往不欢而散或者为了打败对方，而忘记自己真正的目的；
举一个例子：比如上周二下午，我下午给我老婆电话说：晚上要去拆书。我老婆一听就来气了说：你儿子回来给你过生日，而且明天要考试，你晚上回来那么晚肯定不行，不能去。我也来劲了说：提前都约好了，你怎么都不讲道理，我先上班你自己冷静冷静，电话就挂了。这个结果明显不是我想要的结果，因为本来是一件开心的事情，可是由于自己没有沟通好，造成了大家都不开心；
接下来我首先冷静思考了我的动机是来拆书，其次我的行为表现出我的动机却是一定要说服我爱人，表现出我的事情我做主；再三我真正的目的是来拆书，我想让我老婆更能理解我；最后明确自己的目的后，我给我老婆编辑了一个信息。说明如果今天去不了又要推一周，我不想推了；其次我跟导师沟通第一个讲，讲完就回去；第三感谢老婆的关心，知道他是为了我才这样说的；
How:
那我们遇见关键对话的时候我们如何做呢？我们要关注自己的真正目的。关注自己的目的分为四步：
1发现自己情绪特别激动，大家关点完全不同，再继续后果很严重的时候，停止对话,冷静思考自己的动机
2问自己现在的行为，显示出我的动机是什么？
3明确自己的真正目的，可以为彼此做些什么？
4最后确认真正的目的后，我的行动是什么？
适用边界：当我们再在乎对方，而且希望寻求好的解决方案，不影响彼此的关系
最近一次和他人沟通，你提出了一个观点，被对方直接反驳，让你感到不舒服，生气，暴躁，或者不想再说下去并且最后的沟通结果，不是自己想要的；思考一下这次的案例，您是怎么说的，小组内部分享一下；
如果刚刚讲述的失败案例让你再沟通遍，用今天片段给出的方法，您会怎么处理？
关注你的真正目的
1发现自己即将陷入沉默或暴力状态时,停止对话,冷静思考你的动机
2问自己这样一个问题:“我现在的行为显示出我的动机是什么?”
3明确你的真正目的,问自己:“我想为自己、他人和人际关系做些什么?”
4最后,问自己:“如果这是我的真正目的,我该怎么做?
WHAT这是一个再沟通过程中，关注自己真正目的便签；对话高手总能做到从心开始，换句话说，在展开高风险对话时，他们总是首先明确目的和动机，无论出现什么情况这个目的都不会动摇；
Why;面对不同的看法和激烈的情绪，我们往往会怎么做？如果处理不好，往往不欢而散或者为了打败对方，而忘记自己真正的目的；
举一个例子：比如上周二下午，我下午给我老婆电话说：晚上要去拆书。我老婆一听就来气了说：你儿子回来给你过生日，而且明天要考试，你晚上回来那么晚肯定不行，不能去。我也来劲了说：提前都约好了，你怎么都不讲道理，我先上班你自己冷静冷静，电话就挂了。这个结果明显不是我想要的结果，因为本来是一件开心的事情，可是由于自己没有沟通好，造成了大家都不开心；
接下来我首先冷静思考了我的动机是来拆书，其次我的行为表现出我的动机却是一定要说服我爱人，表现出我的事情我做主；再三我真正的目的是来拆书，我想让我老婆更能理解我；最后明确自己的目的后，我给我老婆编辑了一个信息。说明如果今天去不了又要推一周，我不想推了；其次我跟导师沟通第一个讲，讲完就回去；第三感谢老婆的关心，知道他是为了我才这样说的；
How:
那我们遇见关键对话的时候我们如何做呢？我们要关注自己的真正目的。关注自己的目的分为四步：
1发现自己情绪特别激动，大家关点完全不同，再继续后果很严重的时候，停止对话,冷静思考自己的动机
2问自己现在的行为，显示出我的动机是什么？
3明确自己的真正目的，可以为彼此做些什么？
4最后确认真正的目的后，我的行动是什么？
适用边界：当我们再在乎对方，而且希望寻求好的解决方案，不影响彼此的关系
最近一次和他人沟通，你提出了一个观点，被对方直接反驳，让你感到不舒服，生气，暴躁，或者不想再说下去并且最后的沟通结果，不是自己想要的；思考一下这次的案例，您是怎么说的，小组内部分享一下；
