开场:
【自我介绍】
大家好,我是“石头”。欢迎来参加我2-2过级分享。为了让你们能够记住我,用三个标签来描述自己:新手拆书家、HR老司机、职业规划师。如果大家有上述领域的困惑,欢迎来链接我,我很愿意给大家提供帮助。
【分组】
接下来会有讨论环节,为方便讨论,分成两个组,我左手边一组,右手边另一组,谢谢大家配合!
【学习目标】
在跟随我完成RIA现场学习后,希望大家能够在以后各种沟通场景中,运用高效表达的方法,清楚表达自己的主题和目的,实现沟通目标,达成共赢。
(提示:沟通是信息传递和反馈的过程,以求达成一致。沟通分为两个部分,倾听和表达。那我今天讲的高效表达三步法。)
【FAB法介绍图书】:
下面开始我们今天的拆书之旅。今天我给大家带来的片段选自这本书,它的名字叫《远见》。
【F】:本书作者布赖恩·费瑟斯通豪,他是奥美互动全球首席执行官,同时也是一名职业生涯导师。这本书提供一系列切实可行的职业规划工具和方法。
【A】:有同类生涯类书籍相比,它提供了一份最清晰,最有见地的职业生涯路线图,我们可以按图索骥,找到自己的职业生涯规划之路。
【B1(书)】: 在这个人工智能的时代,我们不禁问自己:我们所做的工作将来会被机器取代吗?在工作中,我需要掌握什么样的技能才能确保不被机器取代呢?读这本书,可以给你答案。
【B2(片段)】:不知道大家有没有对自己的沟通曾经困惑过,
总觉的自己沟通不好,怎么才能应用自如。朋友聚会时,有框架有逻辑地表达;主持会议时,有主题有目的地表达;辅导孩子作业时,有重点有步骤地表达,等等。如此循坏,今天给到一个方法,如何高效表达?
现在请大家先花1分钟的时间阅读原文片段,读完请向我示意。
【原文片段】
大多数人都是糟糕的沟通者,如果成为能沟通且能把故事讲得精彩的少数人之一,那你就能脱颖而出。为了条理更清晰,我会教大家在进行任何沟通之前先写下一份简单的大纲,包括对着着镜子练习时也要这样做。
1. 首先,话题是什么?我们的听众的注意力正在不同的电子邮件和会议之间快速切换,有一半的时间他们完全不知道我们到底在说什么,所以每一次你都要说得一清二楚。2. 其次,写下你的三个重点,加上用于佐证的事实和原因加强说服力。这意味着你既有观点,又有支撑它的证据。3. 最后,直白地说出你希望听众接下来怎么做。这样一来,你的沟通至少是有力和清楚的。这能让你领先于世界上80%左右的人。
下面我来分享对个这个片段理解:
【What】:这个片段讲的高效表达即通过各种媒介(演讲、会见、对话、讨论、信件)等方式将信息准确、恰当地表达出来,以促使对方更好的接受。
【Why Not】:如果不使用高效表达方式,在沟通过程中,双方可能都不了解对方的主题和意图,相当于鸡同鸭讲,促使彼此之间都不知道对方在讲什么。这样就会降低沟通的效率,产生组织的低绩效。
【Where】:“高效表达三步法”适用范围比较广,可以是生活当中的沟通场景也可以是职场当中沟通场景,都可以使用这个方法来提高沟通表达。
【How】接下来,我们怎么使用“高效表达的三步法”:
第一步:明确主题和目的:如在公司开会的时候,我们总会说今天开会讨论的议题是什么,是为了达成什么目的或者解决什么样的问题。让大家聚焦同一主题,共同解决问题。
第二步:阐述三个重点及对应依据。主题明确之后,就主题而言,
我们一般确认三个重点,以及产生这三个重点的原因和依据。通常表达方式为“就主题而言,我们需要讨论以下三个重点,它们分别对应的原因或者事实依据。”
第三步:明确工作安排:告知大家基于以上的重点,我们每个人需要做什么。
【预防异议】:你可能觉得这样做太麻烦了,我们之前做法多省事,想说什么就说什么,简单明了。而且工作这么忙,哪有时间去准备和练习表达的大纲,甚至还需要想什么主题和目的,重点和依据,明确工作安排等等。我想说正是因为我们没有这样去做,才会导致浪费他人时间,增加了沟通成本。比如开会讨论问题时,一般到这个时候,大家都是鸦雀无声,不知道说什么,也不知道怎么说,甚至说着说着就跑题了,让会议无限制的延期。总之,如果使用高效表达会让你事半功倍。
我给大家举个例子,让大家更好的了解“高效表达的三步法”
【A1】:
前几天,现在3,4月份,金三银四,我们部门(社招)和校招部门合作一起举办招聘会的事情,常规就是做法先开会,我简单表达两个部门需要共同完成招聘会事宜,但是在接下来有哪些重点工作和每个人的工作安排都没有在会上涉及。只是有人在会上提出海报宣传的工作,我就直接让小A来做,然后就草草结束会议,导致很多重点工作在后期出现了大量问题,最终招聘会没有达到预期的效果。
【A2】:
换做现在,用“高效表达三步法”来处理和应对可能会有更好的效果。
第一步:明确主题和目的。开会的主题就是两个部门共同举办招聘会,目的就是成功举办招聘会,为公司招到合适的候选人。
第二步:阐述三个重点及对应依据。这次招聘会的三个重点和依据分别为:按时间顺序,招聘会前-渠道宣传,渠道宣传是为了让参加招聘会的人数增多,这样就增加招聘到合适的人成功率;招聘会中-流程梳理和现场把控,它可以让候选人对我们公司和职位有个整体了解,增加投递职位的成功率,也会给候选人良好的体验感;招聘会后-候选人资料整理和面试安排,这样对收到简历进行整理和面试,是对招聘会成果的检验和展现。
第三步:明确工作安排。明确指出工作安排,校招部门负责招聘会前-渠道宣传;我们部门负责招聘会后-候选人资料整理和面试安排;招聘会中-流程梳理和现场把控,由两个部门共同负责,一同完成。
如果这样做,我们相信如果这样做,我们的招聘效果一定比现在有所改善。
【A2】分步催化
【A2分步催化-场景】
请大家想象在接下来一个月,有可能会遇到各种沟通表达困境,跟下属反复交代的工作要点,他有时候还是不能按照要求完成;跟领导申请涨薪需求,怎么说都感觉自己没有充分表达出工作贡献;跟客户在产品价格讨论中各执一词等等,总之一系列沟通表达问题摆在你面前,等待解决。尝试简单写下未来场景的关键字。注意仅描述场景即可(时间、地点、人物、事件的起因、经过、结果,六要素齐全)。
写下关键字和小组讨论共3分钟的时间,3分钟之后,我请一位小伙伴用1分钟时间来描述一下场景。
好,我看大家分享完了,现在请一位小伙伴用1分钟时间分享一下自己的场景
【学习者老K案例分享】
未来的场景,大家可以看到现在的我,坐着轮椅,也就是未来家里的活需要分工协作,如何让家里干劲还有吃喝,这是我们未来最关键场景。
【A2分步催化-应用】
想想刚刚大家写下的场景,反思一下,如何应用今天学到的“高效表达三个步骤”来应对?(我们来回顾一下“高效表达的三步法”第一步:明确主题和目的;第二步:阐述三个重点及对应依据;第三步:明确工作安排。)
关键词的书写和小组讨论共4分钟,4分钟之后,我将邀请一位学习者用大约1分钟时间来分享。
(小组讨论和组内分享)
大家讨论得很好了,现在请一位伙伴用大约1分钟的时间来和我们分享一下:
【学习者老K行动方案分享】
学习者的分享:
第一步:跟老公和儿子开会,关于家里的事情怎么安排
第二步:阐述三个重点分别是吃,怎么做饭;洗衣服,洗什么,让谁洗;家里扫地,扔垃圾。因为我们不能不吃饭,而且也不能穿着脏衣服上学,不扫地倒垃圾,家里可不能成为垃圾场。
第三步:工作分配出去,老公做饭;洗衣服我可以去做,晾衣服让老公和儿子去做;扫地和倒垃圾就由儿子去做。家里每一个各司其职,我们家可以过着高品质生活。
拆书家反馈:大家鼓掌,我觉得老K表达出高效表达三步法的精髓。
【结束语】:希望今天的分享给大家带来收获,以后在工作中高效表达,能够用今天的所学,高效表达三步法,达成共赢。