下面我给大家发一篇这本书的拆页，什么是“脱困四问”，请大家仔细阅读，阅读完毕之后，请举手示意我。时间为1分钟。

原文片段：

ETA脱困四问“情绪——事件——目标——行动”是一个多层系统，当你发现自己困于事情或者情绪中，可以用“脱困四问”来重新设定行动。

一旦你发现自己被事情或情绪所淹没，不妨跳出来自己想想“脱困四问”。

第一问（Emotion）：我在什么情绪之中？给自己的情绪打个几分？（找出情绪类别）

第二问（Event）：发生了什么？尝试客观不带情绪地描述发生了什么事情。如果发现不能客观，还带有情绪化的语言，请返回第一层，继续处理自己的情绪。（挖掘情绪背后的事实）

第三问（Target）：我原本想要什么？情绪一定是对自己的不满意，通过对情绪背后事实的描述，就可以发现产生情绪背后的初心——某种期望或目标未能达到。（找到期望目标差距）

第四问（Action）：我如何改进？找到目标差距，就要正视自己，如何改变行动从而达到期望的目标。（行为改变）

我看到大部分人都读完了，下面我来谈谈对拆页的理解。

【What】：“脱困四问”指的是当我们困于事情或情绪当中，不妨从情绪入手，识别情绪进入理性思考，以终为始设置下一步行动。

【Why不这么做的坏处】：在生活中，我们经常会困于情绪当中不可自拔，会导致两种不好结果：第一导致整个事情无法朝着预想的目标进行下去甚至会陷入僵局，第二任情绪发展升级，从生气到愤怒，会对人的身体产生不利，容易得情绪病。

【How】：我们如何用“脱困四问”来重新设定行动？

1. 识别情绪。

a) 觉察情绪：我现在怎么了，觉察情绪变化，识别情绪名字

b) 评估情绪：按程度从1到10分给自己的情绪状态打分（1最微弱，10分最强烈）你们在上课，你们情绪是几分；

c) 缓解情绪：让情绪放缓（可采用深呼吸、把事情放一放等方法），情绪缓解后再进行下一步的处理。

2. 陈述事实。客观描述事实，像摄像机把整个事件发展过程拍下来。关键句：发生了什么事情？

3. 重回目标。确认初心，现实情况与哪个没有达成的目标之间的差距引起了自己的情绪反应。关键句：原本我要达成什么目标？

4. 改变行动。分析目标与实际的差距，找到可行的解决方案，设置下一步行动。关键句：可以向着目标做些什么？

【Where】脱困四问适用比较广泛，是个体被事情或情绪淹没，无法恢复理智，整个大脑被右脑所控制，被情绪所淹没，可以使用这种方法跳出来站在客观的角度重新梳理整个事件。

【举例子-反例】

【A1】

为了让大家更好的理解，我举一个自己的例子。

大家知道我是做HR的，在工作过程中会与猎头接触，上周跟猎头沟通岗位人选的事情，已经再三跟她解释提供的候选人不符合要求，无法给推到部门。但是她还是不依不饶，一再逼迫推荐这个候选人进入下一轮面试。这时候的我，已经很烦躁和愤怒到极点，声音不自觉的高八度了，最后以我挂掉电话结束通话。

【加工成正面的例子】

【A2】如果回到当初这个场景，运用脱困四问解决这个问题，那该怎么做呢？

1.识别情绪。

a） 觉察感受：我当时烦躁而愤怒的情绪当中；

b） 评估情绪：如果不是及时结束通话，可能我会跟他吵起来，情绪处于8分。

c） 缓解情绪：做个深呼吸或者喝杯咖啡

2.陈述事实。当我从烦躁和愤怒的情绪中缓和过来时，我想了一下：发生了什么事情让我如此烦躁和愤怒？猎头给我推荐一个候选人， 她认为这个候选人比较合适，其实我认为这个候选人不合适的，反复讲解候选人不合格的理由，可是猎头好像没听见。

3.重回目标。原本我需要的是完成工作职责——让猎头帮助我们寻找合适的候选人。

4.改变行动。我设置的行动是：心平气和地和他解释职位说明书和要求，然后分析现有候选人的致命缺陷，鼓励他继续找人。

通过这样的完整脱困四问的方法，不仅可以缓解情绪，还可以帮助我们认知和行动统一，朝着预期的方向发展，达成共赢。

[A1]激活经验提问设计(显像问题)：

请大家想想自己过去2个月内被情绪所困扰的故事，以下情境是否似曾相识：在生活中，每次辅导孩子作业，鸡飞狗跳， 为什么鸡飞狗跳，各种情绪袭来，生气，失望烦躁等等袭来；工作中，跨部门沟通，各种扯皮推诿，这时候怎么样，烦躁，无奈，厌烦等；管理下属，跟他叮嘱很多，但是他还是频频出状况，失望至极等等。总之，在我生活当中，情绪挥之不去，和我们纠缠在一起。

那大家可以在便签上尝试简单写下过去情绪困扰的故事关键字。注意仅讲故事即可（时间、地点、人物、事件的起因、经过、结果，六要素要齐全）。写完之后，在小组内进行讨论分享。写故事关键字和小组讨论时间共2分钟。2分钟之后，我会邀请一个小伙伴用一分钟时间来分享他的情绪故事。

学习者（十二师姐）的案例记录：

昨天晚上大约12点半，妈妈看到我还没有休息。她就特别生气，就指责我说：“你怎么这么不会养生，而且身体也特别重要。”我当时情绪也特别不好，但是隐忍了好久，才入睡。

拆书家反馈：6要素齐全，让我们感到分享者情绪很强烈。

[A1+]反思加工提问设计(回到过去)：

请小伙伴们进一步思考，想一想刚才写下自己的故事，如果上天再给你一次机会，我们可以穿越，穿越到我们当初故事里，运用今天学到的“脱困四问”的方法，回顾四问的步骤，即第一步识别情绪（觉察感受，评估情绪，缓解情绪），第二步陈述事实，第三步重回目标，第四步改变行动，那我们穿越当前故事，成为拯救自己的天使？

请大家想想，在标签上写下关键字，要求：要有具体的行动方案。然后在组内分享，写行动方案和小组讨论时间共5分钟。5分钟之后，我邀请一位小伙伴用1分钟时间来分享一下自己的行动方案。

学习者（十二师姐）的行动方案记录：

之前我们分享过情绪故事，我们让同一位小伙伴来分享一下他的行动方案：

昨天晚上，先让自己的情绪缓解，早点入睡，精力充沛。第一步识别情绪，我很愤怒，觉得被控制；第二步陈述事实，其实当时母亲是希望早点入睡，我其实可以理解他的心情；第三步重回目标，其实我的目标就是尽快把工作完成；第四步改变行动，我接受母亲的情绪，然后对他表示了解，然后去沟通一下，我们做好时间管理，这样我们可以双方达成一致。

拆书家的反馈：有的时候我们不一定脱困四问，每一问都做。我们可以循序渐进，逐步来实现。

【结束语】

谢谢大家，我们分享到这里。希望大家能把今天学到“脱困四问”的方法真正地应用到工作和生活中去。