开场： 学习目标：学习者在生活中能够多用观察到的事实说明问题与想法，而入是通过评论表达一己之见。
大家好，“沉静芬芳，沁人心脾”。我是陈庆，来自西安思源学院，现是一名大三的学生。我想成为一个沉着，冷静的花骨朵，给人们留下的是花的芳香。今天我拆的这本书是《非暴力沟通》。接下来我用FAB的方式简单介绍一下这本书。
F 特征（核心是“书”，用于满足好奇心）：
这本书的作者是马歇尔•卢森堡，他于2006年获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖，他发展出来的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时也解决了众多世界范围内的冲突和争端问题。
A 优势（重点是“比较”，用于建立安全感）：这本书详细地讲解了非暴力沟通的四个要素，以及四要素在我们的实际生活中该如何去应用，也用具体的事例和话术帮助我们更好地去掌握。简而言之，简单易懂且实用。
B 利益（强调的是“学习者”的利益，用于引发兴趣）
我们大家有没有过愤怒、沮丧、焦虑的负面情绪呢？那我们有没有想过是因为思维方式有一定的局限性呢！我们大家在平时的生活中有没有与他人形成了人际间的冲突呢？这本书书中的内容可以帮助我们突破那些引发
区分观察和评论
在以下的表格中，我举例说明如何区分观察和评论。
表达方式 | 观察和评论被混为一谈 | 区分观察和评论 |
使用的语言没有体现出评论的人对其评论负有责任。
| 你太大方了。 | 当我看到你把吃午饭的钱都给别人时，我认为你太大方了。 |
把对他人思想、情感或愿望的推测当作唯一的可能。 | 她无法完成工作。 | 我不认为她能完成工作。或 她说：“我无法完成工作。”
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把预测当作事实。 | 如果你饮食不均衡， 你的健康就会出问题。
| 如果你饮食不均衡，我就会 担心你的健康会出问题，
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缺乏依据 | 米奇花钱大手大脚。 | 米奇上周买书花了一千元。 |
评价他人能力时，评论当作事实。
| 欧文是个差劲的前锋。 | 在过去的5场比赛中，欧文 没有进一个球。
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使用形容词和副词时，把评论当作事实。
| 索菲长得很丑。 | 索菲对我没有什么吸引力。 |
注意：“每次”“曾”等词语在以下句子中表达的是观察结果。
l 我看安迪打了几次电话，每次都至少打半个小时。
l 我不记得你曾写信给我。
“总是”“从不”等词语在以下句子中表达的是评论。
l 你总是很忙。
l 在需要她的时候，她从不出现。
如果我们的表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿作出友善的回应。
“经常”和“很少”这样的词语也可能混淆观察和评论。
评论 | 观察 |
你很少配合我。 | 我最近组织了三次活动，每次你都说你不愿参加。 |
他经常过来。 | 他每周最少过来三次。
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小 结
非暴力沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。例如，它会说“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球。”不是说：“欧文是个差劲的前锋。”
接下来进行I环节，也就是用自己的话重述原文。看到这个片段的时候，不禁让我想起了四个字“心口不一”，为什么这么说呢？我不知道大家在生活中，有没有与我有相同的感受:“很多时候，我们正是为其他人考虑，结果我们表达出来之后却让彼此不开心，甚至是尴尬。”我们为别人考虑没有错的对吗？但是为什么会造成彼此之间不愉快的结果呢？仔细地回想一下。你可能会发现我们在交谈的过程中，很多时候用语言说出的是评论而不是观察到的现象。可见区分清楚评论与观察是很重要的。
在我们的生活的周围是否有这样的现象:你会听到有人这样说:“某某某个人个性太强了，和别人说话总要争个赢头，总认为自己的观点正确”、“某某某他太现实了，一直讨好老板。”等等这样的话。这些话运用了评论去表达自己的观察。尽管很多时候这样的话语跟我们没有关系，但是话术听起来很难听，对吗？
我们大部分人都喜欢和谐的，那我们该如何去表达。
我们看了原文片段之后，知道了“总，一直，太……”是评论的表述方式对吗？评论在我们的生活中，有些时候或多或少都会让人们难以接受。那我们又该如何去表述我们所观察的呢？
【细化行动步骤】
原文中提到了这样的方法，我做了一个总结:
1.在特定的时间和情境中进行观察
2.清楚的描述出观察的结果。
注意在这个过程中以下三点:
1.不要使用绝对化的评论，比如“总是，从不，一直……”这样的字眼。
2.不要将观察和评论混淆，比如我“经常，很少……”类似的词语。
3.陈述你所观察到的事实。不要把所预测的当做事实，尽量用可量化的数字去表示。
【场景设计和小组讨论】请大家按照我在开场前分好的两人小组进行演练，一个人为爱玩游戏的丈夫，一个人为想让丈夫多陪陪自己的妻子。丈夫下班回家已经玩了两个小时的游戏，妻子跟丈夫进行沟通想让丈夫陪她看电视剧。用我们所学习的表述的方式:在场景中进行观察，再陈述事实，而不是评论。去说服自己的丈夫，减少玩游戏的时间，多陪陪自己。情景模拟时间为5分钟，最后我将请邀请一组来进行演示！
现场案例：
广军哥哥饰演妻子：亲爱的，你回来已经玩了两个小时的游戏了，因为打游戏你可能会高度集中，我担心对你的眼睛不太好。我看到有一个小品特别好看，里面有一个人比小月月还要丑，我们去看看吧？
碧云姐饰演丈夫：恩恩，好的。
利民大哥饰演妻子：你回来已经玩了两个小时的游戏，也没有什么意思，咱们一块放松放松。看看你喜欢的电视。或者看看其他你喜欢看的，球赛也行。共同学习和交流。
小党饰演丈夫：恩恩，好的！
