片段1:(P142)

《学会提问》

创造优质提问3步法---

利用卡片，轻松创造优质提问

思考疑问句与“3V”关键词的组合， 是我或有意或无意都会在大脑内用以创造提问的方法。

为了能够高效、快速地想出提问，我还会利用“卡片”。

首先，准备若干卡片， 分别写上5W1H的疑问词--“什么”“哪里”“谁”“何时”“如何”。

然后， 在另一组卡片上分别写下提问时出现的“3V”关键词。如果是名词，就写“顾客满意”“PDCA”“预算”之类的词；如果是动词、形容词、副词，也要写出频繁出现的词。

接着，随机抽取一张疑问词卡片和2张单词卡片，组合起来。

【一般做法】我们日常生活与工作中，大家回想下，一般是如何处理的呢？ 面对他人所提出的烦恼，一般是对事情并没有深入了解下；就想当然，根据自己的经验，简单粗暴的建议；或者是心里想要给与帮助， 却又力不从心， 不知所措，无法为其疏解；让他人的信任一而再再而三的辜负掉了；

【不按方法做的坏处和负面影响】

简单粗暴的建议，不恰当的提问，让我们与周围的人际关系无法深入。无法引发他人思考，带来启迪；因此无法真正的帮助他人消除烦恼。

【学习目标】

通过原文拆页片段创造优质提问3步法的学习，能在和闺蜜倾诉烦恼，轻松提出优质问题。

【反例】

春节回家，过完初三就开始和闺蜜我的高中同学约起带着家里的小朋友出来商场聚聚了。 朋友的宝贝现在2岁，作为新手妈妈的朋友对于现状带娃，上班，处理家庭关系的生活与之前单身时自由自在的生活的反差感到非常的苦恼。目前带娃让她没有了自己的时间与空间，丧失了自由；宝贝的花销让她的经济压力大，因此自己需要节衣缩食些；对于婆婆照顾宝宝，自己觉得不是太满意。 然而，当时面对朋友的倾诉，虽作为过来人的我， 一下子不知如何去开导与支持，不知所措。就回答说， 嗯嗯， 生了小孩就是这个情况了。

【反例如何变正例】

现在回想来， 学习了原文片段的创造优质提问3步法，我可以更好的帮助闺蜜清晰自己生活的方向， 不需要如此苦恼。

第一步，备问卡；准备5W1H疑问词，做出问卡，例如：什么， 谁， 什么时候，哪里，怎么样。优质问题以开放型问题启发对方自己思考。原文中没有提到“为什么”，是因为“为什么”就是在质疑，会让他人产生防备心理，而导致交流中止。我们可以用“哪些因素造成的呢？”来代替。

第二步，备词卡，原文的3V是指对方理想，价值观， 常用词汇。因此在沟通中认真倾听和抓取对方的关键词。让我们更能和对方同理 ，走入对方内心。例如闺蜜谈及的自由，宝宝， 压力， 满意，照顾，经济。我这里主要通过闺蜜语言词汇中的常用词进行抓取。

第三步，组合1+2创造优质提问，选问卡中的1个“谁”；在到词卡中选2个“自由"和"宝宝“，来创造优质提问；例如，”亲爱的，你认为在照顾宝宝的同时，谁能支持到你更自由呢？”或“你想要的更自由， 你觉得还有谁能帮助你带宝宝呢？"她的回答这时会思考自己的情况，如何平衡宝贝和自我时间。回答：“也许我可以让我的妈妈在现阶段一周也来帮助我带2-3天，这样可以至少一周还能有个2-3天能透口气。”

通过问题的引导与思考，可能闺蜜最终能发掘自己内心真正的想法， 而走出烦恼。

当然，这个方法会更加适用于我们熟悉的人，我们真正在乎的人。因为在我们备词卡时，我们需要对对方有一定的了解， 同时只有我们真正在乎的人时， 能做到认真倾听，从而创造优质的提问。

拆书家提问设计

（逐字稿）：

大家可以回忆一下，还记得吗？在家里半蹲着，你家宝贝垂头丧气，憋着嘴跟你诉说，自己在学校或幼儿园不开心的事情么？或者和你的朋友， 她郁郁不欢，两眼无关，跟你抱怨自己的不如意的经历么？我们回想想，当时你是如何回应的？

请大家先自己思考30秒。

学习者案例记录：

以诺：我家外外甥女，小话梅现在很容易去告状，经常跑来跟我说：“姨妈妈，小毛豆她又欺负我了。”

我就回答：“小毛豆做了什么，让你感到被欺负了？”

A1+

拆书家提问设计

（逐字稿）：

感谢以诺和大家的分享， 好的关系与沟通由优质提问开启，我们优质提问创造法3步曲；第一步，备问卡；第二步，备词卡，第三步组合1+2创造优质提问，请以诺再来分享， 学习片段后， 我们如何来优化该情况下与小话梅的提问对话呢？

学习者案例记录：

以诺：结合今天所学的优质提问3部曲

第一步：选个问卡“什么”

第二步：词卡“欺负”以及小毛豆平时的常用词汇如“开心”

第三步：组合1+2，小毛豆，小话梅欺负了你， 那你觉得姨妈妈做些什么能让你开心起来呢？

(表明，姨妈妈愿意参与帮助，并希望小毛豆开心， 以及让小毛豆思考和小话梅相处时的，如何更和谐）