社会影响的基本原理之一就是承诺和一致性之间的关系。这个原理说的是，咱们绝大多数人都有跟自己许下的承诺保持一致的强烈愿望，如果这个承诺是我们主动做出的、需要我们花力气参与而且被公之于众的，那就更是如此。

举个例子，研究者曾扮成海滩游客，把一条浴巾和一个收音机放在某个正在晒太阳的人身旁，然后下海去游泳。一种情况下，研究者会请那位晒太阳的人（其实是受试对象）帮忙照看一下收音机。绝大多数人都同意了，并且很友善地做出了口头承诺：“没问题。”第二种情况下，研究者没有请晒太阳的人照看物品就径直游泳去了。此时，真正的实验开始了。另一个研究人员假扮成顺手牵羊的小贼，跑过来一把抓起收音机就跑。获得对方口头承诺的小小举动对结果（瞧见这一幕的晒太阳的人是否会起身去追）造成了巨大影响。在研究者没有要求口头承诺的情况下，20个人里只有4人阻止；在研究者提出请求的情况下，20个人里有19个都采取了行动。为什么？因为他们已经答应要遵守承诺，起身追小偷是完全符合刚才那个口头承诺的。

如果像“请求口头承诺”这么小的一个改变就能这么明显地遏制海滩上的盗窃行为

任何一个想劝说他人做出多重并互相关联的行为改变的人，可以通过一个简单的两步法把成果最大化。第一步，确保最初的承诺是具体明确的。第二步，确保在实践该承诺的环境中，放置一个“提示”，这个提示应该完全符合第一步中的具体承诺，并且能够引发出另外一些与此承诺相关的、符合你期望的行为。

咱们来看一个例子。比如说，你是个办公室经理，你面对的问题是不仅要倡导员工更加积极地回收利用物品，还要降低办公室的总能耗。上述发现，你应该首先请员工们做出一个针对某项行为的具体承诺（比如每天晚上下班后把废纸放进回收纸篓）。然后，你应该在一个能够提醒大家节约能源的地方放上一个“提示”（比如把回收纸篓放在电灯开关的附近）。这样做很可能会有一箭双雕的效果。如果你把一张写着“勿忘环保承诺，请随手关灯”的小卡片放在灯旁边，还能进一步取得更好的效果。事实上，在兑现承诺这件事上，还有两点也很关键：这个承诺是否以行动为导向；该组织或个人做承诺时的公开程度如何。

（what）相信在座的小伙伴都被放过“鸽子”吧？就是说好的事没有做到。虽然“放鸽子”大多都不算什么大事，但会严重影响我们的情绪。有没有一种办法可以让他人说到做到呢？拆页中给我们的建议是想办法让对方主动做出个承诺。这个承诺并不一定要正式的书面承诺，哪怕是口头上的承诺或是做一个选择。

（why）因为绝大多数人都有跟自己许下的承诺保持一致的强烈愿望，特别是当这个承诺是他们主动做出的或是公之于众的话就更是如此，这就是承诺和一致性的原理。之所以这个原理有用，是因为外部的舆论让人不想做一个背信弃义者，而来自人内心“自我”和“超我”的约束则令人对承诺极为重视。

（how）因此，在我们寻求他人做某事时，就要想办法让对方主动做出个承诺。

【可能出现的异议】

1.可能有小伙伴会有疑问，那承诺一致和服从有什么区别呢？

承诺一致性的关键在于主动承诺，而服从是被迫的承诺。它们之间的内在动力是不同的。

举个我们家女儿的例子，上周我很我女儿说，“你觉得自己的桌面乱吗？”她回答：“我觉得挺乱的。”“那你觉得，怎样能让桌面整洁点吗？”她说“我每天做完作业就整理桌面，这样就不会乱了。”我说：“太棒了！我很期待你的效果哦！”这周她的桌面一直保持的很干净。

2.可能还有朋友会说，有些人即使做了承诺还是会有做不到的情况出现，这时该怎么办呢？

首先，让这个承诺指向具体的行动。然后，确保在实践该承诺的环境中，放置一个“提示”，这个提示应该完全符合第一步中的具体承诺，并且能够引发出另外一些与此承诺相关的、符合你期望的行为。

还以我女儿整桌面为例，在她做了整理书桌的承诺后，我拍了张桌面整洁的照片，然后打印出来贴在她的书桌上方，以此来提醒她。

接下来，请大家想一下，未来一周你有什么事需要他人帮忙完成，或是让别人接受你的请求或者提议的场景？比如工作中遇到的问题需要同事或领导出面处理的，生活中希望另一半帮忙多干点家务，让孩子改掉某个坏习惯啊等等。给大家1分钟的时间思考下。

现在你学习了新技能，你可以怎样应用刚才学到的方法让对方比较容易接受并能达到预期的目标？请用便签记录，时间是2分钟，完成请举手示意，然后用3分钟左右的时间在小组内分享。

学习者宁宁分享：

我想让我妈能够少给我打电话将的给我打电话的频率。我会用这次学习到的步骤，首先，我会跟我妈讲为什么不要给我打电话的原因，然后，请妈妈主动承诺降低打电话的频率，比如，答应从原来的一天三次到一周三四次。为了提升效果我还会请我外婆等家人在场。