开场: 大家好,我是拆书家张然,很高兴认识大家。我们进行报数分组。今天我们目标是:学完后,能问出包含哪些、可能、最好的、持续或者在什么系统中一种或多种的开放式问题,让问出的开放式问题更开放。
我今天给大家带来的这本书名叫《被赋能的高效对话》
F(特征):大家想知道如何对话可以给对方赋能,让他自己找到解决问题的方法么?这本书可以带给大家答案,作者玛丽莲.阿特金森是埃里克森学院及院长,大师级培训师。本书是她著有《教练的艺术与科学》三部曲之二,偏于讲练习方法和案例
A(优势):这本书是《教练的艺术与科学》中唯一一本讲方法的,书中有很多方法和案例结合,让初学学者很容易使用,书也是国际教练联合会(ICT)认证最高级别专业教练培训课程系列丛书,经典不容置疑。
B(益处):大家可以从这本书学习到通过对话跟别人赋能的方法。我就从这本书收益匪浅,我经常使用在部署培育中,用来激发部署的潜力。可以想象下,不需给部署指示和建议,只需使用书的方法问问题,他自己就能找到答案,多么神奇啊!
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我现在开始进行I
这个片段给了让开放式问题更加开放的一个度量式工具,就是如何做到从1(一点点开放)到10(尽可能地完全开放)的问问题。如果不用这个方法来做,会局限对方思维的空间,尤其是用了负面提问时,会阻碍到对方继续探索更多可能性。例如:为什么我赚不到钱?听到的是在抱怨自己,就会停止思考解决方法。如何做呢,我在下面会说明。
本拆页提到的逐步加强的方式是:
1.将负面的问题转为正面的
2.用复数,例如有哪些方法?
3.用“可能”、“可以”等词语
4.加入很好、最好或者最重要这些带来更大力量的词
5.加上表次持续不断流动的动词例如持续发展、持续学习、不断展开等
6.引入系统思考,将问题放到系统中去
大家要注意,使用开放性问题给人赋能再这种情况下是用不上,它是有边界的,就是你还未跟对方建立信任关系时,这个时候你问什么都是没用的。而建立信任是需要其他方法的。
【举例】
为什么我赚不到钱? --偏负面问题
我如何能够赚更多的钱?
有哪些方法能让我开始赚些钱呢?
哪一种很好的方法能让我开始赚钱?
有哪些很好的方法能让我开始赚钱?
我可以用哪些很好的系统,开始快速最大化自己赚钱的能力?
拆书家提问设计(逐字稿):
我现在进行A1,
请听这些词汇,哪一个最近使用让你的开放式问题更有启发性:哪些、可能、最好的、持续、在什么系统中。请每组写在便签纸上,小组讨论后,每组派一个人进行分享。时间是2分钟,有完成的小组可示意我。
学习者案例记录:
第一组:我想到我用到“有哪些”的场景,我们最近有很大的一个培训,它本来要在8月中旬开始的,突然改到8月3号,提前的非常多,这就导致我们的老师没有时间去准备课程。我的同事在排这个行程,我就会问他说:“你可以去看一看,有哪些课程老师资料已准备好,不需要花时间准备的,你可以安排到这次,那些需要准备课件的可放到下一次进行”。
拆书家:所以你是用到了“哪些”,就是用到复数,当个钩子,让对方思考下。
第二组:我想到的是跟部署的谈话,他这个月得到“A”,我跟这个明星员工的谈话是这样开始的:你做了那些行动导致你这个月绩效得了“A”。开始时当然是先暖场,后就用了“哪些”,来启发他思考
拆书家:看来大家都很习惯用复数,来加强问话的能量,很棒。
拆书家提问设计(逐字稿):
我现在进行A1+,想想刚才的案例?如能再来一次,怎样改写会让他更有能量呢?请每组写在便签纸上,小组讨论后,每组派一个人进行分享。时间是2分钟,有完成的小组可示意我。
学习者案例记录:
第二组:场景还是一样的,跟绩效为"A"的同仁的谈话。之前问的是:你做了那些行动导致你这个月绩效得了“A”,我可以继续往下探寻,例如你觉的这些行动中决定你得“A”的最重要的行动是什么?我继续往下探索,例如你能总结出什么方法让其他同仁跟你一样优秀。
第一组:对于刚才那个问话,我觉的做的不太好的地方就是给了他选择,他只能在我建议范围内来选择,我可以改变下问话更多的发挥他的主管能动性,比如说:如果我们既能保证培训能按期举行,也能让老师能准备好课程,那你觉的最好的方法是什么?
拆书家:哇,好棒!这样他可能会想的更广泛些,选择会更多。这就是我今天的内容,对其中内容大家有那些还想分享的,如果没有,就结束今天的拆书,谢谢大家