戈登描述了一个帮你有效阐述你的问题的有用模型：“我有一个问题，当你做Ⅹ时，导致了结果Y，而我的感觉是Z。“ 
    第一，描述给你带来问题的具体行为（X），这有助于你在急于给出反馈时避免给出一种评价性的或者泛泛的回答的倾向。
    第二，列出这些行为详细的、可见的后果（Y）。简单明白地告诉对方，其行为给你带的问题，通常是使他们发生改变的有效刺激。
    第三，描述你对问题结果的感受（Z）。重要的是不仅要使对方了解哪些行为妨碍了你而且要解释它如何通过带给你挫折、愤怒或不安全等感受来影响你。解释这些感受在怎样干扰你的工作。
    我们建议你把这个三步模型作为一般性的指导来使用。每个部分的顺序可能会有变化而且你不要总是使用相同的词语。

我现在开始进行I
         在日常工作生活中遇事表达不满或表达建议时，往往会指责对方、揣测对方动机、跨大重要性 ，我们会希望对方能有所改变，但往往事于愿违，对方要么极力辩解要么沉默不语，最终都没达到我们想要的。这个反应其实都会我们的本能在做怪，当人被指责时，本能都会自我防御：“这不是我的错，这是因为…"，常常导致归因于外。
      本片段给出了XYZ的句式方法：当你做Ⅹ时，导致了结果Y，而我的感觉是Z。例如最近一个同仁做事大大小小事都来问我答案，我觉的要给些建议，让他自己多思考。
>按造之前的做法，我会说：你怎么大大小小事情都在问我答案，你脑袋是干什么吃的！
>我现在会说：昨天天让你解决的这个问题，这两天你已过来问了我有四次，每次都是就一个现象来问我答案（行为），这会阻碍你深入思考，锻炼解决问题的能力（后果），也让我感到很烦躁（感受），从而让置疑你的能力（后果）。
      各位比较下两中说法，会觉的那一种会更有效果呢？
      有人若问：”我如何用XYZ的方法，对方若不肯认错怎么办。”首先我们要明确下，用XYZ方法不是为了让对方认错，而是让对方有改变意愿。若对方也没有改变意愿怎么办，可多次使用，直到有意愿改变。

拆书家提问设计（逐字稿）：
    我现在进行A2（分步催化1），
    员工辅导、亲子教育、夫妻冲突……你在工作和生活中那个场景会会使用XYZ方法呢？请每人写一个场景在便签纸上，小组讨论后，每组派一个人进行分享，时间是2分钟，有完成的小组可示意我。

学习者案例记录：
第一组：我这边的场景是开放的办公室中两位员工进行争吵，争吵声音很大，已打破办公室的平静，这两位员工是我手下，这时我该怎么办？

第二组：我这边场景是关于孩子的，4岁的孩子，是爸爸妈妈爷爷奶奶一起看大的，爷爷奶奶对孩子养育简单，遇事都是鼓励：你是最棒的，你是天底下最厉害的。最后变成这种情况了，有一次开门后跑过来，当时只有他一个孩子，没有任何竞争对手，他跑过却说：我是跑的最快的，我是最厉害的。平时在给孩子鼓励或赞扬时要怎么说？

拆书家提问设计（逐字稿）：
    我现在进行A2（分步催化2），请从刚才的情景中，每组挑选一个加工一下，运用上面学到的XYZ方法，请每组写在便签纸上，小组讨论后，每组派一个人进行分享，时间是2分钟，有完成的小组可示意我。

学习者案例记录：
第二组：我们是关于4岁孩子的，平时给孩子反馈或表扬时，没有让孩子知道什么事情做的棒，可以在表扬时加入对事情的描述，例如4岁宝宝自己洗袜子，我就可用XYZ方法进行反馈：你今天自己洗了自己的袜子（描述），可以看出你已经长大了可以自己照顾自己了（结果），对此我感到非常骄傲（感受）

拆书家：非常棒，已将XYZ方法延伸用于对宝宝的赞扬上，用于引导宝宝好的习惯上了。我们再来听下第一组的分享

第一组：我们的场景是开放办公室两位员工吵起来了，我是管理者，用XYZ方法对员工进行进行建议，首先将吵的最凶的一位叫的办公室说：刚才你和另外一位员工在办公室内争吵，影响到办公室内其他100多位同仁，已违反了员工守则，会受到惩罚，对此我也感到十分失望。

今天就是整个拆书的过程，如何没有其他问题，我今天的拆书就到这边，谢谢大家。