例外，即优势、资源、力量、成功的统称，其存在于问题发生以外的时段，即问题没有发生、问题较不严重、问题发生次数少的时刻，或者平顺、成功、美好的时期。

举例而言，一名忧郁倾向的青少年一星期中有三天上学迟到，探究这三天造成迟到的原因是常见的咨询方向。然而，倘若用例外的观点，咨询师则可逆向思考地特别关注：何以有两天他能够准时上学？他如何选择哪几天不迟到的？哪些既存的人、事、物帮助了他能准时上学？至少，在这两天中，当时人展现的自我控制力是已经存在的，他是如何具备的？如何愿意发挥的？……这样的思考与引导方向，咨询师与当事人便会发现一些小小的例外线索。倘若注意到他在第一堂英语课的那一天会准时来上学，那么，英文课可能对此当事人具有吸引力，或英文老师可能对他具有较大的影响力——而此，即是咨询师可鼓励当事人思考英文课对他的重要性，或者请英文老师多帮助鼓励学生也可以成为一个策略。

【A1-自测量表】 1分钟

我们的逆向思维状态如何呢？下面我们先进行一个简单的测试哟。以下有6个题目，请按1-5分打分，1分代表很不符合，5分非常符合。

请仔细阅读每一句话，根据第一感觉与实际情况打分，并计算出总分。

1如果事情非常棘手，我会立刻想到不棘手的时候。

2遇到事情不如意时，我就会想想：好一点点的是什么时候？

3 发觉自己情绪低落了，我会去觉察情绪低落时间较短的时候。

4 我的朋友来向我诉说最近跟同事闹矛盾，心里非常难过时，我会问：“以前有没有处理矛盾的成功经验呢？”

5 事情不顺时，我会立刻想起事情顺畅时自己在做些什么。

     6自己下属交来了一份很烂的策划方案，我却想到他以前是用哪些方法把方案做得妥妥的。

【简短互动】  1分钟

好，看到小伙伴们都做完了，下面我们来看看得分情况。

得分在25分以上的举手，没有。

得分在13-24分的举手。有6位得分在13-24之间。

25分以上，说明逆向思维潜质相对较高。得分13-24之间，说明逆向思维潜质可以加强修炼，往更高方向发展。

得分在12分以下的举手。1位在12分以下，没关系，你来对了，说明逆向思维提升空间很大。

测试只是帮助了解你当下的状态，分数高低只对你自己有意义，不必跟人比较。不管分数如何，今天的内容对你提高逆向思维力，特别是从例外经验中找到解决问题方法会有很大帮助。

【阅读片段】

那如何提高逆向思维呢？怎样从例外中找到解决方法呢？请伙伴们读读下面片段，时间1分半钟。读完的伙伴抬头示意我，边读边思考：

片段中的关键词是什么？一般例外出现在什么时候？文中忧郁青少年解决迟到问题的策略是什么？这样可以帮助我们更好的理解片段。

讲解能力要求：能把what 与why类拆页，给出了具体行动步骤或行动建议。有进行简短互动，并能精确控场。

【互动】

拆书家：文中的关键词、是什么？玄，你来说说。

玄：我认为是“例外”。

拆书家：嗯，很好。例外一般出现在什么时候呢？文敏你来回答吧。

文敏：一般出现在问题没有发生、问题较不严重、问题发生次数少的时刻。

拆书家：对，主要是在这三个时刻，但也会出现在平顺、成功、美好的时期。

那文中忧郁青少年解决迟到问题的策略是什么呢？吴先生你来谈一谈吧。

吴先生：就是第一堂英语课去上课，是其中的一个策略。

【why-不怎么做的坏处】

拆书家：伙伴们，一般人们出现问题时，我们会做什么呢？

玄：一般分析问题的原因是什么，去找原因。

是的，面对问题，人们往往会先去寻找问题产生的原因，很难去关注问题没有出现的时刻。但是目光一直盯着问题，如与同事发生了争执，如果一直在想为什么会发生争执呢？这会让自己情绪低落。但如果能够想到平静沟通的时光，那时自己是怎么做的，就会有力量去寻找解决争吵的方法。其实每个人身上都有自己的优势、资源、力量，只是隐藏着，未被发现而已。

【what】

例外是一种逆向思维，是让我们把目光投向问题不发生或者问题并不严重的时刻，把隐藏的成功经验挖掘出来，从中找到解决问题方法的技巧。例外是从自己身上找到解决问题的方法技巧。

【how】

找到例外中的解决问题方法需要走三步：

第一，询问例外：找到例外时刻：就是问题不发生的时候？不严重的时候，或者想“发火”却忍住了的时候？什么时候“发火”的时间短一点？三个问题不一定都问，视实际情况。

第二，追问细节：追问细节是为了寻找例外中的成功经验，以获得有助于解决问题的相关信息。问题不发生时你在想什么？在做什么？做成功的是什么？

第三，确认成功：“怎么做”中往往藏着有解决问题的方法。也可以使用这样的句式：“你是说……，是吗？”来确认成功做法。

【案例】去年四月中旬的一天，我的同事小方跑来哭诉，她跟前夫离婚后还住一起，但经常为孩子的事情吵架。

小方边说边哭，一直沉浸在痛苦中，能量很低。不知道用什么方法来解决吵架问题。

于是我就问她：

“你与前夫哪一天没有吵架？”听我这样问，她呆了一会儿，停止哭泣，说差不多每天都会争执，于是我继续追问：“以前什么时候你俩吵架比较少呢？”（询问例外）

她慢慢回忆起没孩子之前，吵架比较少。

“那时你是如何跟前夫沟通的？”她觉得自己有耐心，说话的声音好象也小一点。

我继续追问：“你什么情况下跟前夫沟通是比较耐心的？”她说是工作任务少一些的时候，回到家，往往能平静地与前夫讨论，表达不同意见时也有耐心一些。（追问细节）

于是我继续问：“你是说自己工作任务不重的时候，回家后跟前夫能平静地讨论孩子的事，就不太会吵架，是吗？”得到她的认同后，我就让她继续用一用这种方法。（确认成功）

【适用边界】“询问-追问-确认”例外三步法适合范围非常广，发火、愤怒、伤心等情绪方面的问题，拖延、吵架等行为上问题，帮助别人、自我帮助却都可试试。只要工作、生活、学习、人际沟通上出现的问题，想要找到解决方法、策略时也可试试。

【预防异议】是不是一定要在同一件事中找到成功之处才算是例外经验呢？不是的，别的事情中能够用来解决当下问题的都是例外经验。

询问例外时，三个问题都必须问吗？不一定，你觉得可以开启下一步就可以了。

如果陷入困境时，对方说“不知道”“没有”时，并不代表没有例外经验，只是一下找不出来而已。需要很细心、很耐心地聆听对方，巧妙引导出例外经验来。相信每个人身上总是有例外，有成功的经验。

【A3促动参与】给出一个非常明确具体、确定的场景，学习者在此场景中讨论或演练或应用新学技能。

我们知道了例外的三步法，但是知道与做到是有距离，下面我们要检测一下大家的学习效果哟。

【给出场景】

张姐是一家装饰公司的资深设计师，而陈芬娟是她徒弟。一年下来张姐发现陈芬娟待人热心，性格活泼开朗，但每次交给的绘图任务，总是拖拖拉拉的，张姐很想帮助陈芬娟找到解决做事拖拖拉拉的方法，苦于没有好方法，两人都十分苦恼。后来张姐学习了咱们今天的“例外三步法”，她试着用此方法来帮助陈芬娟。

【小组练习】两两一组，一位扮演陈芬娟，一位扮演张姐。张姐要用今天的“例外三步法”帮助陈芬娟找出做事不拖拉的成功经验。时间5分钟。5分钟后我们请一组进行分享。

【学习者案例记录】

儿童节扮演了张姐，灰扮演了陈芬娟。

张姐：你最近画画画得不是很积极。我想了解一下你以前做事是比较有冲劲的，能够按时完成任务的。

陈芬娟：好象没有呀。

张姐：上次交作业交得比较及时是什么时候呀？（询问例外）

陈芬娟：基本上是迟到的。画画是我不喜欢的。

张姐：那哪些是你喜欢的？ （询问例外）

陈芬娟：我比较喜欢写方案，一下子就完成了，就不会拖延。（描述例外）

张姐：那你在做方案时怎么会那么有能量呢？而且会很快完成了任务呢？

陈芬娟：因为那是我喜欢的，每次在做方案时，我觉得特别有趣，时间不知不觉就过去了，就很快做完事情了。 （追问细节）

张姐：那我们就要想一想，如何把做方案的能量嫁接到画画上。想想画画如何给自己带来舒适感，找到激起能量的一个动作。（确认成功）

【拆书家点评】基本上用到了“询问例外--追问细节--确认成功”这三个步骤，这已经很不容易了。其中有一个问句问得特别好，“那哪些是你喜欢的？”于是对方回答说：“做方案是我喜欢的。”这就是例外的情况。张姐还对追问细节也做了很细致的引导，问到了他做方案时的感受是怎样的。

如果第三步把“兴趣作为例外”确认下来会更好：“你是说做方案时是自己感兴趣的东西，从而把这些迁移到完成绘图任务上，是吗？”这样进行确认，会大大降低焦虑，增强解决问题的信心。

【A2催化应用】布置任务

能力要求：拆书家指定具体要行动的事情，要求学习者回去后完成。任务要求：与人分享、事后复盘、找人陪练。

技能的掌握需要反复实践，现场演练只是初步掌握，回去后要熟练运用，就要实践，有三种方法：一是事后复盘，二是找人陪练，三是与人分享。今天给大家一个任务，就是回去后要找人分享。请在三天内找机会跟别人聊聊今天的例外三步法，当陷入困境时，如何从例外经验中找到解决方法。想想：跟谁分享？有哪些要点需要分享？你要达到怎样的目标？具体行动是什么？请在便签纸上写一写哟。

【学习者案例记录】

上周六学习了央央老师拆解的《尊重与希望-焦点解决短期治疗》，收获很多，特别是逆向思维中例外的运用让我很受启发，计划使用央央老师的例外三步法，即询问、追问细节、确认解决方法来运用逆向思维。

为什么要采用例外线索来分析和解决问题？生活中遇到棘手的问题，受到惯性思维影响无法从正面找出原因和解决办法，需要我们换一种角度来思考问题。

什么是例外线索？就是问题没有发生、问题较不严重、问题发生次数少的时刻，或者平顺、成功、美好的时候，这些时候有什么外部条件，自己做了什么，将这些线索搜集起来，里面包含着解决当下问题的办法。

怎么用例外线索？使用三步法，1.询问。对咨询者进行提问，哪些时候问题没有发生、问题较不严重、问题发生次数少。2.追问细节。当时外部条件如何，你选择什么方式解决的，结果如何？3.确认结果。使用这种方法来解决当前的问题，反馈结果。

二、与人分享计划

分享对象：学习完例外线索三步法，分享给朋友世裕。

例外线索三步法：1.询问。对咨询者进行提问，哪些时候问题没有发生、问题较不严重、问题发生次数少。2.追问细节。当时外部条件如何，你选择什么方式解决的，结果如何？3.确认结果。使用这种方法来解决当前的问题，反馈结果。

具体行动：我先教会世裕使用例外三步法，然后我是被访者，世裕是询问者。对我当天生活中遇到的问题使用例外线索三步法进行刻意练习。

分享所遇到的问题：本周二（2月9号），当天有录制视频、演讲点评、备课等任务需要完成，但是在上午花了很多时间看《奇葩说》，导致任务推迟到很晚才完成，任务质量完成的一般，导致自己心情很差。

三、刻意练习过程

我：我这几天状态不好，特别是周二，很多任务拖到后面才完成，演讲作业、视频号制作、备考的内容也很一般。

世裕：假期了可以放松一下，需要完成这么多任务吗？你的寒假计划是什么？

我：1完成21天视频号的制作，获得100个粉丝的关注。2使用拆书法，完成建筑材料16个章节的备课。3.提升演讲能力，完成100人次的演讲点评。但是我现在认为现在的状态无法很好的完成上面的目标。

世裕：放假以来状态都很差吗？

【拆书家反馈】这个问句后面加一句：什么时候状态会好一点点呢？ 这样能够帮助对方精确找到例外情况。

我：也不是，刚放假的几天状态可以，完成了很多学习任务，还通过了演讲教练训练营的认证。

世裕：当时是什么驱动你去完成任务的？有谁和你一起完成任务？

【拆书家反馈】这个追问细节就做得很好。

我：为了拿到演讲教练训练营的认证，我每天5点就起来学习演讲，空余时间在写逐字稿。有训练营的7位优秀的小伙伴一起，可以相互加油鼓励，还有两位导师点评迭代。当时认准了这个目标，没有太多时间花在看电视上。

世裕：做视频号对你也很重要，是练习演讲的很好的途径，完成21天的视频号对你的演讲能力也是很重要的认证。我也在做视频号，我们俩可以每天互发视频作业，相互监督点评，共同进步。你还是视频号训练营的班长，你可以每天在群里主动带动其他小伙伴，营造学习气氛，分享视频，主动参与进去。

【拆书家反馈】建议对方做视频号是一个应对状态差的方法。假如能够先问一问：你是说自己认准了目标，就不会把太多时间花在看电视上，先完成任务了，状态就会好一些，是吗？再提出做视频号的建议，对方就能够找到解决问题的成功经验。

我：好主意，视频号对我很重要，明天起我们俩每天互发视频相互点评，主动参与到训练营的活动中。现在就去试试。

【拆书家反馈】从总体情况看，基本掌握了“询问例外-追问细节-确认成功”的例外三步法。

确认结果和感受：

每个人都有能量低谷的时候，因为自己深处这种状态不自知，很难去做出改变和行动。通过例外线索的寻找，和世裕进行了询问、追问、确认结果三步刻意练习，发现状态低迷的原因和解决办法。

首先是明确任务对自己的意义，增加目标驱动型。其次找到小伙伴一起学习，相互点评迭代。最后是发挥自己的主观行动，作为视频号训练营的班长，在班级群承诺每天的任务。使用了这三个方法，我在今天不仅完成了今天的任务，还在微信直播中完成我第一次读书分享会。

【拆书家反馈】杜庚，你的态度非常好，首先对拆书现场学习活动进行了复盘，其次列出了找人分享的计划，第三根据例外外三步法的要求进行了实践练习，最后总结了运用的感受。

【结束语】

今天咱们一起学习了例外经验三步法：询问-追问-确认。老子说“漂风不终朝，骤雨不终日”，凡事皆有例外，希望大家多看看例外，向例外要策略，培养逆向思维，成为问题解决的达人，谢谢。