n 摘自图书：《行动学习画布》片段：催化流程的六大步骤

行动学习画布的六大步骤

行动学习画布包含六大步骤，提出难题、澄清滩题、重构难题、创新方案、采取行动和学习反思。按照六大步骤的流程开展研讨，有助于形成小组的“团队脑”，层层深人地帮助难题提出者发现难题背后的问题，进而制订可行的解决方案和行动计划，同时促成小组成员心智模式和思维方式的转变。下面将说明每个步骤的目的和要点。

提出难题

进行动学习画布研讨，首先要说明目的，明确研讨规则，进行些破冰活动以拉近关系、促进信任。然后从小组中选出一位难题提出者，由他介绍自己的难题。后续的研讨都将围绕这个难题进行。

澄清难题

在难题提出者介绍难题后进入澄清难题环节。这个环节以提问为中心，参与者不可以提建议或陈述个人观点，而是要用提问的方式澄清难题。提问可以帮助参与者厘清难题的背景信息，梳理难题的逻辑。相比于陈述，提问更能表达参与者的关心，有助于拉近彼此的关系。必要时可以对小组成员的提问质量进行回顾与反思，从而促进研讨质量的持续提升。

重构难题

难题提出者看到的往往只是难题的表面而非本质。对难题进行充分澄清之后，小组可以共同研讨“真正的难题到底是什么?”这一环节是整个流程的关键步骤，可以重新定义难题。找到难题的本质是解决难题的关键。

对于重构难题，小组应该达成共识。这是为了增加承诺度，把难题提出者的难题变成所有人共同面对的难题。重构难题后，难题提出者应该设定解决难题的具体目标，明确最终要达成什么结果。

创新方案

明确目标之后,小组开始研讨实现目称的创新方案。创新方案包含两个子步骤。第一个子步骤是创新提问，即参与者从不同的视角提问以激发难题提出者的思路。第二个子步骤是经历分享。对于难题提出者的难题，每位参与者可能都有一些相关经历。大家分享这些经历会启发难题提出者，还能促进彼此的互助和连接。

要注意的是,这里要求的是经历分享，而不是提建议。空泛地提建议很容易触发心理防御机制，破坏彼此的信任关系。

采取行动

根据创新方案环节所启发的思路，难题提出者可以制订解决难题、实现目标的行动方案。专业行动学习催化师要确保行动方案是具体的且有效的，它们能够帮助难题提出者实现目标。

此外,这个环节还有一个“个人支持”的子步骤，每个人给难题提出者提供一个个人支持。这样一来可以提升解决难题的效果,二来还能增进小组成员的情感连接。

学习反思

参与者分享在研讨流程和难题解决过程中收获的学习反思。反思能够帮助参与者将研讨难题的收获沉淀下来，变成自己的经验和认知,促使参与者在今后的行动中做出相应的改变。

最后,参与者彼此赋能，彼此进行鼓励和肯定，再一次加强彼此连接。

【What】该拆页展示了行动学习画布催化流程的六大步骤。

【Why】工作中，我们经常会碰到“难题”，而且往往会陷入其中，举手无措，无法自拔。如果组成互助学习小组，用行动学习画布六大步骤流程开展研讨，有助于层层深入地帮助难题提出者发现难题背后的问题，进而制订可行的解决方案和行动计划，同时促成小组成员心智模式和思维方式的转变

【How】如何用行动画布的方式开展讨论？

1、 提出难题。首先说明研讨的目的和规则，进行一些破冰活动，拉近距离，并抛出难题。

2、 澄清滩题。参与者以提问的方式澄清难题，需注意不可以提建议或者陈述个人观点。

3、重构难题。通过提问和澄清，小组共同研讨“真正的难题到底是什么？”，找到难题的本质，并且小组达成共识。

4、创新方案。通过两个子步骤， 一个是参与者的创新提问激发难题提出者的思路，另一个是参与者分享相关经历，启发提出者。需要注意，这里仍然是经历分享而不是提建议。

5、采取行动。制订解决难题，实现目标的行动方案，需保证方案具体且有效，另外参与者可以提供个人支持。

6、学习反思。参与者分享在研讨流程和难题解决过程中收获的学习反思，变成自己的经验和认知，促使参与者在今后的行动中作出相应的改变。

【Where】行动学习画布是一种视觉化的行动学习团队研讨工具，可以在小组会议中使用，以研讨和解决个人课题，帮助个人和小组学习和成长。甚至管理者也可以直接使用行动学习画布，带领难题研讨，让行动学习成为随手可用的管理利器，在高效解决问题的同事，打造催化型团队/组织文化，提升组织的敏捷性和协同力。

n【分组】

我们读了这个拆页，了解行动学习的六大步骤，那么，请想想自己有没有过类似情境？有没有相关的经验？那下面，我们分成两组，请大家在小组内分享各自的过往经验。

n 【我先分享我最近的一个案例。A1：描述自己的相关经验】

要求：符合A1便签的标准——鲜活、故事、对应、反思

【故事】公司对三大工种：焊工、铆工、抛光工，需求量增加。招聘熟练工，薪资达不到期望；如果招聘学徒工，培养周期要6个月以上才能上线。招工工作陷入了两难的境地。

【我的行动计划】

1、 提出难题。我组织人事、生产、工艺（负责培训工人技能）三方会议，提出如何快速补员的问题。

2、 澄清滩题。通过参与者的提问，我认识到，除了薪资达不到熟练工要求外，公司内部，生产对工艺培训速度不满，工艺对生产粗暴对待学徒工以及只让其打杂不让在产品上锻炼不满，公司没有学徒工提前上线的奖励机制，也是影响学徒工积极性的原因之一。

3、 重构难题。经过讨论和提问，层层剥离问题，最终的难题定义为：如何缩短学徒工培训周期，快速提升新员工胜任力。

4、 创新方案。生产经理提出了参考集装箱焊工培养方案的建议，工艺提出了参考国企培养学徒工的方案等建议。

5、 采取行动。最终大家达成一致：工艺根据生产要求，制定三个阶段的培训方案（基础培训、岗位锻炼、回炉培训）；生产全程跟进学徒工的技能水平和质量，并提供产品模拟；人事负责制定三个阶段递进式的工资和激励方案，并组织编制作业指导书。三个部门联动，共同背负“缩短学徒工的培训周期”指标，保证了学徒工的快速上线。

6、 学习反思。大家在讨论过程中，意识到提问的重要性，以及群策群力的好处，普遍反映要把行动学习法带回到部门去，帮助解决工作中的难题。

n 那请大家分享你在生活或者工作中遇到的“行动学习画布的催化流程的六大步骤”的事例，时间5分钟。

n 【A2 】请大家用1分钟时间在便签纸上写下各自的应用或行动步骤。

好的，那今天我们大家一起学习了行动学习画布的六大步骤，分别是提出难题、澄清难题、重构难题、创新方案、采取行动和学习反思。希望大家能把讨论的收获，真正应用到生活和工作中去，制定切实可行的解决方案，促进心智模式和思维方式的转变。今天的拆书就到这里，谢谢大家的参与，我们下次再见。