开场: 【分组】
为了方便大家交流以及认识更多的小伙伴,下面我们进行重新分组,请大家按照1-3来轮流报数,报1的坐在1号桌,2的坐在2号桌,3的伴坐在3号桌。
【图书介绍】
今天我们拆解的书是《关键对话》,本书一经问世便高居纽约时报、商业周刊,亚马逊畅销书排行榜首位。并且由《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维作序推荐。但你心爱的人因为一件小事闹别扭,你是采用冷战还是争吵的方式应对?但你面对团队中不负责任的同事,你会忍气吞声还是暴跳如雷?生活中总有这样的时刻,我们情绪无法控制,我们与对方的观点又是如此不同,但是我们又无法置身事外,当遇到这样的情况的时候你该怎么办?本书就通过20多年的研究和对10万人的追踪提出了自己的解决之道。希望大家多结合自己生活去思考,真正的学以致用,提升自己职业发展、改善组织地位、健康心理生理,拥有一个和谐的生活。
控制想法的技巧
【分析感受背后的想法】
质疑你的感受和想法。确定真实感受之后,你应当停下来问自己这样一个问题:这种感受是否正确?也就是说,你主观臆断的想法是否正确?其中的道理很简单,感受源自想法,
而想法是我们的大脑进行思维的产物。
要想控制自己的感受,第一步是破除这样一个错误观点,即我们产生的是唯一正确的感受。这是最难的一步,但也是最重要的一步。只有通过质疑感受,我们才能做到质疑想法。
我们拒绝相信不假思索的想法是正确的想法,而是敢于质疑自己的情绪(情绪是真实的),以及情绪背后的想法(想法可能只是对事实诸多判断中的一种)是否是准确的。
不要把想法和事实混为一谈。有时候,无法质疑自己的想法是因为,你把它们当做了不可改变的事实。在形成想法的转瞬之间,由于对这个过程太过关注,你会误以为自己的想法便是事实情况。虽然看起来和事实差不多,但想法毕竟不是事实,这样做等于混淆了主观结论和客观条件之间的区别。事实是一成不变的,而观察者的想法却是千变万化的。
好的,大家已经看完了这个片段。知道了要想控制我们的情绪就要先控制我们的想法,因为我们的情绪来自于我们的想法。但是控制想法是非常难的一件事对不对。因为一旦我们陷入到某种情绪中时,就无法正常的思考。前一阵子,我有一个朋友被辞退了,他认为整个天都塌下来了,觉得自己真的是太不幸运了,没有背景也没有能力,前途一片黯淡。这里面我朋友的情绪是自责、沮丧、低落,他看到的事实是他被辞退了。这个情绪是真实的,从他的角度来看事实也确实如此。可是过了一段时间才知道,这个公司因为经营不善,最后公司都倒闭了。如果我朋友早就知道真正的事实还有另一面,他还会一直带着这样的情绪吗?
再请大家回想一下,当你的老板每一次发怒的时候,你每一次的表现,是每一次都会觉得委屈吗?还是有的时候会觉得老板骂得对,心里有点感激他指出了你的缺点;亦或是有的时候觉得很同情他,觉得他压力太大了。
一个人眼中的事实,不一定是全面的事实。所以我们基于事实的想法未必就是正确,那因为这些想法产生的情绪就有的时候是很可笑的了。明白了这一点,我们就会当情绪上来的时候,按下暂停键,了解一下事实的真相,然后看看自己的想法是否真的正确。然后你的情绪才不会一直憋在心里,才能有平静的再开启沟通对话和交流。
【A1:激活经验】
好的,现在,请大家回想一下最近一周,你有没有在工作或生活中有过情绪特别沮丧、难过、愤怒的时刻,你当时的想法是什么,事实是什么,真正的事实还有可能是什么呢?请在小组内进行分享。时间五分钟。
学习者:上周我们老板在我隔壁房间打电话,因为声音很大被我听到了。他讲公司里都是一帮文员,没啥作用,员工能力也不行。听到这个话,我觉得很生气,觉得他对我们非常不尊重,不尊重专业,什么叫文员。我们做策划也是一种专业能力好不好。他下午找我做一个策划的时候,又提出了很多要求,让我在非常短的时间内在这样的框架里完成,我觉得他根本是在为难我,联想到上午的电话,我就有点情绪了,告诉老板我无法完成这个工作。
拆书家:那你觉得这里面的事实是全面的事实吗?从常理来讲如果老板觉得你们都是文员没有什么用,那为什么还要留你们在公司呢?他是在什么情况下说的这些话?
学员:他当时好像是在给一个客户打电话,在求别人帮忙。
拆书家:那这种情况下,是不是有意在贬低你们,还是为了衬托对方呢?
学员:应该是衬托对方。
拆书家:那也就说老板贬低你们是你的想法而已对不对?
学员:是的。
拆书家:那老板让你们在一个既有条件下完成一个策划,是在为难你吗?还是真的客户需要。
学员:客户也有需要吧。
拆书家:那如果你在当时能有不同的想法,还会愤怒吗?
学员:应该不会了。
【A2:催化应用】
好的,大家都已经分享了自己的经验,也知道了想法是我们感受的来源。那知道了控制自己的想法继而控制自己情绪有什么作用呢?那当然是让自己变得平静下来,不再带着情绪去沟通了。下面就请大家拿出便签,写一下你打算在何时何地用一下这个小技巧,以及你想达到的效果。时间3分钟。
学员1:下一次和被女朋友埋怨的时候,想一下她的抱怨是什么造成的,自己觉得她不理解自己到底是自己的想法还是真的是这样,然后和她消除这些小误会。
学员2:和同事之间沟通不畅的时候,想一想自己无奈是因为什么造成的,全面的去了解一下情况,再看看自己的情绪是否正确。
学员3:下一次和家里人沟通的时候,要先想想自己的情绪是什么造成的,是什么样的想法造成了情绪,然后看看事实是不是真的如我所想。