【R】《如何说孩子才会听，怎么听孩子才肯说》 P192

赞赏孩子的方法

用描述代替评论

（“真好”“太好了！”“真是绝了！”）

1、描述你所看见的

“地板很干净，床很平整，书都整齐地码放在书架上。”

2、描述你的感受

“走进这间屋子，感觉很舒服。”

3、把孩子值得赞赏的行为总结为一个词

“你把笔都分了类，将彩笔、钢笔放在了不同的盒子里。这就叫做‘有条理’。”

看到大家已经基本读完了，我用自己的语言和经历和大家分享下这个片段。

【I】

what：该片段讲了是如何用描述性的方法代替评价性方法赞赏孩子的三步曲。描述性方法指的是说事实，说你看到、听到了什么，评价性方法指是你对这件事或行为的好坏、优劣的观点看法。

【常见做法】在我们生活中其实有很多需要我们赞赏的时候，通常我们会用不失礼貌的微笑，或者一个简单的手势来沉默对待，要不就是“好”、“棒”、“牛”、“点赞”等评论性的词一带而过。

【常见做法的坏处】这样没有任何实质性的描述，让人感觉你的赞赏很不舒服，还有应付的嫌疑，也无法体现自己的真诚，让对方感觉不到有效的赞赏，可能还会觉得有些做作。

why： 用描述自己的所见、所感，去代替简单的评论性词语，让对方明白你所说的是事实，同时也能感受到你的诚意，对于孩子来说，我们的赞赏首先是帮助他赞赏自己建立自信，其次是理解赞赏强化行为。比如用“你把自己的书分门别类、摆放整齐让我觉得很舒服”、“你没让我催促就主动开始写作业让我感受好轻松” 代替“你真棒”“今天表现不错”是不是真诚了很多？

how：

当我们想要赞赏孩子时，一定是他做了一件有一个你认可的事，或者他有一种表现体现了你认可的特质，所以有效的赞赏应该是把赞赏的前因后果表达清楚，这样才会让孩子觉得因为什么、是什么得到了认可，而且也觉得你说的是真诚的。具体来讲可以分三步：

第一步：描述所见，用描述代替评价、说具体而非概括，可以有以下情况

1、 看见了结果：看到书放到柜子里摆放整齐、文具装到包里了（代替“棒”）

2、 看见了行为：看到你先和朋友打招呼而不是等他打招呼（代替“看到你很礼貌”）

第二步：描述感受，是说孩子的行为给你带来的影响，可细化为三个动作（细化行动步骤）

1、 我对这个行为/结果的想法（房间变得很整洁、看着干净利落）

2、 这个想法让我产生的情绪（心里很舒服、开心）

3、 这个情绪对孩子的想法（觉得学会收拾房间、自理了）

第三步：总结一个词，把值得赞赏的行为或特质总结成一个词，下定义，让孩子知道，如何做才能表现这个行为或特质。

【反例】今年元旦前3天，我儿子放学时带回了一张贺年卡，是美术老师在课上教孩子们自己做的。

我说：这是你自己做的吗？

儿子：是啊

我：好漂亮啊

儿子：老师教的

我：我肯定做不出来

儿子：我们同学都做了

我：有你做的好吗？

儿子：可以吧……

可以看得出来，儿子并没有真正被我鼓励到，也没有开心或高兴的情绪。

【反例变正例】后来我觉得这么表达好象有点太水了，我把他的卡片放在了很显眼的地方，真的是很精美，第二天重新表达了一次

我：儿子，你做的贺年卡上的树，不是简单画出来的，是用绿色的纸剪成了立体有层次的树，这样看起来很真实，而且树叶这么多这么细你一条一条剪的栩栩如生，我看到第一眼就觉得象一颗树长在了眼前，真想伸手摸摸它，闻闻树的味道（描述所见）。这么精美的贺年卡，如果送给我的话，我会觉得你很用心很爱我，我就会很开心（描述感受），象你这样，无论多么琐碎的活儿都做得认真、细致还精美，叫做“用心做事”（总结一个词）。

儿子：嗯，我也觉得比很多同学做的好（很开心的样子）

where：赞赏三步曲，可以一起用也可以分开使用，无论是生活中还是工作中，家长对孩子，老师对学生，家人之间，朋友同事之间凡是需要赞赏的都可以用起来，让对方能够开心的、有效地接受你的赞赏就好。

再举个例子：

上周有一位曾经参加过我们培训的学员小张联系我，说他从原来的单位辞职到了新单位，新单位想在年底组织培训，他就把我们推荐给领导了，而且约了领导可以见我们聊一聊。我们和领导做完需求访谈领导很认可，约定疫情好些就做培训。因为这件事，我心里是很感激小张的，所以聊完走的时候就对他说：“小张，感谢你的推荐，我们一定会全力以赴做好培训，绝不会让你领导失望。”

小张很礼貌地说：“是你们做的好”。

后来我觉得这样的赞赏没有达到预期的效果，在这周再次见面定细节时，我用赞赏三步曲重新表达了一次：

我说：小张，你刚到新公司，是领导考察你的关键期，在这个时候你愿意极力的推荐我们，还主动约领导和我们见面访谈（描述所见），不仅自己认可，还要推荐给最重要的人，担着有可能被领导猜疑的风险，把领导对你的信任转移成领导对我的信任，一见面就聊得很深入，让我感受到莫大的信任（描述感受），我从心里特别感动，真是很感谢你（描述感受）。

小张：上次你们培训，我自己受益很大，觉得你们是最棒的

我：不是每个认可我们的学员都会这么做，你是我们的盟友，对于“盟友”，我们不会当成普通的客户，我们一定会做的比更认真和努力，效果会比上次还要好，绝不会让你领导失望的。

小张：谢谢曹老师这么说，等做完培训一起坐坐

很明显，用了“赞赏三步曲”，小张感受到了我的真诚，他也更放心，也加强了我们之间的信任关系。

拆书家提问设计（逐字稿）·

【技能点】促动学习者现场演练

我们刚刚学习了赞赏的三步曲，现在我们用这个方法做个角色扮演的练习，加深下对这个方法的应用理解。

【场景设计】

假设场景是这样的：

小明是小学二年级学生，他的房间里有很多漫画书，枕头边、书桌上、床上。有一天你（是他妈妈）回家发现，他居然把漫画书全部放到书桌上摆起来了，你看到了很开心，想用赞赏三步曲赞赏下他。

【给出清晰指令】

现在请每两个人一组，进行演练，一人扮演小明，一人扮演妈妈，妈妈用赞赏三步曲赞赏小明，小明就真实的表达就可以。3分钟后我邀请1-2小组给大家演示一下，

现在开始演练。

下面邀请两位正式角色扮演下：

学习者案例记录：

妈妈：小明，今天你是把书都摆起来了吗？

小明：是呀，就是我放的

妈妈：以前你的书经常扔在枕头上、桌子上，今天你整整齐齐摆起来了，特别棒

小明：是吗？

妈妈：是呢，看到你书摆放整齐，家里一下就干净了，我特别开心，感觉你长大了，成为了自律又有条理的孩子，妈妈为你骄傲。

小明，你开心我也开心

妈妈：好，下次继续噢

非常感谢各位小伙伴的参与，今天我们共同学习了赞赏的三步曲，相信大家经过角色扮演后对描述性语言代替评价性语言有了更进一步的认识。希望大家在未来的工作与生活中，能够多用三步曲赞赏孩子、家人、朋友、同事，让你自己最美的感受变成对方心中最美的体验。感谢大家的参与和学习，谢谢大家！