听到不中听的话：四种选择

    非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。

    听到不中听的话，我们有四种选择：

    第一种是认为自己犯了猎。例如，有人气愤地说：“我从未没见过象你这么自私的人！”这时，我们可能会自责：“哦，我没有考虑别人的感受，真是太自私了。”这会导致我们内疚、惭愧，甚至厌恶自己。

    第二种是指责对方。这时，我们也许会驳斥对方：“你没有权利这么说！我一直都很在乎你的感受。你才自私！”在争吵时，我们一般会感到恼怒。

    第三种是了解我们的感受和需要。这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。

    第四种是用心体会他人的感受和需要。这时，我们也许就会想“他伤心可能是因为他需要体贴和支持。”

    通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。

当我们被批评时，会有那些反应呢，文中讲到四种选择和对待的方法，前两种是不是我们经常做的呢？要么你说的对，要么你说的不对。其实我们在批评或者指责别人时，期望的别人是什么表现，那么别人也就期望我们什么表现。所以就是第三种和第四种，就是要求我们这样做。去体会我们的感受和需要。

我们在批评别人或者听到别人的批评时会是什么样的目的呢？第一，使对方体会到我们的不愉快，使他意识到错误。第二，行为改变。

这样才能够做好有效的沟通，否则的话就会出现前面说的反驳，犟嘴，无所谓等反应。

当我们想要批评某个事情的时候我们需要遵循以下几个步骤：

1.说出观察（事实）

2.说出自己的感受

3.自己的需要

例如：

1你昨晚没来

2我很伤心

3因为我想和你一起过生日

有人问了，这种方式可以运用到哪些方面呢？夫妻之间，亲子之间，朋友之间，同事之间，那么一定百分百可以吗？我们说越是注重我们之间的关系，这种方法越是有用。

大家有没有听到过类似的表达方式：

你成绩不好，妈妈不喜欢你了。

你不好好吃饭，妈妈好伤心啊。

你说你最喜欢爸爸，我好难过。

你居然去参加她的婚礼，友尽！

言下之意，他们的快乐和不快乐是（别人）孩子的行为造成的，听到父母（别人）这样的表达，孩子可能会内疚，并调整行为来迎合父母，遗憾的是，这种调整只是为了避免内疚。并没有真正的从内心改变，而且孩子长大后并不会理解父母的苦心

按照我们书中的方法我们该怎么做呢？

你成绩不好，妈妈不开心，因为妈妈想看到你被老师表扬。

你不好好吃饭，妈妈好伤心啊，因为妈妈想要你健康的成长。

你说你最喜欢爸爸，我好难过啊，因为我想做个好妈妈，也让你喜欢。

你瞒着我去参加我敌人的婚礼，我好害怕，因为我怕背叛。

场景讨论：

现在我举几个例子，大家讨论一下，如果你在这种语境下你会怎么说？怎么能够通过刚才说的三个步骤：观察+感受+需求 改正过来呢？给大家五分钟大家根据今天所学的知识编写出对话。小组先讨论，我们再请大家给我们演练一下。

1.今天说好的三点见面，他又迟到了。

2.说了很多遍，吃完饭后要马上收拾桌子，但是他就是不听。

3.每次校验文章都出现错别字，太气人了。

学习一组

A：我们说好的三点碰面，但是现在都三点五十了，你才到。我感觉好难过，因为感觉你不在乎这次约会。

B：临出门家里来了亲戚，多耽误了一会。

A：好吧，下次希望你能够准时，因为我真的很想多跟你呆一会

B：好，下次不这样了，我也想跟你多呆一会。

学习二组

A：老张，你今天怎么没有收拾桌子，我已经告诉你我会带着朋友来家里。

B：忘记了，刚才在忙。

A：我真的希望你能在我不在家的时候收拾好家，因为我想让朋友觉得我老公很勤快，这样我也很有面子。

B：好吧，我这就去收拾。

A：乖~

学习三组

A：小王，你看你写的这里我不怎么懂哦。

B：哦哦，对不起，这边我写错了。

A：是有错别字是吧。

B：对不起，对不起

A：我和你说了很多次注意校对，但是这么低级的错误你犯了不止一次，我其实真的挺生气的，因为我想让别人知道从我们科室出去的文章都是严谨的，我很在乎我们科室的名声。

B:我知道错了，下次不会这么粗心了