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片段主题：p171开场的技巧

片段来源：《上台的技术》

Ｒ-原文片段

自问法的计划流程

自问法是非常具有威力的开场方式。当你计划使用自问法时,可以遵循以下的流程:

1.收集问题

从观众的立场思考问题,想象你是观众,对于这一次的高报、授课、演讲,你最想知道哪三件事?如果你自出来或是不确定,可以征询一下他人的意见,或是收集相关情报,旁敲侧击。一定要「猜」得准才有用!

2.准备答案

准备一下这些问题的答案,并当成你上台的核心内容之一。因为这些就是台下最想知道的,他们正是为此而来,所以你要针对相关问题做好准备,并提供解答方案。

3.开场时抛出问题

一开场时,就抛出观众心中的问题,例如说:「我想各位心里应该会关心这几个问题⋯」或是:「各位主管最想要知道的是⋯⋯」。透过这种方式,具体说出观众心中的问题或需求。请记住,在一开始时不需要马上公布答案,只是在开场阶段先说出台下的心声,传达同理心,建立连结。至于这些问题的解答,可以留待中间的内容阶段再仔细说明。

在第二章开始时,我提到与一位董事长见面简报的实例,也是应用了自问法。先想好董事长可能会问我哪些问题,还征询了好友(与这位董事长共事过)的意见,以确认问题是否正中红心,然后针对问题做好准备。因此能在见面时让他惊讶连连,并且笑了开怀,开启良好的合作关系。

其实,除了技术层面之外,我真正想说的是:当你站在上台时,如果都还不晓得观众(不论是上司、客户、同仁、学员或一般观众)心里最想了解哪三个问题,怎能算是做好充分的准备,又怎能期待达成预期上台的效果呢?

【I拆书家讲解引导】４分钟

接下来由我来分享一下我的理解和体会。

【Why】

不论身为部属或主管常常会有需要上台报告的机会，一开场的黄金三分钟是吸引注意力的关键，如果能够成功吸引台下观众的眼球及注意力，那么这场简报己经成功一半了，所以好的开场将是决定简报成功的首要关键，而自问法是非常具有威力的开场方式之一。

【What】

自问法的开场计划流程利用三个步骤，站在观众的角度去思考，猜想观众最要知道的三件事，直接运用在开场的黄金时间自问自答，满足观众的期待成功达到吸引观众的注意力的目的。

【How】

1.收集问题：用同理心站在观众的角度去思考，想象一下如果是你会最想知道哪三件事?可利用访谈的方式打听或询问，越接近观众的需求越有效果。

2.准备答案：收集到观众最想知道的三件事后，必需针这三件事产生的相关问题做预先做好准备，并提供可能的解决方案或是答案。

3.开场时抛出问题：在开场时，如果能先抛出观众心中的问题，则可以很迅速的传达同理心并 且和观众建立起连结，让观众知道今天会有什么收获，进而对你产生信任感，能够安心的接收你接下来要传递的内容。

【Where】

从基层员工到高阶主管，从小资族、专业人员、讲师到创业者，皆很适合用自问法的开场技巧用于简报、演讲或授课，来吸引观众眼球，因为上台说话己成为现代人不可或缺的能力了。

【不适用】

如果是在做例行的工作报告或是具体己知的成果报告时则不适合运用自问法来开场。

【不那么做的坏处】

如果因为恐惧而导致上台报告时表现失常，失去上司的信任、员工的认同或者无法说服客户、厂商、投资人，达成工作目标，这样对于努力工作的我们打击真的很大，因此，抓住每次「上台」的时机已是工作中重要的一环，且成为职场上的必要能力。

＜开场的技巧-自问法三步骤＞对于需要上台简报的人能带来很大的帮助，能够协助我们克服上台的恐惧。

【失败案例】

去年11月在公司进行了一场召募面谈技巧的基层主管教育训练课程，由于是针对基层主管的内部训练所以我很清楚知道基层主管在面试会发生的问题点和误区，简报内容也是针对主管们的需求而制作的，但是对于开场的技巧我并没有花太多的准备来与学员建立连结。

课程刚开始的时候学员的反应有点冷淡也不够投入，后来我改从他们常会犯的错误以及法令上禁止的行为做为切入点，才让气氛活络起来。结果，开场不顺畅，后面调整一下才顺畅。课程设计时，我有做到1.收集问题及2.准备答案二个步骤，但没有做到3.开场时抛出问题。以致于没有在第一时间和学员传达了我的同理心并建立起连结。

【成功案例】今年的8/30我和一群伙伴说明「RIA」拆书学习法时，我运用自问法做一个有威力的开场传达同理建立连结，让伙伴们能早点产生认同感，还记得当时我是这么做的：

1.收集问题：

A. 看书学习总是看不下去?

B. 什么是RIA？

C. 看了很多书却记不住或者看不完？

会好奇想知道答案外，另外我也会在课前跟与会人员透过聊天的方式打听他们还想要知道什么？

2.准备答案：针对上面的三个问题做好准备，

A. 看书的目的是解决当下或者未来的问题，而进行的自我学习，拆书法提出致用类书籍解决问题和建立知识体系，不用一本书从头到尾地看完，带着问题寻找书籍并快速解决问题才是成年人的学习方法。

B. 拆书学习法RIA是指把书中内容化为己用的具体学习践行方法，<R>是选读片段-找到实际可用的原文片段。<I>是内化诠译-阅读原文后运用四个步骤用自己的方式准确.清晰.致用的诠译原文。<A>是拆为己用-要求学习者反思经验将实际可用的原文片段，设定目标与行动。

C. 看书的目的是解决自身的问题，把书中解决问题的内容提取出来，用RIA的方法进行践行,真正做到拆为己用,以书赋能，从而通过书籍学习解决问题或者建立相关知识体系。

3.开场时抛出问题：

一开场时就先抛出伙伴们心中的问题，藉以传达同理心建立连结，不直接给答案，而是顺着我的说明一步一步的引导再一一解答。

整个活动结束后马上进行测验来验收伙伴们的吸收情况，而且准备功课要求课后一周内完成一份Ａ便签评估学习的成效，做为改进的依据，也得到很好的正面回馈。

【Ａ1学习者拆为己用】 2.5分钟

接下来请大家认真的想想，在你过去的上台简报经验里有没有过开场不顺畅或是紧张而不知所云类似的经验，请每个人回忆一个，当时发生了么事?你是怎么做的?….

请大家在组内讨论分享，等下选出一位代表本组进行分享。时间是2分钟。

好了，时间到，请一位伙伴来分享。

【学习者分享】现场实录

学习者案例纪录:(现场纪录案例背景)

学习者IVY分享：

1.时间：二年前

2.地点：读书会

3.人物：自己、朋友

4.事件(过程)：第一次在进行读书会分享时，只会把自己读过的内容按自己想的重点一一的说给参加的伙伴们。

5.反思:当天的分享会缺少了与伙伴互动，觉得失落与不足。

【A+1】(学习者反思加工经验) 6.5分钟

今天学习到了<自问法的开场方式>，请一定要学以致用，如果时光倒转再给你一次机会，你会怎么做呢？

请大家在组内讨论，时间６分钟，一会也请小伙伴分享一下。

还是刚才的小伙伴来分享，请说说你的想法。

【学习者分享】现场实录

如果时光能倒转，会调整成下面的作法：

1.发问卷（收集问题）：在会前先调查关于这本书与会人员想要知道什么?好奇的问题点是什么?

2.准备答案：再根据问卷找出与本书符合的内容，先准备好答案并且制作PPT。

3.开场时先抛出问题：分别在开场的前.中.后三个阶段抛出问题跟与会的人员进行问题的互动，透过引导逐步的把书中的主旨及要点顺利分享给大家，让大家有所收获。

【结束语】

掌声谢谢伙伴的分享，看得出来这位小伙伴有掌握到了<自问法的开场方式>三步骤，让我们一起回顾一下，三个步骤 :

<一是收集问题><二是准备答案><三是开场时抛出问题>。

好的，我今天的分享就到这里，祝大家上台成功，谢谢大家。