下面请大家用2分钟的时间阅读一下刚刚发的拆页，看完的小伙伴请举手示意我。

【R】阅读原文

“错咯，即兴演讲并不是即兴的，因为你能讲的东西早就已经储存在头脑中了，有意识层面的、也有潜意识层面的，你需要做的就是把头脑中的信息组织成语言，说白了，就是条理清晰地把自己知道的东西讲出来，所以，它还是一个有准备的演讲。”

“很有道理！那怎样才能把即兴演讲做成准备过的效果呢？”

“来，准备个小本子，我给你讲讲即兴演讲的5大结构——

1. PRS结构

也就是Problem（承认问题）, Reason ( 给出原因), Solution( 提出解决方案)。

举个例子。老婆问老公：“你怎么又出差啊”？老公说：“你以为我想出差吗，我不都是为了养这个家嘛！”这样的对话，会让两个人打起来。用上PRS，老公可以这样回答：

P：亲爱的，这段时间确实出差很多。

R：因为这次的项目非常重要，做不好我就要走人，做好了，很可能升职。

S：我这次出差就是去尽快落实这个项目，然后就可以多陪陪你了。

效果是不是好很多啦？想想看，如果老板突然问你，怎么客户满意度下降这么多？你如果这样回答：

P：是的老板，这周的客户满意度下降了20%。

R：主要原因是咱们新系统上线，遇到了一些Bug，客户在使用产品时出现了闪退现象，导致很多客户投诉。

S：您放心，程序员们正在全力修复Bug，预计明天完成，修复后，这个新系统会大大提升客户满意度。

当老板听到这样的回答一定会很开心，老板们都喜欢听PRS，承认问题、分析原因，最重要的是提出解决方案。当你用PRS回答老板问题时，不仅可以让自己快速整理思路，还能让老板感觉到你是认真思考过有想法的员工，是不是很赞？

好的，看到大家已经读完，没看完的也不要紧，我还会为大家讲解。

现在我分享一下我对拆页的理解。

【what】

今天的拆页讲的是PRS方法，包括三个步骤，Problem（承认问题）、Reason ( 给出原因)、 Solution( 提出解决办法)它是一种短时间内帮你快速整理思路及时有效回应问题的方法。

【why】

我们每个人在生活中经常会遇到临时让你发言、或者让你解释一个问题，或者是被别人埋怨、责怪、质疑，比如拆页中老婆埋怨老公总是出差，领导对客户满意度下降表示质疑，这时候我们本能地就会去防御、极力反驳、去辩解，实际上，你越加辩解的话，你和对方的关系越紧张，那这样的一种方法PRS，它告诉我们一个非常简便的三个步骤，让你能够快速地厘清思路、说明问题，并且提出方法，缓解你和对方的关系。

【how】怎么来使用呢？具体来看有三个步骤

1.承认问题。比如拆页中老婆埋怨老公又去出差了，老公承认最近是比较忙，态度要真诚，面带微笑，目视对方，坦诚地承认自己的不足或者是失误。

2. 说明理由。从对方可以理解的角度，向对方耐心解释事情的缘由，希望得到对方的理解和谅解。

3. 提出解决办法。这点最重要，你要提出一个解决问题的办法，需要你动脑筋，想办法，表达出自己积极主动谋求解决问题的态度，想满足对方的需求，缓解对方的疑虑和担心，化解不良情绪。

通过这样的三个方法就可以帮我们应对临时突发的问题，解决对方的疑惑。

【举例子】

我最近两个月忙于工作、学习，不怎么照顾家庭，我看出来我家先生对我有意见。学习了PRS 方法后，我和他进行一次沟通，解释我最近比较忙的原因，得到了他的理解。

我的三个步骤就是：

1.首先乖乖地承认问题。“老公，我最近总是忙于自己的事，忽略了你和孩子，对不起啊！”

2.给出原因。“最近学校的工作比较多，除了上课，还有研究生、本科生毕业论文评审和学年论文指导，另外，我报了阅读训练营，每天要读书完成作业打卡，所以时间比较紧张，没能多照顾家里，忽略了你们。”

3.提出解决办法。“这个周末我抓紧时间评审完研究生和本科毕业论文，下周我还能结一门课，我的时间就宽裕一些，我会多花时间陪你们的，下周末咱们去放松一下。”

我这么一说，我先生心情就好了很多，两个人的关系就缓和了。

那么这样的方法用在什么场合呢？

【where】快速整理思路法（PRS）可以用在工作或者生活中的人际沟通上，当你被对方质疑、被对方埋怨、或者对方有一些疑惑，再或者是有一些临时的场合需要你对某个事情做个说明解释，在你头脑比较混乱的时候，你可以用这个非常简单的三个步骤来表明你的观点，并且得到对方的理解和认可。

A1 激活经验

下面我们将进入A1环节，为了方便大家讨论，我们分成两个小组，这边四位你们一个组，这边你们是一个小组。

请大家看拆页的背面，我给大家做了一个A1便签的表格，大家可以按照那个来填写。请你们用1分钟的时间先思考一下自己在生活和工作中有没有经历过类似情境，比如遇到临时的情况要做一个说明解释，或者是被别人埋怨、质疑啊、或者别人有一些困惑需要你说一说，你可以把这个简单地写一写。然后我们再用3分钟在小组内分享自己的经验。最后我会请小组代表来分享。

因为时间的缘故，我们就分享到这。下面，我将邀请一位朋友来分享自己的经验。

学习者案例记录：

时间：10月5日

地点：单位

人物：我和领导

起因：我是劳资部的，单位领导问我为什么还没发工资。

我也在想说财务没有发啊，我就直接告诉领导，”你就直接问财务部吧！“

这就尴尬了，你要是能用上这个方法，效果就会比较好。

A2催化应用

下面进入A2环节，给各位1分钟时间把这个方法应用到我们未来的生活当中去，可以在后面写一下，可以写得具体一点，你打算什么时间用，和谁来用，预期的效果如何，具体的过程怎么样，可以写在A2便签上。

学习者案例记录：

人物：我和妈妈

时间：明天

地点：家里

起因：我要装一个新的浴霸，妈妈不同意，我们有了争执。我妈问我为什么一定要买个新的浴霸

应用PRS，我打算这样做

P：没有新的也行，现在这个也能用

R：我觉得卫生间有个浴霸会更好，能通风防潮还能省心洗澡

S：现在冬天冷，买了我也不一定在家洗澡，也许现在不买等夏天再买也可以的
预期结果：和妈妈之间的争执解决了