开场:
大家好,我是豆豆,自我成长追求者,外企职员,2级拆书家。
【场景】你家小朋友写的作文在学校受老师表扬了。她回家高兴的告诉你,你立马说:“哇,你真棒!”。她听了后“哼”了一声,就走开了。你的上司经常会对下属说:最近做的不错,加油!私下里,你们都觉得上司的称赞实在不走心。
【提问】相信大家也遇见过类似的场景吧,当你称赞别人时候,别人报以无所谓的“呵呵”,或者笑笑走了。亦或被人的称赞时,没让你感到真心。遇见这种情况你应该怎么办呢?是不当回事儿,认为自己没有天赋,还是开始自我怀疑?开始思考了?
【影响】如果你不当回事,认为自己没有天赋,那么你的称赞方式永远得不到提高,和他人的关系会处在微妙的尴尬中。
【解决】到底应该怎么称赞别人,才能让对方感到我们的真心呢?《谈话的力量》这本书中就谈到了如何称赞别人才会有更好的效果,并且给出了具体的方法,通过称赞,能让对方感到你的欣赏,促进你和对方的关系等,我们今天来一起来学习这个方法,一起了解了赞美其背后的意义,让对方打开话匣子,升级双方之间的关系。掌握了技巧,不光让对话顺畅,还能帮助自己和他人成长。
心理学家威廉姆.詹姆斯认为:“人性中最深刻的本能就是被欣赏的渴望,”如果你是别人生活中能够满足这种“被欣赏的渴望”的很少的人之一(很可能是惟一的一个),那么你很可能会被珍视为亲密的期友。调查研究表明,称赞别人会让别人觉得你富有同情心,善于理解别人,甚至很有个人魅力。(与此相反,一项研究发现:不再互相赞扬的夫妻会觉得对方不再那么有吸引力了。)当别人发现你对他们待以真情的时候,他们很可能会向你敞开心扉。这样,只要稍微地努力,你就能建立起积极的感情交流,这助于増进人际关系的友好和亲密程度。
怎么有效地表达直接的称赞
最常见的赞扬方法就是直接的称赞。这种赞扬直接告诉对方你对他们的行为、外表和气质的哪些方面表示赞赏。每次在课堂上讲到这个技巧,我总是以让学员们对我或其他人说一些赞扬的话开始的。
以下是有一次我记录下来的几种赞扬:
行为:“你是一位好老师。”
外表:“你的头发很漂亮。”
衣着:“我很喜欢你的鞋。”
这样的称赞可以进行改进。
【概念提出并讲解】拆页告诉我们渴望称赞是人的本能之一,但很多人却不知道什么时候给与称赞,也不知道如何‘有效’表达称赞。
【称赞与有效的称赞概念对比】看下拆页给出的案例,也是常规我们的表达方式,行为:“你是一位好老师。”这是不是称赞?当然是的,那是不是有效的称赞?不是,(为什么?可以问学习者)因为没有称赞的具体指向,是针对外在表现和内在品质哪一方面的称赞呢?;衣着:“我很喜欢你的鞋。” 这是不是称赞?是的。叫不叫有效的称赞?不叫,为什么?(可以问学习者)缺了有效追问;
【Why】什么原因有效的称赞要具体?要有有效追问?‘好棒啊’、‘比上次好’、‘真聪明’、‘好漂亮’,这类称赞会给对方泛泛而谈,会有不走心,敷衍的感觉。具体的赞美,能让对方感受到你的用心,当然,加上有效的追问,让双方围绕问题展开交流,实现良好的沟通沟通就更加有效。
【What】那要怎么做呢?
【HOW-细化步骤】
有效的赞扬,具有下面的3个主要要素①具体指向,②明确对象,③有效追问。这几个要素都有其背后潜在的特点,我们一起看一下①具体指向的潜在特点是什么?人有追求进步成长的特性,称赞其外在表现或内在品质,是一个人主观可以改变的东西,
【举例】斯坦福大学,跨度10年,拼图游戏5年纪小朋友:1简单测试,2不同难度,3难度提高,4再次简单;所以,具体指向是可你通过自我努力可以改变的对外在表现或内在品质。
(参考)这个实验我放在的拆页的后面,供大家使用
②明确对象呢?简单说就是叫出对方的名字,名字是个符号,是跟随我们时间最长,被应用最多的符号。非常敏感,有人能说出我们的名字,就会觉得被关注了,容易产生亲近感;
③有效追问的特点呢?沟通类似打乒乓,好的提问,能产生有来有往的互动。好的提问,一般都是指开放性的提问,因为开放性的提问能给对方思考的空间,能让对方给出回应,展开进一步交流。
当然有效的赞美的养成,对我们自身也是能力的养成训练,比如你要学会观察-做个有心人,(这次比上次仔细,上次有10错,这次只有xx个,正确率上升了!--这是关注细节-错字少了等等);收集积极正向的词汇-赋能自己,提高自身能量,(努力,关注细节,专注,体贴,积极主动,有心人,有梦想,爱助人,挑战,精力充沛等等);同时也是自我思维的迭代-不是阿谀奉承,希望对方成长;
所以,有效的赞美还能帮助他人成长。
【适用边界】这个方法适用于建立良好人际沟通中,真诚地去赞美一个人,用这个方法,可恰当的表达我们的欣赏,而不会给地方阿谀奉承的感觉。如果你根本不想和对方建立关系,这个方法就不太适用。
【A2:催化应用】-编剧本
通过以上的拆解,大家大致上理解并掌握了‘有效称赞’的方法。我们拆书帮的圣经《这样读书就够了》里面提到:在大脑中过一遍,等于在实际中应用了一遍,我们现在就要在现场拆为己用。
具体的方法是,请大家编写一个小故事。请大家跟随我一起设想下,未来一周,在自己的工作或生活中的某个对话场景,可以是伴侣之间、亲子之间、同事之间或其他。比如:家人戒烟有成效;项目中同事的帮助,项目突破等等。包含2个对话者,时间,地点,人物,背景,对话过程。
对话中,要应用我们刚刚学到的3个步骤,①具体指向,②明确对象,③有效追问。可以直接运用这个方法,也可以是把这个方法教给别人,这样做的目的是确保大家真的掌握了这个方法。
我简单举个例子: 见有示例
下面请大家和自己组里的伙伴讨论一下,请把故事摘要写在一张纸上,故事的时间长度约2分钟左右,讨论时间5分钟,等会儿我会选一些伙伴分享一下他们的案例哦。
【学习者案例】(事后微信给到我)
在学习完赞美的拆书后,Tina计划在周一,尝试运用‘有效称赞’表扬下部下。拉近和部下的关系。使用时用到了下面3步①具体指向(做事仔细认真);②明确对象(小王);③有效追问(你提交的报告,工整从没有错漏,是怎么做到的?)
结果她和部下有了一个非常愉快的沟通。
好的,我今天的主题拆解到这里就要结束了,会赞美是种能力,也是一个工具;好的东西一般都具有帮助别人,成就自己的特点。希望大家通过今天的拆页,用好赞美这个工具。非常感谢大家全程的积极参与。