今天我们要共同学习的是书的第248页，下面请看原文：

双赢过程

赢/输的方法不可能带来双赢的结果。你总不能要求别人:“不管你是不是喜欢，都要以双赢为目标。”问题是怎样找到双赢的解决方案。

哈佛法学院的教授罗杰・费多(Roger Fisher)和威廉・尤利(william Ury）在二人曾合作出版的《走向共识》一书中建议在谈判中坚持“原则”，而不是“立场”。虽然他们并没有使用“双赢”一词，但是倡导的精神和本书不谋而合。

他们认为原则性谈判的关键是要将人同问题区分开来，要注重利益而不是立场，要创造出能够让双方都获利的方法，但不违背双方认同的一些原则或标准。

我建议不同的人和机构采用以下四个步骤完成双赢过程:

首先，从对方的角度看间题。真正理解对方的想法、需要和顾虑。有时甚至比对方理解得更透彻。

其次，认清主要间题和顾虑(而非立场)。

再次，确定大家都能接受的结果。

最后，找到实现这种结果的各种可行途径。

【What】：

这个片段讲了当与他人立场不同时，如何在不损害双方利益的前提下，获取双方都满意的解决方案。

【Why】：

（一般做法）通常我们处理问题时都会站在自己的角度思考问题，想怎么解决可以让自己的利益最大化或者不受损失，有争输赢的想法，认为让步就输了，（不那么做的坏处）这样处理问题会遭到对方的强烈反对，两个人都得不到想要的结果，导致双方关系僵化。

【 反例 】

比如我就有这样的经历，工作中时常有紧急任务出现，记得上周五当我完成一天的工作正在惬意的等着下班时，突然微信一震，紧急通知：绿色星级定于明日上午进行，请相关人员准备好迎检材料，考核标准较以往有些改动已发到群里，时间紧任务重，大家辛苦啦！

看到这通知简直晴天霹雳，因为晚上定好全家人要聚餐为家里老人庆祝生日。负责这项工作的除了我还有一个人，平时关系还不错，于是不加思索地提出让同事独自加班完成工作。不但遭到同事拒绝，还吵了起来最后两个人都留下加班，还造成同事关系紧张。

如果运用片段中的双赢思维，不考虑同事关系好坏而是思考利益，先站在对方的角度思考问题，然后想出双赢的解决办法，就不会遇到双方利益都受损的结果。具体分为以下四步：

【How】：

1、换位思考：对事不对人，在对方的角度思考问题，全面分析利弊。

2、找出关键点：通过思考自己和对方的顾虑，进行整体分析，找出关键问题。

3、确定共同目标：找出双方获利或利益不受损的结果。

4、列方案：找到完成目标的所有可行方案，让对方选出最满意方案。

【 反例改正例 】

如果当时运用双赢思维应该

1、换位思考：工作8小时之外属于私人时间，同事可能也安排了其他事情，也可能上了一天的班很累不想加班。

2、找出关键点：询问同事下班后是否有时间，说明自己晚上有重要事情不能参与加班。

3、确定共同目标：完成工作是我们的共同目标。

4、列方案：①接到任务马上开始工作赶进度，下班前尽量完成工作任务不加班。②同事独自加班完成工作，第二天下午补休。③由我先完成一部分工作，同事在这段时间安排好下班要处理的任务，像交代加班晚饭家里人自行解决等。下班后由同事完成剩余部分。④接到任务两个人同时工作赶进度，下班未完成部分由同事自行完成，第二天下午补休。

让同事选出最满意的方案，这样既不影响同事关系，又得到了双方都满意的结果。

【where】：

适用于工作或生活中存在信任关系的人解决涉及利益问题的方法，或观点不一致时的处理方法，不适用于没有信任关系的人解决问题。大家应该都收到过拼多多帮点的链接吧，家里人或者非常熟悉的人大家应该都会帮忙，如果走在大街上突然出现一个人让你帮忙点一下拼多多的链接，肯定不会帮忙因为不认识对方，没有信任关系不能确定链接有没有木马病毒。

【A1】

大家回想一下，近期有没有出现过双方利益看似无法调和的问题？像工作中出现的问题需要同事配合但是他不愿意配合的情况？想和领导谈谈涨工资？生活中不管你怎么催促孩子在家就是不学习、老公回家就是干活的情况？

给大家2钟的时间在小组内讨论并写出自己的故事，要包含时间、地点、人物、事件的起因、经过等……

学习者案例记录：

我是一名化学实验员，上周实验室送来一个样品，送样品的人员上午送来下午就想拿到结果。但是按照合乎实验标准和约定的检测项目，做出来准确数据需要5天时间，没有办法在当天下午就交付结果，说明实际情况后送样人员很不情愿的被说服回去等结果。

【A1+】

谢谢哈哈的分享，大家说的都是涉及利益对方不愿意配合的问题，现在让我们回到那个时刻，运用双赢思维4步法，站在对方的角度思考问题想出共赢的解决办法。

给大家每人1分钟的时间来重新写出你的解决办法，按原来的小组每人1-2分钟进行分享讨论：

学习者案例记录：

我因为10月24日要考试，需要提前把那天的值班和同事串一下。排班表9月30号出来时，确定24号值班后。我会按照今天学的双赢思维法

1、换位思考：24号是周六同事可能安排了其他活动，或者周末值班比较忙串班后需要连着上班，同事想在家好好休息一下。

2、找出关键点：忙了一整年，想好好休息一下不想连着上两天班

3、确定共同目标：24号既有人值班，又不损害个人利益

4、列方案：十一期间我多值几个班，把24号串出来，这样同事十一只需要值一天一宿，其余7天就可以自由支配时间出去玩或者好好休息，或者24号由同事值，我值他下个周末班。由同事选择出满意的方案。

结束语

谢谢枫枫的分享，很多问题不能圆满的解决都是因为只站在自己的角度思考问题，喜欢论输赢。今天我们学习了双赢思维希望大家在思考问题时转换角度，找到双方都有利的解决办法。

谢谢大家！今天的分享就到这里。