开场：
TF 2-1
【自我介绍】各位小伙伴，大家晚上好，我叫张文静，首先我用三个便签简单介绍一下我自己：我是一名老师，是一名工程师，最重要的是我还是一个小学女孩的妈妈。
【F】特征：我今天拆解的片段来自《正面管教》，作者简●尼尔森，是一位杰出的心理学家、教育家。正是由于作者得心理学和教育学背景，此书不仅具备理论深度，还特别实用贴地气。书中介绍了许多非常实用的管教方法和技巧。
【A】优势：在同类得亲子教育类书籍中，《正面管教》可以说是经典中得经典。下面这些数据可以看出本书是一种什么样的存在。自出版以来仅在美国就销售得400万册，并且还被翻译成16中语言，广泛影响着世界各地的家长。这也使得正面管教已然成为一个教育理念的流派，被众多新生代家长和教育工作者奉为教育指南。
【B1】在教育孩子的过程中，家长们是否经常有这样的困惑：面对孩子的不良习惯或者破坏性行为，一方面恨不得打上一顿，得到立竿见影的管教效果；一方面似乎觉得打孩子不是什么好的管教方式。不打又担心过分娇惯孩子，让熊孩子肆无忌惮。真是难为了新一代的家长们。如果你也有这样地困惑，都可以从《正面管教》得到启发。
【B2】我今天所选的片段提出了赢得孩子的概念，并给出具体实施步骤，创造出良好的亲子沟通气氛，实现既不惩罚也不娇纵的管教孩子。
实际上我们今天所学习的沟通方法不仅适用于亲子之间，同事伴侣之间也是可以迁移使用的。【学习目标】因此今天我们学习的目标就是通过本次的现场学习，学会运用“赢得孩子4步骤”这种赢得合作的方法，在当你遇到沟通双方有分歧，有矛盾时，能够营造出良好的沟通氛围，最终达成共识，解决问题。
给大家1分钟的时间阅读一下拆页，看完的小伙伴们给我一个眼神示意我一下。
选自《正面管教》 作者：简.尼尔森
当孩子们觉得你理解他们的观点时，他们就会受到鼓励。一旦他们觉得被理解了，就会更愿意听取你的观点，并努力找出解决问题的方法。记住，在孩子们感到你的倾听之后，他们才更可能听你的。下面的“赢得合作的四个步骤”是一个非常好的方法，它能营造出一种让孩子愿意听、愿意合作的气氛。
【拆页 HOW】赢得合作的四个步骤
1.表达出对孩子感受的理解。一定要向孩子核实你的理解是对的。
2.表达出对孩子的同情，而不是宽恕。同情并不表示你认同或者宽恕孩子的行为，而只是意味着你理解孩子的感受。这时，你如果告诉孩子，你也曾有过类似的感受或行为，效果会更好。
3.告诉孩子你的感受。如果你真诚而友善地进行了前面两个步骤，孩子此时就会愿意听你说了。
4.让孩子关注于解决问题。问孩子对于避免将来再出现这类问题有什么想法。如果孩子没有想法，你可以提出一些建议，直到您们达成共识。
分组：
为了方便后面的讨论分享，我先给大家分以下组。（从……到……为一组，加手势。）
I：
（What）这段话介绍了赢得孩子的4个步骤。那么什么是赢得孩子呢？所谓赢得孩子就是赢得孩子愿意合作、愿意和你沟通的意愿。只有孩子愿意和父母沟通，才能听进去家长在说什么，才有可能思考一下我们的建议和规劝，从而发生改变。
（why）【负面一般的做法】面对孩子的不良行为，一般情况下，当爹妈的都有这种愿望，恨不得自己苦口婆心的规劝和告诫，孩子们都能洗耳恭听，有则改之，无则加免。而事实往往是熊孩子要不就是充耳不闻，要不就是哭闹以示反抗，家长于是更加着急上火，一场亲子大战拉开序幕。【这样做的坏处】在这种情况下，孩子怎么能听得进去家长的话呢？
【举反面例子】举个我自己深有体会的例子。比如去年春节期间，我女儿和表妹捉迷藏，我无意中透露了她的藏身之处，使得表妹很容易得就发现了她，于是大哭不止。我一直劝说别哭了，哭一身汗感冒了。没有什么作用，她听不进去。我又说再哭打你了，她反而哭得更加厉害了。果然是你越着急想让她听话配合，越是闹得厉害。
【拆页行动建议】【例子有效性】那么正确的做法是什么呢？片段中教了我们“赢得孩子”的四个步骤。有效坚持、无效改变。我开始采用这书中介绍的4个步骤跟孩子交流。
首先要明确描述出孩子的感受。我说：“我知道你自己藏得很辛苦，不想被别人找到，被我说漏了觉得很可惜，现在很伤心是不是？”被我说中了，她哭声开始减小。注意描述完对方感受，跟孩子核对确认。用这种类似这种语言：是不是这样？你现在是不是感觉……
其次表达共情或理解。我说：“我了解这种感觉，我很辛苦和努力如果被别人给破坏了，也会这么感觉”。这一步就是要告诉对方她有这种感觉是正常的，可以被认可的，可以被接纳的。
然后表达自己的感受。因为孩子的行为肯定让我们有不一样的感觉，比如因为你这样大哭大叫，我们很担心或者心烦意乱。我说：“看着你这么一直嚎啕大哭妈妈很担心，担心你哭坏嗓门，哭一身汗生病。”
最后关注如何解决问题。引导孩子解决当前的问题。我说：“你看，你这么大哭不止不仅没能解决问题，还影响自己的身体。如果下次再出现这种情况，除了哭还有没有别的表达方式，比如说直接说出来你的感受和想法，让别人一下就能知道。”
用这样的方法，我通过逐渐让孩子解除对抗情绪，获得了愿意合作的气氛，较好地分享双方的感觉，有效的解决了问题。
好了，我的例子讲完了，现在轮到我们的小伙伴们在自己的回忆中快速搜索一下，有没有类似的冲突。
A1：【显像提问法】我们来回想一下，自己最近没有这样地时刻：比如说你跟孩子说不要挑食，希望他吃点蔬菜，孩子非常对抗，无肉不欢；再比如孩子玩一个有点难度的玩具，几次没有成功，他就发急摔玩具；或者你的伴侣或者合作伙伴提出了一些要求，而后面他们在得知没有预想的好，就怒气冲冲的来兴师问罪的这种场景。大家可以回想一下，是在什么时候，因为什么事情，双方出现了什么冲突、矛盾或不合作？请回想后记下关键词，在小组内一下自己冲突或者不合作经历。之后我会请一位小伙伴向所有人进行分享。
我们时间有限，组内分享就告一段落了。现在有请刘伟给大家分享一下自己的故事。
刘伟：我想分享的事情比较常见，就是我孩子玩手机的事情。有时候我会同意孩子累的时候玩10分钟的小游戏。上个月有一次，她说累了玩十分钟手机，可是十分钟过去了，她仍然不愿意放手。我说我们之前说好了，就玩十分钟，现在时间到了，你要放下手机了。她就是不同意，于是我们发生了比较激烈的冲突。
A1+：【反思加工指令，强调加工过去的例子】如果现在打开月光宝盒，让时光倒流，我们有一个重新来过的机会，运用今天学习的“赢得孩子”的四个步骤，你会怎样改善自己的沟通呢？请思考，并在小组内分享，时间2分钟，每个人都尽量有机会表达一下。
之前有一次因为一个项目需要沟通，同事项目伙伴语气很冲，并且把责任全都推到我身上，非常得不配合。我觉得我可以这样跟她沟通：
表达对方感觉：我知道你现在对这个项目进展很担心，很着急。表达理解：我了解你这种感觉，你目前对项目着急这我都知道，也很理解。再表达我的感受：我刚才听你说话的语气很冲，说实话我感觉挺受伤的。最后导向解决问题：这个项目顺利完成是我们共同的目标，现在还不是分责任的时候，我们看看是出现了什么问题，怎么好解决吧。
