拆解书目: 《非暴力沟通》 所属活动: 【大运NO.40】如何表达愤怒三步成为行动的勇士 所在级别: TF1-2 学习主题: 如何表达愤怒

开场:

大家晚上好,我叫张勇,大家也可以叫我张三,来自江西上饶,目前在深圳是资深设计师一枚,我的三个标签是:

1-1善于观察,这是我血液里就带来的,光顾着看自然话就少了不少

1-2小白,一是看我的脸就知道啦,很白是吧,二是永远做一个知识汪洋里的新人,这也正是 这样读书就够了 里面附会旧知有异曲同工之处,不做一个先入为主的人,永保好奇,童真。

1-3第三个其实是我的期望标签,出口成章,这个章不是古代的文章之意,而是章法的意思,法即规律,规律就是事物的本质,抓住本质方可成事。同时这个标签也需要上面两个标签的帮助才可做到。

图书介绍,《好好说话:新鲜有趣的话术精进技巧》是一本注重实战的书,书中举例也多是身边发生的事情,包括奇葩说的大热,里面的辩手也是我们平常能够接触到的,所以此书很接地气。这本书表面上讲说话,实际上是教你思考怎么把话讲好,从而达到我们想要的效果。

片段一
R 原文片段

下面我们进入今天的主题——拆书环节,我拆的片段来源《好好说话:新鲜有趣的话术精进技巧》,在阅读此片段之前,先给小伙伴们分两组,后面会根据我分享的方法,邀请一位小伙伴,让他用我刚才提到的方法,分享他的经验。

在谈判中,我们如何把桌掀好呢?从下面这个案例中,我们可以清楚理解砍价时掀桌的三个步骤。

一个朋友特别会砍价。如果在商店看到一个心仪的东西,他会很小心地拿起包装盒反反复复看很久。如果身边有朋友,他还跟朋友交流几句,流露出对这个玩意儿的喜爱他也会跟店家聊,但绝不开口问价,都是在问跟这个商品有关的细节,一直细到保修能保多少年,说得好像己经买了一样。同时,他还会很不情愿地表达出一些犹豫,哼哼唧唧地说:“老婆对于我总是买这样的东西很不爽我自己其实并不需要它”等到最后已经把钱包从兜里拿出来放手上了,他才开口问店家:“我要付你多少钱?”而不管店家报出什么价格,如1000元,他都会立刻做出极度震惊状,并迅速把钱包收起来,边对店家说:“开玩笑呢,要我命呢!”一边对朋友说:“唉,可惜了。”

这个时候,店家要么会立刻抛出一个大折扣,要么会说:“那你说多少钱好了。”而我这位朋友就可以十分从容地说:“我原以为,一两百元就搞定了,谁知道这么贵啊,买回去还不得跪搓衣板啊?但我确实挺不好意思砍价的,这样吧,400元,我也不勉强,不行我就当认识个朋友。“

整个过程持续10-20分钟。在这个过程里,这位朋友十分完整地完成了三个步骤。

第一步:表达上桌意愿,把对方也拉到谈判桌上来

正式谈价之前,一定要充分流露出自己的交易意愿,给对方制造一定的成交预期。因为,如果我们只是简单地在店里逛一圈就出去了,他最多只会觉得自己少赚了一笔钱,没多大事儿。但如果我们先给对方一种稳赚的感觉,然后再突然撤出,他会觉得自己亏了。为了止损,他肯定愿意给我们让步。

所以,案例中的朋友,一开始就充分流露出对商品的喜爱,给店家营造出一种“这钱赚定了”的感觉,一步步地增加对方的沉没成本。

第二步:等对方上桌,再讲出还有不太友好的其他人也在桌上

一方面,这是为之后的掀桌埋下伏笔;另一方面,这也是设立安全网,避免双方直接对立,让对方依然和我们在同一条船上,从而在掀桌后继续谈判。比如,案例中的朋友就把责任都推给了他老婆。

第三步:条件成熟,果断掀桌

在对方给出条件后,我们的态度就得来个大逆转。从原来的极度开心变得极度不开心,让他迅速对自己产生怀疑。这时候,店家就面临一个选择,要么交易取消,他之前投入的期待、陪你聊天的时间就全成了沉没成本,他不仅没赚,而且还亏:要么继续交易,但他就必须接受我们的断崖式砍价。

当然,这三个步骤不是每次都成功,因为我们自己报出的价格总得落在对方的底线之内。而即便不成功,我们也是有退路的,我们完全可以做痛心疾首状,说:“今儿我就不管我老婆了,老板,就按你的价买了!”

I 拆书家讲解引导

I便签是指拆解原文,用自己的话重述原文内容,我们可以借助3W1H的公式进行拆解。

what:我们在买东西或者是在谈判桌上跟人谈条件的时候,特别是条件与我们期望的相差很大,使用掀桌砍价三步法,能以我们期望的价格或者条件达成交易。

why:运用此砍价三步法,能获得我们想要的结果,从而为自己争取最大的利益。

how具体有三个步骤,

第一步,说出想买的心思。在砍价格之前,就应该直接表达或者暗示对方,自己想成交的心思,这样无形中给对方一种稳赚的感觉,前期的博弈时间越久,越增加了对方的沉没成本。

第二步,等待对方上谈判桌, 搬出一位对立的第三方。目的有两个,一是为后面的掀桌创造条件,二是为了跟对方统一战线,让对方觉得我们是一伙的。

第三步,瞄准时机掀桌。当对方说出价格或条件后,与我们期望的不符,立马转变态度,表现得很惊讶以及不开心。沉没成本一直在增加,这个时候对方一般会给出更合理的价格或条件,这时我们再决定是否成交。

where:在买东西或谈判桌上谈条件的时候,对方开出的价格或者条件,与我们期望的相差很大,我们需要来个大折扣,这时候很适合用此三步法。

下面我来介绍自己的相关经验

这周三,与广告制作商谈物料制作的价格, 为了确定亚克力立体字的材质,多次跟对方沟通,并在微信上和对方确定了材质。接下来对方报价3000,我觉得太贵了,就开始跟她砍价,先是减少600,对方不同意,她说已经很优惠了。然后她又算上人工费,再送一些转移膜,我则说减一个人工的钱。对方还是不同意,我隔了一小时没理她。后面她语音我,我看实在是讲不了价,就看在人工费上减了点还送了转移膜,最后竟然以3000成交了。

反思经验

根据今天所学知识,首先我会说,想在她那里制作,并把文件发给她。详细地沟通用什么材质做出来,直到让对方觉得会跟她成交;然后她一直在认真解答我的问题,确定她愿意做这单生意。这时我搬出我的朋友来,并向对方说要是我朋友知道我要用这么好的材质,可能不同意;最后对方报出一个价格,与我的预期出入很大。我马上做出吃惊的反应,并说我朋友肯定会说我的,亏本买卖不要做。这时我在总价上减600应该是没问题的。

A 学习者拆为己用

A1便签是激活学习者经验

掀桌砍价三步法,在买东西砍价或谈判桌上谈条件的时候使用的方法。请大家回忆过去一个月,有没有你买的东西与你期望的价格相差比较大,然后跟老板砍价的情况。思考并和小组讨论,1分钟时间后请一位小伙伴来分享。下面哪位小伙伴愿意用比较简洁的语言分享一下,1-2分钟。

学习者分享:贺海军分享

现在是网上买的多,以前网络不方便的时候,有这样的经历。内行人告诉我,如果卖家喊一个价格,还价要砍一半。所以我买东西的时候会砍一半,如果卖家不愿意,就假装走,然后砍价成功的概率会大很多。

拆书家反馈

是的,这也是我们生活中常用的方法,但是这样不会给自己留余地,感谢小伙伴的分享。

A2便签是催化学习者应用

在未来的一个月,如何运用掀桌砍价三步法?小组内讨论1-2分钟,将三个步骤写下来,之后请一位小伙伴来分享。

好的,我们来听听这位伙伴未来怎么运用掀桌砍价三步法。

学习者分享:森田奶爸

当年跟老婆买房就没砍下了价格,下次要再买房,我就准备用这个方法跟房东砍价5-10%。首先,多去看几次房,等跟房东熟悉了,房东也认为我是诚心想买房;其次,先不要带老婆去看房,因为这里的房价偏高,就搬出老婆来,这里房价太高了我老婆不会同意,要是便宜一点,我们可以再谈谈;最后,等房东说出一个价格,直接砍10%,并说我老婆是不同意这个价的,要是你能降10%,我就不管她,我们来成交。

拆书家反馈

讲得很全面,步骤也到位了,很好的掌握了这个方法。就是其中有一处细节需要注意,第二步的房价问题,应该在第三步讲的,这里可以说房子的户型、交通、学位一类的问题,感谢小伙伴的分享。

好谢谢森田奶爸,大家基本掌握了这个方法,以上就是我关于掀桌砍价三步法的分享,谢谢大家。