《R:阅读全文》

回顾、反思、探究、提升一个都不能少

抽象围棋中复盘的做法,我们可以提炼出一个一般性的复盘概念

所谓复盘,就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究,找出原因,找到规律,从而指导我们解决间题,帮助我们提升能力。

对于复盘来说,回顾、反思、探究、提升,一个都不能少。

回顾就是回顾过程;

反思就是反思原因;

探究就是探究规律

提升就是提升能力

回顾、反思、探究,是复盘的动作；提升,是复盘的结果。我们用一次销售活动的复盘来举例

假定销售的产品是网络培训产品销售时间三个月,计划销售额是100万元,实际销售额是10万元,去过学校办过讲演,做过论坛。

回顾,就是对这三个月的工作进行描述

①目标是什么?

100万元。

②2结果如何?

10万元。

3做了什么?

跑了十几所学校,做了一些广告页,举办了一些讲座,在学校的网站上

做了一些宦传。

④与计划有什么出入?

媒体宣传减少了,讲座增加了,网络宣传增加了。与校学生会和系学生会搭上关系的目标没有实现。

⑤产生了什么意外结果?

渠道比原来熟悉了,在学校发展了批做兼职的学牛,如果下次有合适的产品,可以继续使用,等。

反思,就是找出原因

①为什么实际销售额与计划差别那么大?

自己对市场的认知不对,远程教育虽然看起来很热,自己代理的产品也是名牌,但是,真正愿意掏钱购买的人不多。市场上卖得好的产品,都是跟收入挂钩的,比如职称类的,学习了、考试

了,可以得到加薪。其他的纯粹学习类。产品,市场购买欲望还比较低。

②为什么实际做的事情与计划要做的事情不完全一致?

主要是现在的平面媒体不能辐射校园,而大学生上网是极其普遍的,可谓是“长”在网上。因此,增加了网络营销的投入,减少了平面媒体的宣传。

③时间上太仓促,错过了与主要消费者大面积接触的机会,只在学校推广了两个月就到了暑假,很多学生都离校了。

探究,就是发现规律,找到原因背后的原因,发现问题背后的问题：

①对市场认知不对,是因为没有深入市场做调研。现在看来,消费者还是喜欢能够尽快得到实惠的产品,强调的是短线收益,而不关注长期的效果,这是消费心理。

②做决策太草率。看到远程培训宣传得火,代理的也是名牌,就仓促决定

上马,归根结底是自己做决策之前只看见利益没看见风险。以后应该形成一个决策机制,在决策之前,不能光听厂家怎么忽悠,而是要看看做过的人是怎么说的。

③这次损失巨大,是因为不能退，,都是先付款拿的货,亏的都砸在自己手里,这相当于没有给自己任何保护。以后凡是这样的产品,都不做,不管厂家多么大牌。

④4在做之前,厂家说有各种支持,但是交钱后,很多支持都没有兑现。下次找合作对象,要看接触的厂家的人,不能听他们说的,要看他们做的。那种说起来滔滔不绝、天花乱坠的厂家,不可信。

经过这个复盘的过程,我们发现,如果重新来一次,则:第一,不会代理。

这种远程产品,代理的将是对消费者更加有即时效果的产品;第二,不会因为厂家说得好听就掏钱,保证了自己资金的安全,也节约了时间成本;第三,决策更加慎重。

【I】:

［What］

运用回顾目标；分析原因；总结经验，提升能力这四个步骤进行复盘，每个参与者都能有价值的收获。

［Why］

如果运用这四步骤进行复盘，我们可以回顾事件，总结收获，得出经验，把知识，经验运用下次的事件当中。如果没用有这些步骤，复盘就会没序，没目的，发挥了复盘的价值。

［How］

第一：回顾目标。完成事件后，回看做事情的目的。

第二：分析原因。分析过程中做得好和做得差的原因。

第三：总结经验。总结过程的操作规律，经验。

第四：提升能力。经过分析，发现哪些可以做得更好的地方。

［Were］

适用于生活，工作中的工作汇报，总结。

【A2】

［背景介绍］

想在生活中每上一节课，参加活动，都有深刻收获，把经验运用下次的事件当中，迭代式成长，从今天期我运用这四步骤进行复盘。

［目标］

把四个步骤运用到月复盘当中

［时间］2020年9月30日

［地点］办公室

［人物］我，同事们，老板

［怎么做］

第一：回顾目标。回看月前定下的目标。

1达成3家集团园的订制；

2完成两季度的新产品开发。

第二：分析原因。根据前后结果对比找原因。

1．目前达成长期合作2家，原因有价格贵，生产质量影响，设计图没体现到位。

2．产品文化细节体现没到位。

第三：总结经验。分析自己哪方面做得最得心应手的，记录下来。

1了解客户需求，有目的开发。

2把模型分类整理，可以提高效率，降低成本。

第四：提升能力。把目标计划细分到每个人身上，OKR目标管理。

【如何衡量]

2020年9月30日月度复盘中，有用上以上四步骤的话，我给自己买一套新衣服。