现在请大家用1分钟时阅读刚刚发给大家的拆页片段，阅读完的小伙伴请举手示意我一下。
原文拆页：《提问力》P35-36

有一家大企业的高管请汉迪去给他们做咨询，费用非常高。但没想到汉迪并不给他们什么建议，而是问了他们好多问题——
“你为什么采用这个战略？”
“因为它能给我们的投资带来最佳回报。”
“为什么你把投资回报当作最重要的标准？”
“因为投资者希望如此。”
“为什么投资者是你做决策的唯一考量？”
“因为商业就是这样？”
“为什么商业就是这样？”
……
感受到了吗？在这里，查尔斯.汉迪不是提建议，而是提问题，促进他人自己把事情想清楚。
一方面，做到“苏格拉底式提问”很难，因为人的本能不是提问，而是表达。另方面，做到“苏格拉底式提问”也容易，因为你不需要在那个课题上经验丰富、见解独到，你只要会巧妙地提问就好。所以，再有朋友、同事来找你咨询建议，你也可以尝试使用苏格拉底式提问来帮助他。
首先，克制表达的本能。起码在对话的前半段，不要说自己的观点，不要给对方提建议。
然后，用封闭式提问跟对方核对主题。比如：
“你是想不好到底要不要考研，对吗？”
“你现在的主要问题是，想转行，又不知道该怎么转？”
“所以你是觉得，不原谅他吧，也不能就这么离了；原谅他吧，你又不甘心，是吗？”
接着，表明自己也不知道答案，但愿意陪着对方聊。苏格拉底总是这样做的。他会先说关于这个课题我其实没想好，所以我来请教你。如果不表明自己其实没有答案，而是暗示对方你知道应该怎样做，只是故意不说，那沟通的味道就不对了。
最后，连续向对方提问。提的是开放式还是封闭式的问题并不重要，重要的是你的提问要有洞察力。常见的提问有这样一些方向：探究他背后的假设；探究他自己还没想明白的标准；提醒他还没有考虑到的情况；逼着他去发现细微之处。

好的，我看到大部分小伙伴都看完了。现在我来说一下我对这个片段的理解。

【why】当你的家人朋友同事遇到问题来请教你，你不知道答案，这个时候你是怎么办的呢？
（一般做法和不这么做的坏处）
是直截了当告诉对方你没有答案然后就没有下文了呢？还是好为人师，旁征博引，给对方讲大道理呢？当我们没有答案的时候，采用以上两种沟通方式常常会出现我们不想要的结果：要么直接切断了双方建立更深关系的机会；要么瞎扯乱出主意给对方印象不好，还有就是考虑不全导致最后问题解决效果不如人意，信誉受损。这些都是我们所不愿意见到的，那有没有其他更高效的方法呢？

【What】
其实，我们还可以试试苏格拉底式提问的！我们可以通过用苏格拉底式的提问方法，连续地提出问题的方式，让被提问者通过理性思考，发现谬论，拓宽思路，获得启发，找到真相，最后得出自己结论。

苏格拉底曾说过，知识答案原本就存在于对方的心灵内，不过对方因受其他错误的观念所蒙蔽，没有发现罢了。我们能做的就是帮助他破除错误的信念想法，让他更全面看到事情的事实，这样他就可以依据事实做出更准确的判断了。

（这样做的好处）
更重要的是，当一个人根据自己的情况找到问题的答案或适合的解决方案时，他会更有自豪感更有成就感，在后面执行过程中也会更坚决去执行自己认定的事情，行动力要比其他人直接给她建议或答案更强。

（反面案例）
反例：曾经我有位同事，双方关系都蛮好的，有一天她突然跟我说，家里人说她快30了，想给她安排相亲，让她尽快回郴州老家结婚生子。她有些犹豫与不甘心，舍不得离开广州但又记挂着家里父母亲。她问到我，我也不知道该怎么办，但想想广州大都市机会多，就跟她说了 “你在广州将近10年了，资源不少，广州经济发展好，教育水平高，以后孩子出生成长起点就比别人高，想那么多干什么呢，直接留广州好了。“”哎，要这么简单我就不用烦恼了……“她失望地唉声叹气了几声，再也没说话，一个多月后她就跟公司辞职回去老家那边了。现在想想，如果那时候我用苏格拉底提问，应该可以更好支持到她。

（How）细化步骤
在实际生活中，那我们应该怎么用苏格拉底提问呢？
第一步，核实主题：
首先专注地听，克制表达的欲望。我们可以眼睛看着对方，简单点点头、重复对方的话，了解对方到底遇到什么难题，这个时候千万不要轻易下判断和给建议，只要做到专注听对方的话，适当的互动，表示关注即可。在倾听完对方的话后，需要和对方核实主题。这个时候我们可以用提问的方式，用封闭式的提问和对方确认现在的问题，看看我们理解到的信息和他所表达的意思是否一致。唯有确认了主题，双方才能进行更有意义的沟通。
（倘若回到和我同事沟通现场，这次我不会那么早给建议，我会更加耐心地听她讲讲家里情况、她的立场观点和更多的信息，然后再和她去沟通和确认主题 “您现在面临的问题是不是没办法权衡去留广州的利弊得失？”~我的问题对方给的答案不同，那我和她探讨的问题方向也就完全不一样了。如果她的回答是，那我就可以按照原定的思路和她沟通；但如果她的回答是不对，她是苦恼她的父母亲不理解她，不知道怎么去说服父母，那我们探讨的内容和方向就不一样了。所以一定要和对方确认好主题。

第二步、表明态度：

表明你自己也不知道怎么做，但愿意陪伴她一起探讨。当一个人遇到问题时，感情是脆弱的，这个时候陪伴很重要，只是让她述说都会让她情绪有所舒缓，更何况是你不知道答案但都愿意和她探讨，会让他感受到你对她这个人的重视，会有种坚强后盾依靠的心理感觉，也为后续更好的沟通探讨打下基础。
（在这里，我可以很坦诚地告诉我的同事：“我也不知道怎么办，如果我遇到这个这个问题也会为难，但我愿意和你一起探讨看看我们可以怎么做会更好“）

第三步、连续提问。

我们提问究竟用的的是开放式还是封闭式的问题并不重要，重要的是我们的提问要有洞察力。什么叫有洞察力的问题呢？就是能让对方有突然眼睛一亮或拍拍脑袋说“哦，原来这样啊”“怎么这点我没想到的”“太棒了，就是这样！”这样豁然开朗的感觉。我们的提问可分3步走：1、多角度探寻时间的前因后果，比如：事情的前提假设、内在因果关系、做与不做的后果会怎样？ 2、明确衡量标准和价值取向，有了衡量标准对方就更容易找到内心的答案了；3、继续追问确保考虑周全，细微之处无死角。通过这样的方式引发对方多维度深入思考和分析问题，掌握足够事实状况和判断依据，这样自然可以找到答案。

（在这一步我会和同事就着问题一个个展开讨论：1、我会用“你为什么会如此担心离开广州？” “你期待的未来理想生活是怎样的？”这些问题和我同事探寻事件的前因后果； 2、同样的，我用“如果让你对收入、机会、父母、婚姻、子女教育做下排序，你会怎么排？”去明确我同事的价值衡量标准：3、当然我的提问不会就此结束，我还会不断追问她问题以确保考虑周全，比如“还有什么是你特别看重的么？”“ 五年后，你回顾今天的选择，是否会后悔呢？”当我和我同事就着这样的逻辑关系把一个个问题展开时，耐心地讨论，我相信事情的答案会一步步付出水面的~）

(这样做的好处)
通过5WHY提问法我们可以更全面考虑问题，找到更多判断的现实依据和判断标准，从而避免冒然拒绝、瞎扯乱出主意，让彼此关系受损、沟通和最终问题解决效果都会大打折扣的情况出现。

（Where适用范围）：可以说，当你的家人朋友同事遇到问题向你求助，可以用苏格拉底提问的方法和他们讨论。但如果对方已经有明确决定或希望双方在一种轻松愉悦氛围中闲聊，这个时候就不适合用苏格拉底提问。

【预防异议】

这个时候有人可能会提出异议，我没有经验也没有正确的答案，我很担心最后环节不能够给到他正确的指引怎么办？其实这个顾忌完全不需要有，每个人都是有智慧的，内心有解决工作生活中问题的答案，只不过这个答案可能被他的一些错误信念、认知或情绪所蒙蔽了，我们通过苏格拉底提问式的意义就在于不断提问中引发对方思考，帮助对方去除错误的想法认知和前提假设，厘清问题和标准，更加客观全面看到现实的状况，问题的答案也自然而然就浮现出来了。

接下来我们进入A3现场演练环节，邀请大家认真倾听故事背景然后群策群力用苏格拉底四个步骤来编演一个小剧本。

【设定情境】故事背景:小王毕业后在广州一家信息技术公司从事HRBP工作两年时间，工作还算顺利，但最近换了领导，经常被训说干活慢，效率低。她担心长此以往在公司发展受限，萌生了离职的念头。于是，她找到了好朋友笑笑请教.

好，那我们现在就设计笑笑和小王互动的场景，具体有几个要求：
1、小组内三人一人演小王，一人演笑笑，另一人做书记官参谋官，笑笑用苏格拉底四个步骤 “确认主题、封闭式提问确认问题、表示不知道答案但愿意一起探讨、连续提问”引导小王，在设计过程中主要是运用四个步骤进行引导，不一定解决问题。
2、大家把各个步骤关键词填写进刚刚发的模板。
3、讨论时间3分钟，讨论结束后，我会邀请一个小组在大家面前演练。

【学习者案例】

（确认主题）

小王：笑笑，烦死了，我想离职。

笑笑：你想离职啊？为什么要离职？

小王：最近老被领导说干活慢，我担心在公司发展会受限制，所以想离职。

（表明态度）

笑笑：我也不知道答案，但愿意和你一起聊聊，探索下怎么回事。领导是什么原因总说你？

小王：可能工作效率慢，还没有达到领导预期

（连续提问）

笑笑：你有没有和领导确认过工作预期的标准么？

小王：没有，他就在开会的时候提过一次。

笑笑：如果解决了领导预期后，会不会解决领导总批评你的问题？

小王：这个要看情况，具体情况具体分析

笑笑：除了领导批评你，还有其他原离职因么？

小王：其他没有。

笑笑：离职以后对你有什么影响？

小王：离职以后对就不会再被骂了，就轻松，就爽了~

【拆书家反馈】

谢谢小王和笑笑给我们带来的演练，在这里我想再次强调下“核实主题”的重要性，演练过程中虽然前面笑笑有“核实主题”这一步的提问，对方也给了回答。但因为核实主题非常关键，现在的小王总被领导批评很烦，想离职是他一个选择，不被领导批评不烦其实也是他一个选择的，这个时候有经验的提问者可以把这些抛出来，可能小王就会突然发现他也不是非离职不可的，其实也有其他选择可以去探索的。所以在前面一定要核实清楚主题直至对方给明确的答案，否则如果没有确认清楚，讨论方向错了，那后面的探索就变得没有价值甚至背道而驰了，所以在做5why苏格拉底提问的时候要特别留意核实清楚主题。

【有力的结束】

这就是今天我所分享的苏格拉底提问法三个步骤：核实主题、表明态度、连续提问。我们通过这样的提问，可以让对方了解到更全面的事实依据和发现，并且及时发现和调整自己的错误。当有了全面的事实依据和正确认知的时候，对方就可以找到正确的答案了。 也期待下次你的朋友有问题找到你，而你又不知道答案，请用苏格拉底提问帮助他支持他！

我的分享到这里结束，谢谢！