三明治拒绝法

什么是三明治拒绝法?三明治拒绝法，就是把整个拒绝过程分成三部分，最上面的和最下面的是你非常想要为他提供帮助的意愿，就像是三明治中用来夹住火腿、鸡蛋或芝士的面包片。而中间的那一层就是你要拒绝的真正理由，那是你关于自己能力不足而无法提供帮助的阐述。对于拒绝者来说，这才是最重要的部分。这一部分给人的感觉越靠谱，关于非常愿意提供帮助的意愿表达才越能显出真诚来。比如.对于同事想要你周末帮他加班的请求，你可以这么拒绝:

“你能在这时候想到我，我很开心，说明你真的把我当朋友了，我也是一样。可是非常抱歉，我周末要去女朋友家里拜访家长(可以根据不同的安排而改变，也可以是约定好拜访朋友等)，这是上周就定好的事。不然我真的非常愿意帮你分担，毕竟咱们是不见外的好朋友。这次不能帮你真的很抱歉，但是很高兴你能找我。”

面对这样的拒绝，对方怕是很难责怪的。

好！大家都已经看完，我们进入【I】环节:

【why&what】：

先给大家一个场景：假设你今天晚上和朋友或者另一半有一个重要的约会，这时一个前辈同事提出希望你能下班后帮她一个工作上的忙，你看了看，发现如果答应了，会耽误不少时间，一定会影响晚上的约会，这时候你会怎么做呢？

其实在生活中我们经常会面临类似的两难，一方面担心拒绝以后会破坏关系，得罪人，另一方面也会担心如果不拒绝，就会耽误自己的事，所以这时候，如果能掌握一些拒绝的小妙招，在拒绝以后还能获得对方的谅解，就显得非常重要了。

三明治拒绝法，就能产生这样的效果，它是指在你决定要拒绝别人时，可以借鉴三明治的做法，把拒绝的过程分成三部分，上下层表达想要答应别人的意愿，中间层则表达因客观因素或者客观能力不足而无法答应的理由。

【how】:

具体来说，三明治拒绝法，可以分成以下三步：

1、表达想帮忙/做某事的意愿。句型比如：我真的很想帮忙；你能想到找我，我真的很开心……

2、表达歉意和不得不拒绝的客观理由。比如：我很抱歉，只是今天要……，不能不去……。这一步的重点是突出理由与个人意愿无关，是个人能力不足，或者客观情况造成的；

3、再次强调想要帮忙/做某事的意愿，求得谅解。句型比如：如果不是因为……，我真的愿意帮你……，真的很抱歉/希望你不要怪我……

【不这么做的坏处】：

一般做法：在我们遇到别人的请求和自己的安排发生冲突时，一般情况下，很多人要么不敢拒绝，要么过于直接拒绝，

（一般做法后果）如果不拒绝，往往会耽误自己的事情，如果过于直接拒绝，则容易让人感到不舒服，得罪人。

【举个例子】：

（反例）我这个人说话比较直接，不太懂得迂回，往往在拒绝别人时给人带来不舒服，容易得罪人。比如上个月，同事老张调岗前邀请我们部门同事聚餐，我那一天正好有别的安排，就直接拒绝了，我当时是这么说的：真不好意思，我去不了，那天有约了。事后，另一个同事偷偷和我说，老张似乎有责怪我不赏脸的意思，我顿时意识到自己可能在拒绝的话术上存在问题。

【拆页建议】：

这个例子，我就因为过于直接拒绝，导致对方对我有所责怪，按照拆页建议，如果使用三明治拒绝法，我可以这么说：

（反例加工后的正例）：

1、表达想做的意愿。“哇，聚餐啊，听上去很不错啊，我真的挺想去的……”

2、表达歉意和不得不拒绝的客观理由。“可是实在很抱歉，我今天和朋友有约了，这是上周就定好的，朋友也是专程从外地过来难得聚一次，所以我不能不去啊。”

3、再次强调想做的意愿，求得谅解。“唉，要不是这个约定是提前定下的，我肯定接受你的邀请，真的希望你能谅解啊”。

【预防可能疑义】：

可能你会觉得，这个三步法真的有用吗？现实中这么拒绝别人，对方就真的会不责怪你了吗？我们说拒绝的方法确实有很多，既然没有找到其他更好的方法，为什么就不能试一试呢？另外，是不是用了三明治法拒绝，对方就一定不会责怪你，我们不敢打包票，因为对方是不可控的，我们只能从自己可控的部分去努力。

可能你又会觉得，这个三步法有些啰嗦，尤其是第三步和第一步有重复，说这么多客套话，会不会反而让人觉得虚假？确实，如果用在关系比较熟的朋友同事身上，其实前两步就可以了，但如果是对并不是很熟的人，或者地位比自己高的领导、长辈，那么为了避免对方的责怪，第三步还是很必要的。

【Where】：

三明治拒绝法一般在因客观因素或者客观能力不足导致不得不拒绝的情况下使用。

要提醒大家注意的是：这个方法只能偶尔为之，如果使用太多次，就会让人你觉得你不真诚，说得漂亮，做出来又是另一回事，届时会真的破坏你们之间的关系。

【A1 激活经验 （显像提问）】：

接下来我们进入A1环节-激活我们的过去经验。

下面，请大家想象以下场景，你的同事希望你下班后帮忙解决一个工作上的麻烦，而你还有别的安排要赶时间，或者你的另一半希望你能马上过去陪她，但你被临时通知要加班干活，于是你陷入了纠结，好不容易表达了拒绝以后却发现对方有点生气责怪的意思，让你感到无所适从，类似的场景是否有勾起你一些熟悉的回忆呢？还记得你最近一次拒绝别人却让你感到效果不好是什么时候呢？当时发生了什么事情呢？你是如何拒绝的呢？

下面请按照叙事6要素，用1分钟左右时间先在纸上写下关键词，然后在小组内分享。

时间到。下面哪位小伙伴愿意给我们分享一下？好的，有请佳佳，我们掌声鼓励一下。

（学习者佳佳发言）：

上周，我兼职所在的公司老板让我临时加班，来推进一项工作，我那段时间正在准备退役表演（该学习者是学生，也是国家体育舞蹈队队员），分身乏术，就拒绝了老板，我当时这么拒绝的：“对不起老板，我这边有事去不了。”老板听了以后就对我发火了，我觉得他可能认为我是因为懒，不想加班才找借口推脱，现在想想，这种拒绝方式确实不太好。

（反馈）谢谢佳佳的分享！

【A1+ 反思加工】

最后我们进入【A1+】环节，反思加工过去案例。

如果时光倒流，我们回到了过去的场景，请大家运用今天所学的三明治拒绝法，来对刚刚的案例重新拒绝一次，你会怎么说呢？给大家3分钟时间讨论，最后我会邀请一位小伙伴来分享。

（学习者佳佳发言）：

如果回到过去的场景，运用三明治拒绝法，我会这么说：

1、表达意愿——“遇到这样紧急的情况，老板你能想到我，让我感到非常荣幸。”

2、表达客观能力不足——“但是真的非常抱歉，我现在人不在杭州，而且有很重要的事抽不开身，确实赶不过来。”

3、强调意愿，求得对方谅解——“如果不是因为这次情况特殊，我要是在杭州的话肯定会赶过来的，请老板您谅解。”

（小结）感谢佳佳的分享，今天我们学习了三明治拒绝法，希望大家回去以后能够把这个方法用起来，好！我今天的带拆就到这里，谢谢大家！