现在各位伙伴有2分钟的时间，阅读一下书中的片断，阅读完的小伙伴，请举手示意我，好吗？

【原文】

埃里克被焦虑之猴思维绑架了。他那些焦虑的念头全都源自对于原始威胁的感知。如果我开除了她，公司所有人都会讨厌我的！我会失去朋友的！我会没生意的！我会变成孤家寡人！怪不得他睡不着觉。当你被焦虑之猴绑架的时候，你基本上是没办法好好思考的。你所有的思绪都像是焦虑之猴的叽叽喳喳，全都基于对原始威胁的感知。

焦虑的念头可能真的是有问题发生的信号，而且这个问题亟待解决。但是脑子里那么多焦虑之猴的叽叽喳喳，埃里克实在难以抉择到底该采取怎样的应对之策。为了帮埃里克找到合适的办法，我让他进行了下面这个练习。这个练习的目的是帮助你在纷乱的噪音下仍然能准确行动。

解决问题五步法

1. 认清问题。

2. 列出4种解决方案。

3. 分析每个解决方案的短期和长期影响。

4. 选出最好的解决方案并执行。

5. 对于执行情况进行评估。拍拍自己的肩膀，你尝试了新的办法呢！

《跳出猴子思维》P137—139

下面我给大家讲一下我对这个片段的理解

【Why】我们每天要面对大大小小、或容易或棘手的问题，当想不出应对策略，对结果不确定或者担心达不到预期效果时，问题不但得不到解决，还会陷入焦虑。而解决问题五步法，可以让我们认清问题，找到解决问题的方案，并且能对行动的结果进行评估。

【What】珍妮弗·香农提出的解决问题五步法，帮人们打开思路，逐步递进，寻求最佳解决办法。结果不一定完美，但鼓励尝试。

【how】具体怎么做呢？

1. 认清问题：认清问题是界定问题的一个过程，是将面临的问题用简练的语言描述出来，找到问题的本质。

2. 列出方案：解决问题的方案会有很多种，采用头脑风暴，尽可能的把想到的解决的方案都列出来，要达到四种以上。

3. 分析影响：对这些方案进行评估，分析每一个方案短期和长期的影响。

4. 选择执行：选择一个最好的方案，专注执行。

5. 结果评估：评估执行情况，对自己做出的新尝试鼓励一下。

【Where】此方法适用于人们解决生活中、工作中的比较有难度的问题，比如说教育子女、调换工作、筹备大型活动、带领团体旅游、调解员工矛盾等等，不适合儿童以及特别容易解决的问题。

【A1】

我在之前的公司做行政经理的时候，一位同事老是在细节上出问题，比如把工作服的尺寸报错，把参加活动的人数搞错，寄给客户的礼物写错地址等等，造成了很多不必要的损失，而他却看似不以为然。我在要不要惩罚他上犹豫了好久，而在这期间，他又犯了两个更大的错误，给公司带来了无法弥补的损失，总经理发怒，在处理我的下属的同时，对我进行了连坐处罚。如果在同事犯错误的时候，我能对其产生的影响进行评估，并找到合适的处罚方案并实施，而不是犹豫不决，就不会造成更严重的后果。

好，各位伙伴，以上是我对这个拆页的解读，为了更好的交流与互动，现在我们进行分组，如何分组呢？方法很简单，桌子东面的小伙伴为一组，桌子西面的为一组，这样方便大家沟通，每一个人都有发言机会。

【拆书家提问设计】

各位伙伴，在生活中工作中你一定遇到过不少让你为难的问题吧？要解决吧，左右为难，怕得不到好的结果，不解决吧，停滞在那里又觉得心塞。请每个人想一个自己遇到过的棘手的并引起你焦虑的问题，当时是怎么解决的，结果怎样，在小组内分享，时间是5分钟。然后每个小组推选一位小伙伴为我们所有成员做一下分享。

【学习者案例记录】

年初听听伙伴说要考健康管理师，既可以学到将抗管理知识，考出来还有补贴，我一听心动了。但我不是企业员工，不享受补贴，费用就显得高了，备考又是个煎熬的过程，我就犹豫了，很纠结。

【A2】

感谢小伙伴的分享。下面请大家根据珍妮弗·香农的解决问题五步法，结合近期面临的问题，写一写解决这个问题的五个步骤，然后请。每组一个小伙伴做分享，时间还是5分钟。

为了更好地运用五步法，以我刚才的问题做例子，我做了一个模板，各位伙伴可参考这个模板，针对自己的问题，做出解决问题的规划。

【拆书家模板示范】

问题：同事屡次犯错，而我面临着是否处罚、如何处罚的焦虑。

五步法解决方案：

1. 认清问题：我的同事因粗心经常犯错，犯错会对工作产生很大的影响，并且存在不可预知的风险

2. 列出方案：我主动找他谈，讲明公司惩罚条例；或上报总经理；或找他亲近的同事转达；或放任不管，要罚一起罚。

3. 分析影响：把这四个方案都分析一下利弊和影响

4. 选择执行：我选择“主动找他谈”

5. 结果评估：执行后，我来评估一下结果。

好，请大家开始思考并写下来吧。

【学习者案例记录】

1. 认清问题：学习健康管理知识，但考证不重要。

2. 列出方案：(1)自学，买书自己看；(2)伙伴学完后分享课件；(3)想考的时候再去考；(4)暂时放弃。

3. 分析影响：(1)自学的话，会坚持不下去，学的不精；(2)等伙伴分享的话，要等她考过了以后，可能听不懂；(3) 跟目前状态差别不大，长期可能一事无成；(4)短期轻松，长期会不懂得健康知识。

4. 选择执行：选择先自学，等课件分享，明年再考。

5. 结果评估：等明年考完试再回顾评估一下。

【小结】

小伙伴分享的特别好。我们今天一起学习了解决问题五步法。我们来回顾一下有哪五步呢？1.认清问题，2.列出方案，3.分析影响4.选择执行,5.结果评估。

希望能给大家启发，谢谢各位的参与。