【非暴力沟通的要素】

为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面——非暴力沟通模式的四个要素。

首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么?不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气惯等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。

举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说:“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。"

  接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求。你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机?这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

  这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。

  保持对这两方面的关注，并帮助他人也这么做，双方便可持续互动，直至情意相通：我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么·····

使用非暴力沟通时，表达自己或倾听他人，都是好的开端。

现在进行【I】环节，就是用自己的话，重述原文。

在生活中，我们会看到或者感受到这样的现象。部分父母想要自己的儿女按照自己理想的方式生活下去，很多时候将自己的观点强加在孩子身上，用命令的方式让孩子去执行自己的想法，从而让孩子闷闷不乐，就像在最近热播的电视剧《小别离》中因为朵朵母亲在学习上强施压力给朵朵，从而形成了朵朵的焦虑症一样；还有在工作中领导对员工强势的命令和严厉的态度，可能会让员工对领导产生恐惧感，或者说工作的焦虑。命令的语气和严厉是暴力沟通，在暴力沟通的方式下，形成了孩子的心理问题，员工工作效率低等问题，由此可见“暴力”会带来不好的局面。然而我们每个人都想自己的生活和谐，那我们该怎么做呢？该怎么让暴力沟通转变为非暴力沟通呢？片段中给我们提供了非暴力沟通的方式。

1.观察:陈述出自己观察到的现象,不加以评价.                          2.感受:我的感受如何，如懊恼，伤心等

3需要:哪些需要导致了我的感受

4.请求:提出可行的建议去改变观察到的现象或者达到自己想要去达到的结果

可能大家还不是太了解该如何去应用，那我分析一下原文中的事例:

观察:咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三支袜子

感受:不太高兴

需要:我看重整洁

请求:是否愿意拿到房间或者洗衣机里

这位母亲在非暴力沟通中诚实的表达了她自己。诚实的表达自己在非暴力沟通中也很重要，因为这可以更好的与别人建立连接。

【预防可能的异议】可能会让大家有这样的疑问，非暴力沟通一定要用这四要素吗?其实不是,是根据个人风格和文化环境做出调整的.那我给大家举例子说明:

你是一个经理，你的上司跟你说我们的员工上班很是空闲呀！老板只是说了他观察到的现象，我们也会明白老板的意思对吗？【这个例子就是在特定的环境中的一个应用】

【催化应用场景】大家注意听清下面的场景:教育孩子，和爱人或者男（女）朋友沟通，向老板汇报工作问题，和父母沟通……你在工作和生活中会经常涉及哪个情境？给大家按照我们开场前分好的小组讨论,时间为半分钟。

案例记录：

文博：和父母沟通较多，但是因为有年龄代沟，相处有时有些不开心。

【规划行动步骤】请大家思考并想出具体的情境之后，说明今后我们可以在该情境下用观察，感受，需求，请求这非暴力沟通的四要素达到有效的沟通，避免语言冷暴力。小组讨论3分钟，大分享5分钟。

案例记录：

1.永峰，因为父母总把简单的问题复杂化，感觉到不开心。他会跟父母交谈，交谈现象：在问题上总是喜欢说很多，觉得不开心，希望被理解和尊重，会用讲道理的方式请求父亲的尊重。

2.碧云老师，孩子教育问题，因为这个阿姨是一位亲子教育老师。她会非暴力沟通四要素的方式去告诉身份为父母学习者，用孩子玩游戏2-3个小时做以说明，再说出自己感觉到很担忧，因为晚休息会影响到孩子明天的学习和眼睛的好坏。提出希望他早点休息的想法。