开场: Feature:《哈佛商业评论》有史以来被要求重新刊载次数最多的文章,同时也是管理者最简单易行的时间管理办法。
Advantage:背上的猴子,一个生动有趣的企业管理譬喻,帮助中层管理找到时间管理的有效方法,以幽默与透彻的方式,指出一般的管理错误,以及让时间管理松绑的真正秘诀。
Benefit:能帮助我们责任管理、沟通方式得到提升,进而达到高效时间利用的目的,并且让我们的管理对象得到独立性与自制力的提升。
技能点 :《预防疑义》
下属在遇到困难或问题时,员工总会寻找各种理由来证明不是自己的问题,然后将责任推到其他人或事上,简单的说就是”规避风险”。因此将问题留在发问者身上并进行监督才是解决问题的根本办法。
了解情况与定义规则是为了划分清楚责任归属,并且在对话结束后将所有问题责任归属划分清晰不遗漏任何模糊地带,并且同时在清楚责任归属后,另一方付起监督的责任。
了解情况:清晰问题的起源与谁来解决。
确定规则:管理者只负责协助有问题的对象,不接受问题的转移。
确定责任归属:当对话结束后,不管是谁处理,须共同决定责任归属,并执行下一步。
到时监督:定出下一步骤,设定核查时间。
好处:
清楚地责任归属:能消除任何模糊地而产生的偏差,并让承担者稳稳地挑起担子,并且不会因为等待而耽误到其他人。
迈向心理健康:让下属承担相应的压力与责任,总比因为怠工感到挫折来得更能激励人心。
组织推进成长:管理人员从下属的问题中解脱,已处理更加困难的任务或得到喘息的空间,下属从实践中获得锻炼。
《预防疑义》
可能你会问了,这样沟通起来感觉很像在推卸责任,对吗?这样把责任归属划分得非常清晰,像是在分裂团队意识,是吗?
在这边要跟大家说,过往,由于我们对于别人的请求,都希望不断给予,或甚至插手处理,但这其实是在把对方应当承担的责任,无意识的自己背负了,自己累不说,久而久之对方还会失去责任意识,而失去职场竞争力。
而责任到人,其实是最理性高效的团队协作方式,只有明确的权责区分,才能帮助团队更快地推展工作,帮助团队与个人成长。
技能点 :《分步催化》
【A2:分布催化1】
Q:给场景
设想一下,在国庆假期结束复工之后,回想到今天的拆页,在公司,下属迎面过来,问你说:场景一「我们怎么解决项目预算超支的问题?」场景二当你回到坐位时,同事有问你:「我什么时候能拿到这份营销方案的操作说明?」场景三老婆这发条讯息问你:「明天宝宝下课能帮忙接送一下吗?」;场景四父母焦急地打了通电话过来问:「家里的空调坏了,要换一个心的吗?」。
Q:
你在工作或生活中会涉及哪些情境?请写下一个最可能会发生的情境。把细节写清出,包括对话内容。
参与者1:
我们最近要组织一个比较大的活动,我这边肯定是要来牵头做,但有些事情,又希望其他小组负责人来牵头,当发生事情时,但这时候就会有很多责任人不明确,又或者责任明确了,但个人没有很好的承担责任。
【A2:分布催化2】
Q:看到一只只跃跃欲试猴子准备跳到你背上了吗,请用你的这个情境,运用今天拆页学习到的方式,加工出一个具体对话,怎么让猴子在对方的背上待好。
参与者2的对话设计:
参与者2:(背景说明)有一个表单需要一A助理帮忙填写一张表,A助理填错了。
参与者2说:「如果表填错了,会跳出窗口提醒代表出错了!」
A助理说:「我不知道错在哪?」
参与者2说:「你之前也做过类似的事情,你两个表对比一下可以查到的!」
A助理说:「反正我就是查不出来,查不出来。」
(使用HOW设计的对话)
参与者2说:「如果这一次还是没有填对,我想我需要让你来上海总部培训一下!」
A助理在能力上没有问题,但就是一个心理没有想要认真去承担这样的责任,所以我需要用一些比较强硬的方式让她去承担这样的责任。
A助理:「我之前真的非常抱歉,我想了一下,我确实没有好好认真的去做这件事」
拆书家反馈参与者1:
这段对话非常好的掌握了我们再片段当中提到的四个步骤,1.了解情况,A助理不承担自己的责任;2.明确定义,这件事是A助理需要独立完成并且不能出现错误的;3.明确责任归属,A助理有责任需要承担这样的事情;4.监督到位:如果没有做到我要求的程度,需要麻烦你来上海做一下培训。
总结:
我们之所以要学习猴子的管理,是因为我们希望在繁忙的工作与生活当中有更多时间来做一些更重要的事情,而时间也总是挤挤会有的,那今天给到的方法就是一个可以让我们在领导的位子让更好的管理自己时间的方法。