开场:
【学习目标】
在跟随我完成本次RIA现场学习后,学习者能用先阐明自己真正的目的,再说明自己不想实现的目标,最后把前两步结合起来给自己提出一个更复杂问题这样对比说明的方法去思考,从而解决在对话遇到问题时,陷入要么战斗要么回避的两极化选择的情况。
大家好,我是刘军。欢迎各位和我一起共赴今天的拆书之路。
【FAB介绍图书】
F:今天的拆页出自《关键对话:如何高效能沟通》一书,作者由包括科里·帕特森在内的四位全美知名的讲师兼顾问共同组成,本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点,并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧。
A:这本书本书一经问世便高居纽约时报、商业周刊,亚马逊的社科类畅销书排行榜首位!获得《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维作序推荐!相比同类型的其他图书来说, 本书除了理论知识,更侧重于提供了大量沟通中的具体技巧,便于在生活中使用。
B:如果你向上司提出你精心设计的方案,却被泼了一头冷水;请朋友还钱,朋友却总是找各种借口推托;甚至是你娇滴滴的说我好冷,你对象风轻云淡的回我还行。当你遇到这些问题时,这本书将帮助你以四两拨千斤的方式,利用各种沟通技巧,解决像上面说的那些生活中各种难以应对的难题。我们今天就是希望大家用对比说明的方法解决在对话遇到问题时,陷入要么战斗要么回避的两极化选择的情况。
下面请大家用两分钟时间阅读手里的拆页内容,读完的伙伴请眼神示意我。
I:——4分钟
【what】
拆页中提到面对关键对话,特别是在对话遇到问题时,多数人往往陷入“傻瓜式选择”的心理:即要么道出良药苦口的事实激怒对方,要么为了保全面子违心地接受错误的决定。简单说就是要么战斗、要么回避,非此即彼、非黑即白。
【why】
相信步入社会以后,我们都吃惊地发现原来生活中到处都是关键对话——你的老板、同事、朋友甚至爱人,每天都要和你发生这样那样的争执或纠纷。只要一不小心没处理好,由此带来的结果可能就会是灾难性的。
【how,细化步骤】
那我们该如何避免自己在关键对话中陷入“傻瓜式选择”的境地呢?结合拆页中的案例,这里建议大家学会用对比说明的方式去沟通:
首先,你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我,可以让你在对话中占据领先优势。
其次,明确你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看,如果你放弃明哲保身的想法,或者停止自己咄咄逼人的表现,真会带来不好的结果吗?如果你不逃避问题,情况又会出现怎样的转变?
最后,给自己提出一个更复杂的问题,并把问题的答案告诉对方。这里意思是把前两步结合起来,然后问问自己还有什么其他的办法和可能,迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈,寻找更具创造力和建设性的选择。
【举例说明】
说到这,我想到了跟师父准备这次拆书稿时的一幕。最初在举例这个部分,我反复琢磨,终于想到一个我自己部门里的案例,觉得很是满意,十分贴合这次的拆书主题。可是等预备稿给师父修改时,她却说其他地方问题不大,就是这个案例不好。要知道,稿子里我最满意的就是案例这个部分。当时我就不客气的直接回她说:“不可能,这个案例绝对没问题。你肯定没仔细看我要说什么!”无疑,此时我们的对话已经出现了问题。如果接下来她强硬的责令我按她的要求修改;或者索性不管了,任由我按自己性子来,都是“傻瓜式选择”的表现。
而师父是怎么做的呢?她是这么说的:“我不是批评你案例写的不好,是希望帮你把这个举例说明的思路厘清,争取顺利过级。”首先明确了她的目的。
她又说“我不希望学习者因为不了解你工作情况,听不明白你的案例,影响学习效果,导致过级失败。” 明确了她不想实现的目标。
最后给了我一个她思考出的新的方案:“所以你是不是能换一个现场伙伴都很熟悉的场景给大家举例呢?”。
师父这么一说,我确实觉得很有道理,当时就没了脾气。师父的做法,不仅让我俩的对话回到了正常轨迹上,还在不知不觉中展现了一把对比说明的力量。
A3——15分钟
【场景演练】
我们刚刚学习了用对比说明法避免在对话中做”傻瓜式选择“的方法。接下来做一个演练,请大家认真听一下需要演练的场景:蛋挞在考研,为了精力充沛的完成白天的学习而习惯早睡;不过TA的室友晚上总是打游戏或者追美剧,为此常常开着灯到三更半夜。蛋挞觉得室友晚睡导致自己休息不好。TA想跟室友沟通下作息时间冲突的问题,又不知道怎么说才好。如果你是蛋挞,刚巧学习了这个对比说明法,你打算怎么跟室友说呢?
现在,请从我左手边开始,每两人一组进行演练。一人扮演蛋挞,另一人扮演室友。蛋挞用自己学到的对比说明法和室友沟通,具体怎么做,大家可以演练一下常规说法室友的反应,以及用了对比说明法,效果的改变。给大家8分钟的时间组内讨论,8分钟后邀请一组来表演下
学习者案例分享:
蛋挞(学习者马赛):亲,你也知道我在考验,每天早上要起来复习,所以我希望自己每天能早点睡。不过现在你晚上玩游戏、追剧其实有点打扰我的休息,导致早上我经常起不来。
室友(学习者周潇):你每天早起背单词时我也睡不好。
蛋挞:所以我是想我能考上研究生,同时我俩都能有个良好的作息时间规律。(表达目的)如果按这样下去,我这个研肯定考不上了,而且我俩上班或者学习状态也肯定不好。(阐明不想达到的目标)。所以你看我俩是不是可以这样,晚上我俩都各自把门关好;你也试着早点休息,或者把有游戏或者追剧时的音量降低一点;早上我还可以带着你一起学英语。这样你也能过你的英语级,我也能考我的研。你觉得好不好?(给出新的方案)
室友:好吧,那我们试试吧。
OK,谢谢两位小伙伴的呈现。从两位的演练中,我们能看出泡芙就是用对比说明法。三个步骤依次是:先明确真正的目的,再明确不想实现的目标,最后把前两步结合起来给提出一个方案。希望在座的各位伙伴也能用对比说明法,减少做“傻瓜式选择”。
那么我今天的分享就到这,谢谢各位。