《高效能人士的七个习惯》第174页

啥佛法学院的教授罗杰·费舍和威廉·尤利在二人合作出版的《走向共识》一书中建议在谈判中坚持“原则”，而不是“立场”。虽然他们并没有使用“双赢”一词，但是倡导的精神和本书不谋而合。

他们认为原则性谈判的关键是要将人同问题区分开来，要注重利益而不是立场，要创造出能够让双方都获利的方法，但不违背双方认同的一些原则或标准。

我建议不同的人和机构采用以下四个步骤完成双赢过程：

首先，从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解得更透彻。

其次，认清主要问题和顾虑（而非立场）。

再次，确定大家都能接受的结果。

最后，寻找实现这种结果的各种可能路径。

我看大家都看得差不多了

Why：大家有没有碰到过这样的情况：因为意见分歧与同事、家人产生过矛盾，认为自己不被他人理解，也不认可对方的想法，还可能会与对方的关系产生负面影响。如果与他们沟通时，能达到一个让大家都满意的双赢，即节约了时间也会增加彼此的感情。

What:书中的双赢四步骤就是个非常好的办法，能有效避免冲突。

How:在这里我把它总结成了四个步骤，分别是：1.换位思考、2.看清事实、3.分析结果、4.寻找路径，接下来我逐一讲解：

第一步：换位思考；我们要从对方的角度考虑问题,理解对方的想法、需要和顾虑；比如：我提议周末去逛街，老公认为逛街就是浪费时间，双方开始争论。我可以站在他的角度：周末好不容易可以放松一下，逛街太浪费时间，也没买什么东西。

第二步：认清事实；我们要理清问题的关键，找到对方的顾虑所在；比如：每次都是逛女装、一逛最少半天，总是试穿又不买。

第三步：分析结果；确定一个大家都能接受的结果；比如：约定逛街时间，有目的性的购买，给老公购买一件T恤。

第四步：寻找路径；就是寻找实现这个结果的多种途径；比如：就近选择商场，有针对性的选择门店试穿。

Where:在工作、生活中为了实现共同利益，都可以运用双赢四步骤来进行沟通。

[A1]

我们读过这个拆页，了解到在遇到冲突和矛盾的情境应该如何做。那么，请想想自己有没有过相关的经验，比如：工作中碰到问题与同事意见不统一，当时是怎么处理的。请在小组内分享。

给大家四分钟时间，一会儿请一位小伙伴站起来为大家分享一下。

（四分钟后）好的，现在哪位小伙伴用一分钟时间来给大家简单来分享一下呢？

学习者案例记录：

秀

因为工作需要招聘过一名销售人员，其中一位应聘者在餐饮行业做了好多年店长，我们要招的是一个销售基层岗位，以她以往的工作经验可能不屑于做销售，现面试的行业也与她之前的行业不同，当时我应聘的时候采用的就是双赢思维。

第一步：换位思考；她肯定想要一个店长或者经理之类的职位。

第二步：看清事实；在以前的职位她是店长是管别人的，如果来到现在这个职位还什么都不是，为什么要跳脱之前的领域？以前的岗位不管是名或者利没得到她想要的，这个领域则需要从零开始。

第三步：分析结果；要不回到过去的生活，要不接受从零开始。

第四步：寻找路径；如果来我们做销售，需要按我们公司的规章制度完成工作任务。

[A2]

好，感谢小伙伴的分享，那接下来，根据大家刚才回顾的经历和经验，请你整理一下自己的思路，看看日后计划如何把双赢四步骤这个工具用好，接下来请大家来用1分钟时间写到便签上，写的时候请注意：不能只有决心没有具体的行动规划，要明确一个时间范围，还要有可衡量或可观测的预期结果。比如：准备月底去旅游，你想去外省看看，妈妈觉得周边游就好，然后你怎么运用双赢四步骤在一个星期内实现双赢。

学习者案例记录：

娜娜：

下周老公调休，他想回常德老家看看，看到他正好有时间我也想回怀化娘家，这个问题已经讨论几次没有结果了，今天回去准备用双赢四步骤跟他谈谈

第一步：换位思考；老公很久没有回老家了，上次回家还是过年的时候。

第二步：看清事实；老公是独生子，公公身体也不是很好，他心里多少有些担心。

第三步：分析结果；加上周末总共七天时间，可以每边待3-4天。

第四步：寻找路径；询问一下双方父母，下周他们有什么安排，我们的行程要与他们吻合；做个计划，3-4天把想做的事都做完才不虚此行。

以上是我对《高效能人士的七个习惯》的分享内容，感谢大家聆听！