开场：
各位小伙伴们，上午好，我叫陈娟，是一位新手拆书家。我今天进行1-2的拆书分享。在开始今天的拆书之前，我先对咱们今天现场的小伙伴们进行一个分组。
【图书介绍】
今天要给大家分享的书籍叫《所谓情商高就是会说话》，书如其名，这是一本讲述说话技巧的书。沟通类的书籍很多，那这本书有什么不一样的呢？我个人认为有3点：
第1，简单。本书总共只有2章，内容不多，文字也很简单易懂，并且书中列举了大量生活/职场中的案例帮助读者理解，是一本很好的沟通类入门书籍。
第2，实用。这本书的2章内容，第1章是介绍说服对方的技巧；第2章介绍怎么让你说的话更打动人心，这些技巧应用范围都非常广，都非常实用。
第3，独辟蹊径。在作者看来，高明的表达并不是只能来自天生的语感，而是像做菜一样，只要掌握了菜谱，任何人都可能做出美味佳肴。所以，他独辟蹊径，把高明的说话技巧，总结成菜谱式的“技术”，通过这本书向大家详细介绍了这套“说话菜谱”。
那么最后说下这本书的作者，作者叫佐佐木圭一，是一位日本人，是日本顶级沟通专家、文案写作大师。佐佐木圭一本人原本特别不擅长沟通表达，后面摸索出书中的这套“措辞菜谱”，语言与文字表达水平突飞猛进，他被视为亚洲最成功的广告策划人。
把“No”的回答变成“Yes”的3步法
“No”的回答变成“Yes”，有3个步骤。
步骤1：“不直接说出自己的想法”
一般来说，人都容易不假思索地把脑中的想法直接说出来。然而，这样不仅常常事与愿违，而且很容易招致反感。请不要直接说出自己的想法。这就是步骤1。
当然，我们都是凡人，不可能保证所有事都不直接说出来，但至少请记住，不要直接说出“这是很重要的请求！”之类的话。
例如：有人从老家寄来很多柑橘，家人甚至都吃腻了，而你不想让剩下的柑橘白白烂掉。
在这种时候，请不要直接说：
“大家继续吃啊！”
步骤2：“揣摩对方的心理”
请揣摩对方的心理，并根据其平日表现，猜测对方会对你的请求作何想法。
直接说出请求，对方会作何反应？如果对方回答“Yes”的可能性很大，当然可以直接说……
如果对方回答“No”的可能性很大，就不能直接说了。请暂时忘记自己的请求，揣测对方的喜恶、性格等因素。把“No”变成“Yes”的答案就在其中。
请试着揣测吃腻了柑橘的家人的心理。
“不能光吃柑橘。”
这应该就是家人的想法。
此时，请再次忘记自己的请求，想想家人的喜恶。例如：
“不想感冒。”
没人愿意生病。
到了容易感冒的季节，身边就会出现感冒患者，家人都很在意这一点。
步骤3：“考虑符合对方利益的措辞”
提出的请求，要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。想达到这一点，就要基于对方的心理来考虑措辞。
关键在于，要创造符合对方利益的上下文关系。即使措辞有所改变，只要最终达成目的就行。
既然家人不想感冒，就可以对他们说：
“多吃柑橘就不会感冒了。”
这样的措辞符合对方的利益，家人就会变得乐意吃柑橘，而你的目的也就达到了。
首先，什么是让对方从“No”的回答变成“Yes”，非常好理解，就是怎么说服对方，通过掌握一定的说话方法，让原本可能被拒绝变成同意。这在我们日常工作、生活等各种场景中都能用得上。
这段文字介绍了让对方从“No”的回答变成“Yes”的3个步骤，步骤非常简单，第1步是“不直接说出自己的想法”，第2步是“揣摩对方的心理”，第3步是“考虑符合对方利益的措辞”。
第1步“不直接说出自己的想法”，很好理解。
第2步“揣摩对方的心理”，我觉得就有点难度了，究竟怎么揣摩对方的心理呢？我又不是对方肚子里的蛔虫，对吧？而且，我们所揣摩到的对方的心理还要对说服对方有帮助，而不是不相关的，要把对方的利益与我们的利益趋于一致，形成双赢。这里很常用的一种方法就是“投其所好”，一会儿我举个例子详细进行解释。
第3步“考虑符合对方利益的措辞”就需要在成功揣摩对方心理的基础上，选择合适的词语形成你的最终表达。
为了让大家熟练掌握把“NO”变“YES”的3步法，尤其是第2步“揣摩对方的心理”，我给大家举个例子。
比如说，你的下属小明，不喜欢向你汇报工作，他可能是觉得麻烦、或者不想被管。那怎么说才能让小明好好向你汇报工作呢？
最直接的说法是“小明，某某工作你要跟我汇报一下。”这样单刀直入，效果并不明显，可能这次他跟你汇报了，以后的工作只要你不主动提要求、他又不会汇报。
我们应用今天学到的3个步骤：
步骤1：“不要直接说出自己的想法”。不要直接说“某某工作你要跟我汇报一下。”
步骤2：揣摩对方的心理。结合你对小明的了解，假如小明通常都害怕工作出错。
步骤3：考虑符合对方利益的措施。结合小明害怕工作出错，投其所好，跟小明说“为了确保出问题之前我能保持跟进，请及时跟我报告。”是不是效果会好很多？
关于揣摩对方的心理，我们要结合对对方的了解，灵活运用。刚刚的例子里是假设小明害怕工作出错，但是如果小明并不害怕工作出错，而是比如说，希望提高对他的绩效考核评价，那么你就应该这么说“我想提高对你的考核评价，请多想我汇报，也便于我了解你所做的工作，给你好评。”
【A1】
我们已经学习了“把“No”变成“Yes”的3个步骤”，接下来，请大家回忆一下，近期有没有过类似被对方拒绝、或者与对方沟通未能达到预期的经验？比如说，有没有过跟家人、同事、身边的朋友等提出某个请求/要求，对方拒绝了你？或者对方虽然没有直接拒绝，但是并没有按照你期待的去做？回忆一下看看，你当时是怎么跟对方说的？
请大家先在小组内与同伴进行分享，分享时间4分钟，4分钟后咱们邀请1-2位小伙伴把自己的经验跟大家进行分享。
【现场学员分享】
学员A：妈妈喜欢吃剩菜剩饭，我直接跟妈妈说“我不想吃剩饭剩菜”，效果不好，妈妈也不听。
【A2】
谢谢两位小伙伴的精彩分享，我相信通过今天的学习，大家已经充分掌握了“把“No”的回答变成“Yes”的3步法”。接下来，请大家在便签纸上写上一个未来的应用计划，比如说你近期要尝试说服某个人做某件事，你应该怎样应用今天学到的3步法，投其所好，成功说服对方。请大家花1分钟的时间写下你的应用计划。
【现场学员的计划】
学员A：
1）不直接说出我的想法“我不想吃剩饭剩菜”
2）揣摩妈妈的心理：妈妈很关注家人健康。
3）考虑符合妈妈利益的措施：“妈，我今天看到书上说剩饭剩菜对身体很不健康，尤其是亚硝酸盐偏高、容易导致心血管疾病，为了健康考虑，咱们以后就不吃剩饭剩菜了吧！”
