现在请大家用1分钟时阅读刚刚发给大家的拆页片段，阅读完的小伙伴请举手示意我一下。

原文拆页：《提问力》P35-36

有一家大企业的高管请汉迪去给他们做咨询，费用非常高。但没想到汉迪并不给他们什么建议，而是问了他们好多问题——

“你为什么采用这个战略？”

“因为它能给我们的投资带来最佳回报。”

“为什么你把投资回报当作最重要的标准？”

“因为投资者希望如此。”

“为什么投资者是你做决策的唯一考量？”

“因为商业就是这样？”

“为什么商业就是这样？”

……

感受到了吗？在这里，查尔斯.汉迪不是提建议，而是提问题，促进他人自己把事情想清楚。

一方面，做到“苏格拉底式提问”很难，因为人的本能不是提问，而是表达。另方面，做到“苏格拉底式提问”也容易，因为你不需要在那个课题上经验丰富、见解独到，你只要会巧妙地提问就好。所以，再有朋友、同事来找你咨询建议，你也可以尝试使用苏格拉底式提问来帮助他。

首先，克制表达的本能。起码在对话的前半段，不要说自己的观点，不要给对方提建议。

然后，用封闭式提问跟对方核对主题。比如：

“你是想不好到底要不要考研，对吗？”

“你现在的主要问题是，想转行，又不知道该怎么转？”

“所以你是觉得，不原谅他吧，也不能就这么离了；原谅他吧，你又不甘心，是吗？”

接着，表明自己也不知道答案，但愿意陪着对方聊。苏格拉底总是这样做的。他会先说关于这个课题我其实没想好，所以我来请教你。如果不表明自己其实没有答案，而是暗示对方你知道应该怎样做，只是故意不说，那沟通的味道就不对了。

最后，连续向对方提问。提的是开放式还是封闭式的问题并不重要，重要的是你的提问要有洞察力。常见的提问有这样一些方向：探究他背后的假设；探究他自己还没想明白的标准；提醒他还没有考虑到的情况；逼着他去发现细微之处。

好的，看到大部分小伙伴都看完了。现在我来说一下我对这个片段的理解。

（what）当你的家人朋友同事遇到问题来请教你，你不知道答案，这个时候你是怎么办的呢？是好为人师，旁征博引，讲大道理，还是告诉他们你也不知怎么办就没有下文了呢？其实，我们还可以试试苏格拉底式提问的，可以通过连续地提出问题的方式，让被提问者通过理性思考，发现谬论，拓宽思路，获得启发，找到真相，最后得出自己结论，这就是苏格拉底提问。

（Why）为什么要用苏格拉底式的提问法呢？苏格拉底认为，知识原本就存在于对方的心灵内，不过他自己因受其他错误的观念所蔽，而没有发现罢了。我们通过用苏格拉底式的提问方法，就能引发提问方进行深入思考，发现谬论，拓宽思路，多角度看待问题，提问者根据自己的情况找到适合自己的解决方案，而且他通过自己努力解决了问题会特别有成就感，这远比别人给他讲的大道理和建议更管用。

反例：曾经我有位同事，双方关系都蛮好的，有一天她突然跟我说，家里人说她快30了，想给她安排相亲，让她尽快回郴州老家结婚生子。她有些犹豫与不甘心，舍不得离开广州但又记挂着家里父母亲。她问到我，我也不知道该怎么办，但想想广州大都市机会多，就跟她说了 “你在广州将近10年了，资源不少，广州经济发展好，教育水平高，以后孩子出生成长起点就比别人高，想那么多干什么呢，直接留广州好了。“”哎，要这么简单我就不用烦恼了……“她失望地唉声叹气了几声，再也没说话，一个多月后她就跟公司辞职回去老家那边了。现在想想，如果那时候我用苏格拉底提问，应该可以更好支持到她。

（How）细化步骤

在实际生活中，那我们应该怎么用苏格拉底提问呢？

第一步，用心倾听，克制表达的欲望。可以简单点点头、重复对方的话，了解对方到底遇到什么难题，这个时候不要轻易下判断和给建议，只专注听对方说就可以。

（若回到和我同事沟通现场，可能我不会那么早给建议，会再耐心听听她讲讲家里情况、她的立场观点和更多的信息，再继续聊~）

第二步：倾听完对方后，需要用封闭式的提问和对方确认现在的问题，看看你理解到的信息和他所表达的意思是否一致。

(刚刚我同事案例，我应该在她讲完之后确认下：你现在的苦恼是继续留在广州发展还是回老家结婚生子？答案不同，考虑问题方向也许完全不一样）

第三步：表明你自己也不知道怎么做，但愿意陪伴她一起探讨。当一个人遇到问题时，感情是脆弱的，这个时候陪伴很重要，会让他形成有坚强后盾依靠的心理感觉，也为后续更好的沟通探讨打下基础

（在这里，我应该告诉我的同事：“我也不知道怎么办，如果我遇到这个这个问题也会为难，但我愿意和你一起探讨看看我们可以怎么做“）

第四步：连续向对方发问。引发对方多维度和深入的思考和分析，这样才能帮助最终找到对方真正的答案。

（在这一步我会和同事就着问题一个个展开讨论：“你期待的未来理想生活是怎样的？”“对于选择在广州发展还是回老家结婚生子，你会考虑哪些因素？”“如果让你对收入、机会、父母、婚姻、子女教育做下排序，你会怎么排？”“如果你继续呆在广州或回到郴州，五年后的生活会是怎样？”“回顾五年前的选择，你是否会后悔？” 我会和我同事就着这些问题一个个展开，耐心地讨论~）

（Where适用范围）：可以说，当你的家人朋友同事遇到问题向你求助，都可以用苏格拉底提问的方法和他们讨论。但如果对方已经有明确决定或双方在一种轻松愉悦氛围中闲聊，就不适合用苏格拉底提问。

【预防异议】

1、这个时候有人可能会提出异议，我没有经验也没有正确的答案，我很担心最后环节不能够给到他正确的指引怎么办？其实这个顾忌完全不需要有，苏格拉底提问的意义在于不断提问中引发对方思考，帮助对方厘清问题，给对方多角度思考，

接下来我们进入A3现场演练环节，邀请大家认真倾听故事背景然后群策群力用苏格拉底四个步骤来编演一个小剧本。
【设定情境】故事背景:小王毕业后在广州一家信息技术公司从事HRBP工作两年时间，工作还算顺利，但最近换了领导，经常被训说干活慢，效率低。她担心长此以往在公司发展受限，萌生了离职的念头。于是，她找到了好朋友笑笑请教.

好，那我们现在就设计笑笑和小王互动的场景，具体有几个要求：
1、小组内三人一人演小王，一人演笑笑，另一人做书记官参谋官，笑笑用苏格拉底四个步骤 “用心倾听、封闭式提问确认问题、表示不知道答案但愿意一起探讨、连续提问”引导小王，在设计过程中主要是运用四个步骤进行引导，不一定解决问题。
2、大家把各个步骤关键词填写进刚刚发的模板。
3、讨论时间3分钟，讨论结束后，我会邀请一个小组在大家面前演练。

【学习者案例】
小王:哎呀，美惠，好烦呐，最近我们领导老是说我干活慢效率低。真的好烦，我现在我都不想看到她的脸,我想离职了，怎么办呀？

美惠:哎呀，如果一直不受到了领导的认同，小王，确实很烦的！

小王:是啊！

美惠:那你真的你确定要离职吗？还是因为你只是现阶段的状态不太好，所以才会萌发这种想法啊？

小王:我是有这种想法，但是还没确定啊。

美惠:啊，我也不知道答案，不过让我们一起来好好探讨下，首先来看一下你这个领导和以前那个领导，他们2个处事方式有什么不一样？为什么这个领导你就特别不喜欢，你不喜欢他哪一点在哪里，有想过吗？

小王:我就觉得他老是说我。

美惠:他老是说你啊，你有没有再去思考下，他有没有说其他人？

小王:好像也有

美惠:好像也有，其他人跟你所做的犯的错不一样还都是一样的？

小王:好像都差不多。

美惠:对于你领导这种方式其他人也像你一样不满他，也不喜欢他？

小王:我不清楚。

美惠:你有没有试着好好找领导聊下？

小王:还没有。

美惠:那你有没有想过:假设你真的不在这家公司做了，那你接下来有什么打算？有没有找好下一家？

小王:还没，我要回去好好想一想哦。

美惠:所以，我想你心里已经有答案了。不管是任何一家公司，都是你要去适应这个领导，而不是让领导适应你。有可能很多时候你们之间缺乏沟通，所以之间有一些隔阂，应该好好畅聊一下，然后让你的领导好好未来讲出你的一些不太足的地方，你好好去改进，然后你再跟你的领导好好提建议建议，因为不是所有的领导都是一直很优秀的领导，这样说双方都可以进步。不知你下一步打算怎么办？

小王:是的，我要回去好好想一下，然后找领导沟通。

谢谢我们的小伙伴。大家有没有发现他们演练过程中：首先，在前面很用心地倾听，而且重复对方话题，感同身受对方肯定很苦恼；接下来确定他地主题究竟是什么问题，究竟是真想离职还只是状态不好？再接下来就是表态度，还有连续提问，非常的专业。所以整个过程下来的话，很好运用了苏格拉底提问四个步骤进行了演练，我相信沟通结束那个小王应该也得到不少启发，自己其实心里已经有答案了。

我今天分享就是这个苏格拉底的提问，我也希望大家下次碰到"有人找你你又不知道答案"的时候，也能够用这个方法跟他沟通，更好地启发对方进行理性思考，从而找到问题地答案。我的拆书环节到此结束，谢谢大家。谢谢。