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内外和谐是指让自己的行为和观点，与他人及所处环境和谐相处的能力。

内涵层次：体现为二个层次,

一是个人的外在和谐，即社会角色与外部环境的和谐，它要求开始跟他人接触时，把自己放在势单力薄的位置，把表面上的弱点，看成事实上的优势。

二是个人的自我和谐，又包括心理和行为二个方面。心理和谐是指，通过换位思考站在他人的立场看问题，进入对方的脑比进入对方的心更有益。行为和谐是指，策略性地模仿你的谈判对象，主动匹配对方的行为模式，以便促进双方相互理解。

权利让你过多的依赖自己的视角，无法根据他人立场来调整。权力和换位思考存在反向联系。打动他人的能力依靠的是权力的反面，低权力的人更擅长换位思考：理解他人的立场，进入他人的头脑，透过他的眼睛去观察世界，更能快速打动他人。而要做到这一点，你必须先要假装自己并不是掌握权力的人。

把自己看成不是掌权的人，把自己的位置放的第一点，这样更容易通过换位思考，站在对付或他人的立场看问题。在与对方沟通时，可以模仿对方，与对方的行为模式相似，与他人和谐相处，这样可以促进大家的理解。这是我的理解哈。  

【A1】我是做销售的，每天都会接到不同的类型的客户，比如：分析型、主导型、融合型；需要不同的频道；有一天一位先生过来看钻戒，他一过来就很直接的跟我说：“小姐，我要看一下钻戒。”当时我就很专业的说：“先生，你是想看一下男戒还是女戒呢？”谁知道，那位先生很着急，很直接的说我当然肯定是看男戒啦。一看这种顾客是主导型且比较急的客户，我马上很直接，赶快的拿出最新的几款，并快速的告诉他这二款都适合他，试下这个。他一乐，很快就买了。模仿顾客的模式，就很容易达成和谐，打动对方。

【A2】我们在与最亲近的人相处时，往往比较随意，我想用在我先生的身上，准备明天晚上回湖南时，当我们收拾行李，我会跟着他的节奏、动作一起收拾，因为他是慢热型，收拾完了后，我会与他确认好。这就是模仿他的说话的语速、模仿他的动作，达到和谐。