四、R原文片段

下面我们来看本次分享的原文片段，来自《关键对话》p41。请小伙伴们用几分钟阅读一下拆页内容。阅读完成后请举手示意我一下！

学会对比说明

对话高手在拒绝“傻瓜式选择”时会提出新的选择。他们会面对更为棘手的问题，排除非此即彼的选择，转而寻找具有重要意义的对比说明。下面，我们来看看他们具体是怎么做的。

首先，你应当阐明自己的真正目的。做到审视自我可以让你在对话中占据领先优势，如果能明确对话可为自己、他人以及你们的关系带来的重要意义，那你就能成功消除“傻瓜式选择”的影响了。例如：“我的目的是，让丈夫变得更加可靠，每次他承诺的事情都做不到，我已经受够了这种失望。”

其次，说明你不想实现的目标。这一点是对比说明法的关键所在。想想看，如果你放弃战胜对方或明哲保身的想法，会发生哪些对你不利的情况？如果你停止咄咄逼人的表现会带来哪些不好的结果？如果你不逃避问题，情况又会出现怎样的转变？例如：“我不希望看到的是毫无意义的激烈争论，这样不但让人心烦，而且无法改变情况。”

最后，给自己提出一个更复杂的问题。你应当把前两步结合起来，然后提出一个问题，迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。

“我该怎样和丈夫展开坦率对话，一方面能和他讨论更负责任的问题，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间？”

五、【I】拆书家讲解引导

我看到小伙伴们已经阅读完毕了，现在我用自己的语言分享一下这一段的内容。

【What】“对比说明三步法”是在关键对话中为保证沟通顺利进行而采取的明确沟通目标及方向的三步法，即明确对话的根本目的、不想实现的目标以及为实现前两个目标应积极努力的方向。

【Why】

不这样做的坏处：由于种种原因（如喜欢争强好胜、容易冲动、错误理解等），人们在进行关键对话时，往往会不自觉地进入战胜对方、惩罚对方、标榜自我或沉默回避的怪圈中，导致沟通偏离方向，没有效果，不但影响了人际关系，还影响个人和组织的效率。

这样做的好处：“对比说明三步法”则提醒人们在关键对话中始终牢记自己的沟通目的，不被情绪和激烈的争论带离根本目的，从而能帮助人们始终围绕根本目的，寻找建设性和创造性的解决方案，实现高效沟通，维护人际关系。

举例说明：例如，我的丈夫曾痴迷股市投资，损失惨重依然不舍退出。每次我和他谈论退出股市投资的问题，话一提出，他就开始抱怨“哼！咱家不是你最早进行股市投资的吗？我进股市也是被你带入的，赔钱也和你带我入股市有关”，通常情况下，一听这话，我就火冒三丈：“怎么？赔钱是我让你赔的吗？是你自己不懂股市......”于是双方进入了惯常的争执状态，心情被破坏，关系急转直下......如果学会了“对比说明三步法”我会怎么做呢？

【How】首先，阐明我自己的根本目的。“我的目的是说服丈夫退出股市投资，他因为股市投资损失了金钱又伤了身体。”

其次，提出我不想要的目标。“我不想陷入毫无意义的无休止的争论，这样不但破坏情绪，还伤害双方身体及感情。”

最后，明确为实现前两个目标应积极努力的方向。思考“我该怎样和他展开坦率对话，一方面能让他听进我的话，另一方面又不会破坏情绪或浪费彼此的时间？”

这样，我就能避免一开始就陷入互相指责的争执之中，而是静下心来，想想对策，然后陈述事实、说出感受和需要、提出具体请求，或者先共情，然后再进行对比说明，塑造共同目的，商量解决办法。

【Where】在关键对话进行之前，你就可以采用这种方法明确自己的目标和方向，或者当你在关键对话中发现自己或对方变得情绪化时，可以使用这种做法。这种方法可用于工作、生活、学习等各方面的关键对话。

六、【A1】激活经验（显像提问）

拆书家设计提问：

接下来请大家回忆一下，你在过去一个月生活和工作中，是不是遇到过下面这些关键对话的情景呢？比如， 向老板提出某个建议、 和挑剔的同事交谈工作问题、和配偶讨论家庭财务问题、和孩子商讨减少电子产品使用问题等等，回想一下你在工作、生活中遇到的类似的关键对话，是在什么时候，哪种场合，和谁发生这样一个“关键对话”呢？请大家回想一下，然后每两人一组，进行组内讨论。欢迎大家1-2分钟后踊跃分享一下你想到的这个情景。

学习者案例记录：

马老师：“我孩子今年高一，上半年大家都在上网课。孩子原来学习挺认真的。可上网课一段时间后我们发现她落下了一些课，学校期中考试时她成绩没有以前好了，成绩一出来我们都傻眼了，我说怎么会这个样子？然后我们就开始着急数落她‘你不应该这样，你应该认真听，你不应该落课。你要紧跟老师的节奏去上课......‘结果是我们着急，孩子烦躁无助，问题根本得不到解决！后来我就和她爸爸商量改变策略，不再只是催促孩子，而是引导帮助她去解决问题。第一，我们的目的很明确，就是把孩子的学习成绩提上去；第二个我们不能吵架把亲子关系搞僵了，所以我们后来就每一科每一科地一起研究怎么做补救计划，明确孩子该做什么，问孩子需要我们什么帮助。孩子不再无助，后来就慢慢回到到正规上来了。所以我觉得如果光情绪化地去吵架确实解决不了问题，这个对比说明法还是很有帮助的。”

七、【A1+】(反思加工)

拆书家设计提问：感谢马老师的精彩分享!我们都碰到过类似的关键对话，很多时候对话会陷入逃避（沉默）或对抗（暴力）状态。现在，请大家设想一下，如果时光可以倒流，我们重新回到刚才你想到的那个过去的关键对话的情景中，使用我们今天所学的“对比说明三步法”，我们该如何去使用对比说明，避免进入逃避或对抗的不良状态，以达到沟通目的呢？现在，给大家3分钟时间，进行小组讨论，3分钟后我会邀请一位伙伴进行分享。

学习者案例记录：

萱萱：“我想到的是和我对象在有分歧时的沟通。回到以前的分歧情景下，我会告诉自己我的前提是我想和我对象保持不带情绪化不对抗的沟通，我会使用对比说明三步法：第一步，我会阐明自己的真正目的，如果出现分歧，我的目的是和他进行有效高效的沟通；第二步就是提出我不想要的目标，就是我不想因为一件事情而产生分歧的时候双方互不退让而是在情绪激烈的状态下站在自己的立场上考虑，这样的话没有办法解决当下的问题，也没有办法改变现状；最后我会给自己一个问题，就是我怎么跟我对象进行更有效的沟通，不带情绪，同时把问题更快地解决掉，达成一致意见。分享完毕，感谢！”

结语：感谢萱萱的分享！我们这次的拆书就到这里啦！希望这次学习能够帮助大家学会使用具有重要意义的对比说明,从而避免进入沉默逃避或暴力对抗的不良状态，实现对话目的，同时巩固良好的人际关系！

感谢大家聆听！