开场：
小伙伴们晚上好：我叫旷湘敏，旷是旷课的旷，日广旷，来自中国最大的村，农村。今天用三个标签来介绍一下我自己：
第一个标签：湘潭人，其实从我的名字就可以感受的出来了，湘敏，大书画家齐白石故居，白石镇，一个好山好水的地方。
第二个标签： HR，我的工作就是人力资源工作，从事有差不多十年了，因为自己曾经在择业的过程中迷茫不知道选择，刚好了解到人力资源最大的特点就是职业生涯规划，于是就选择了这个行业，一做就十年，其实也是想让自己一直保持成长；
第三个标签：户外运动爱好者；平时比较喜欢爬山、徒步等一些户外活动，还有一些刺激的比如蹦极之类的，有喜欢这块的我们也可以一起约；
偶尔也会参加一些公益活动，我觉得生活给予我阳光和温暖，我也愿将这份温暖传递。很高兴今天能和大家聚在一起参加今天的拆书活动。
既然讲到了拆书，那么什么是拆书呢？
【关于拆书和拆书帮】
“拆书”是一种学习方法论，尤其适用于提升能力、解决问题为目标的成人学习。拆书法强调以学习者为中心而不是以知识为中心，主张要把知识关联学习者的经验、规划具体的运用，改变行为，从而更好的解决工作、生活中的问题。拆书分为个人学习和组织学习的拆书法；
1、个人学习的就是RIA便签学习法：
R是指阅读原文拆页（原文一般是阅读的时候，你看到的有感觉、触动、新认知的片段。）
I是指重述知识——用自己的话将这段内容说一遍。当你能够把一段内容用自己的话讲述清楚，你才算理解这段内容了。
A1 是反求诸己，联系过往经验，（过去式）看看自己有没有经历过什么失败的事情，切合原文，可以用拆页中的方法解决的 。A1也可以是成功的经验。
A2 就是要设想一下未来你可能在什么样的情况，会用这个拆页中的方法处理问题。（未来应用式）
这就是我们个人RIA便签学习法。
2、组织学习法，也就是拆书家带领的RIA现场学习。是一位拆书家拿一本书选一些特别的片段，进行精读然后加工出一场现场学习，引导和促进一群人把知识拆为已用。从学习者的学习效果来衡量的话，一位拆书家创造的价值不亚于一位培训师。
那么“拆书帮”呢？则是基于拆书法的学习爱好者社群，表现为各地的拆书帮分舵，比如咱们的麓山分舵。拆书帮分舵是非营利性的学习组织，其使命是帮助更多学习爱好者成长为拆书家和学习促进者。目前在全国很多城市都有分舵，长沙就有我们麓山分舵和桔洲分舵。咱们麓山分舵目前是全国三级拆书家最多的一个分舵！
好的这就是我对拆书和拆书帮的一个介绍，接下来看一下我今天要拆解的书，来自《内向者沟通圣经》的一个片段，主题：高效表达，反馈意见
好，大家手上拿到的就是我给大家准备的原文片断，请看一下，看完了，眼神示意我一下。
在稳定的合作关系中，给上司提供反馈意见也很重要。这既包括正面反馈，也包括改进意见。没有人可以在真空中工作，我们都有盲点。随着管理者在组织中的职位升迁，会向他反馈他的行为对其他人有哪些影响的人也越来越少。因为害怕上司的反应而选择沉默可以确保你的安全，但是它也不会加强你与上司的合作关系。
那么怎样才是开始这种对话的正确方式呢？你可以简单地说：“我可以给你一些反馈意见吗？”在行为或情况刚发生没多久时，选个合适的地点，记得要提出明确针对行为的意见。一定要给出替代建议。
我喜欢SAR方法，因为它很容易记住。
首先描述具体情况（S），
然后讲述你所采取的行动（A），
以及这种行为产生的结果（R）
然后提供一个备选方案，以及这个备选方案会带来的结果。这是你对如何解决这个问题提出的建议。它的目的在于开诚布公地探讨如何做出建设性的改变，而不是追究和指责。
好的，我看到很多小伙伴已经看完了原文片段，片段不长，这个片段我觉得非常实用，尤其职场，我们每个人都必不可少的会经历职场，在职场中也会有大大小小似曾相识的一些片段。现在我来从职场的角度解读一下我对原文理解：
在工作中，我们打交道最多的一定是你的上司，从入职第一天开始，但是在与上司相处的过程中，又有太多的人的想法是能不见到上司就不见，在会议中能不发表意见就不发表，害怕自己的提议被否定，或者上司会讨厌，总觉得自己就应该是个小透明就好。而作为上司呢？则希望员工多点参与和沟通，正所谓人无完人，上司也有犯错的时候，这个时候也需要员工的指正，方能让他的上司或客户满意。而且一个从不表达的员工也是无法得到领导的重视和肯定，也会属于被淘汰的人群。
那么当发现领导的错误的时候，怎么去给领导提意见呢？在和老板沟通提意见的时候，我们需要掌握哪些技巧，学会和老板高效表达反馈意见。《内向者沟通圣经》一书中如何高效表达反馈意见，给出了SAR方法：
1、首先描述具体情况（S）：反馈意见时，开门见山直入主题，客观的描述事实，不评判，不指责。
“经理，我想就公司XX方案，说说我的看法/提下意见。
2、然后讲述你所采取的行动（A）说说你为这件事做了那些工作，过程呈现。
经理，公司我和原来的对比……。我们的目的是……我收集了公司……需要完善的地方。
3、阐述事情导致产生的结果（R）：经理，这样可以解决……从而做到……
最后，还可以事先准备解决方案，做到有的放矢，让上司看到你积极解决问题的真诚态度。对于方案，我们还可以简短总结汇报亮点。
经理，我这里准备了备选方案……
这只是我们针对这一项具体的事情做出的一个建议，既不是否定领导，更不会指责领导。
【A1我的经历】
读到这个片断的时候，让我想到了我最近发生的一件事，上个月运营督导和老板因为管理上一些事情有分歧且在公司的员工中造成了不好的影响，老板觉得督导做事不给力，想让我去和督导沟通，让他主动离职，我认为还没有必要到离职，于是和我的老板这样说：今天这事督导确实处理的不到位，老板我想说下我的想法：疫情期间店铺管理需要督导来完成，同样疫情期间每天督导都有认真做事，没有怨言，态度值得认可；我们可以这样调整：再给他一个月试用看他表现，如果他不在犯此类错误，能够独当一面，敢于承担，那么我们就继续留用，同样的我这里也同步开启招聘备选人员，毕竟疫情期间好多人还没有出来，我这里也需要一点时间。你看这样行吗？
最后老板听取了我的意见，结合今天片段，我上次的这个事件正好就是应用SAR的方法：
（S）描述具体情况：疫情期间店铺管理需要督导来完成，同样疫情期间每天督导都有认真做事，没有怨言，态度值得认可
（A）采取行动：再给他一个月试用看他表现
（R）可能产生的结果：如果他不在犯此类错误，能够独当一面，敢于承担，那么我们就继续留用
备选方案：同步招聘。
这样的处理方式，条理清晰同时也重点突出，也给自己留了余力去准备下一步的事情，一般老板也是会愿意听取和接纳，当然不是绝对，但至少不会反感，同时也听到了员工的一个心声，对吧！其实我们工作中这样类似的事情都很常见。接下来，正好有个事情，我可以应用这个方法。
【A2我的应用】
今年餐饮行业无颖是重创最大的一个行业，而我们公司也属于餐饮连锁，因为上半年的疫情情况，店铺营业额持续下降，店里员工担心失业发不出工资，工作上的状态也不是很好，老板又为了节省开支调整薪酬，并在管理层中进行了一个宣导。我个人并不是很认可这个方案，也一直在纠结要如何去和老板沟通，应用今天的学习正好下周可以去和他沟通一下：
（S）描述具体情况：老板，关于店铺员工最近的薪资调整我可以提下意见吗？
新的工资方案调整导致员工流失很大，同时内部推荐员工也在减少；
（A）采取行动：我也和原来的对比过，其实基层员工工资加上盈利实际是变少了，而管理层则没太大变化
（R）可能产生的结果：我觉得这样基层员工积极性会减退，甚至离职，他们关注的都是实际可以拿到多少，利润这些都是管理层要去做的事，基层员工他们只讲究做好本分工作就行。
（备选方案）我有一个想法，基层保持不变，设计一个浮动奖励，店铺完成多少营业额发奖励，同时师傅带徒弟，徒弟晋升师傅也有奖励，这样员工也会积极去做好各项事情，然后公司也能收到好的反馈。 这个我也做了一个方案，老板你可以看一下。
我想我这样的一个沟通，我的老板应该会认真考虑我的意见然后给予批复的。
好的，我今天说的是职场，那么对于我们不在职的朋友，我觉得给朋友或家人反馈意见时，也可以采用SAR方法，这种既顾及对方感受又提供备选方案的方法，也是很适用。今天的关于如何高效表达，提供反馈意见，就到这里。SAR➕备选方案的方法你们会了吗，希望能给大家带去价值，今天我的分享结束了，感谢大家的聆听。
