开场:
各位大侠晚上好,欢迎来到拆书帮呼和浩特敕勒川筹备分舵TF2-2的拆书现场,我们的组已经分好,左边这桌的3位小伙伴为第一组,后边的这桌的4位小伙伴为第二组,下面开始我今天的拆书内容
各位小伙伴们大家晚上好,我是兰逸群。我的三个标签,11年HR从业经历,转型路上的HR培训师;我是朋友圈与朋友圈之间的连接者,喜欢交朋友,更喜欢介绍朋友;在路上的拆书家,终身学习者
首先和大家明确一下今天的学习目的,今天跟随我完成本次学习后,我们能够通过观察、需要、感受三要素来表达学会如何表达感激。
F:今天我要拆的片段摘自《非暴力沟通》,这本书从专业的心理学角度提供具体的技巧帮助我们更好地表达自我和理解他人。作者是美国著名的心理学大师马歇尔·卢森堡博士。
A:相较于其他心理学书籍,这本书浅显易懂,实操性强,每章内容后面都有练习题帮助我们掌握这种沟通方式。该书的豆瓣评分是8.5分,并被选入香港大学推荐的50本必读书籍之列。
B:我们绝大多数的普通人都认为自己和"暴力"扯不上关系,也很少意识到自己的沟通方式有任何不妥,但在生活中却在无意识地使用语言暴力,比如,说教、否定、指责等,这些都会给对方带来精神或者情感上的创伤。学会应用本书介绍的方法,不仅可以用不带伤害的方式化解人际冲突,还能深入了解自己内心的需求和感受,突破引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式。而我将这种沟通方式应用于我的生活后,不仅收获了更加和谐的人际关系,也让我更容易走出负面情绪,更加自在。而今天的拆页将告诉我们用非暴力沟通的方式如何真实、深切地表达感激。
下面请大家用一分钟的时间阅读下面的拆页。拆页很短,阅读完可以抬头示意我,谢谢。
在赞扬他人时,我们很少揭示内心活动,而把自己放在了裁判的位置。赞扬也常常被人用来实现个人目的。非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。在表达感激时,我们说出:
(1)对我们有益的行为;
(2)我们的哪些需要得到了满足;
(3)我们的需要得到满足后,我们是什么样的心情。
当别人以这样的方式表达对我们的感激时,我们可以与对方一起庆祝生命的美——既不自大,也不假谦虚。
好的我看到大家都已经看完了。
【What】
在生活中,你是如何表达感激的呢?除了说“谢谢”、“十分感谢”之外,你还会怎样表达感激呢?那么这个片段就是告诉我们如何用非暴力沟通的方式充分表达感激。
【Why】
这样的表达方式似乎和我们在日常生活中的表达不太一样。尤其是我们中国人大多都比较含蓄,有的时候对他人心存感激却不口头表达,而是用行动来报答。这一点很多时候特别是对父母。这样可能会产生一些误会,比如还没来得及用行动回报对方,对方就已经给你贴上了“不懂得感恩”、“不懂事”的标签而误解了你。有时候我们用“谢谢”或者“非常感谢”来表达感激,对方会因为听得太多,或者怀疑你的真诚,而没什么特别的感觉,对你的感谢视而不见。
【How】
那么我们可以从观察、需要、感受这三个方面来思考如何感谢。
1.观察:对方做了什么具体行为对我们有益,关键是要描述具体,从对方的角度出发,让对方知道他做了什么是帮助到了我们;
2.需要:我们有哪些需要得到了满足,从自己的角度出发,因为对方的帮助我们的举动,为我们解决了什么样的问题;
3.感受:我们由此产生了什么样的感受,这时候就要具体的说明自己的感受比如如释重负、喜上眉梢、热泪盈眶、心旷神怡等等。
【Where】
不仅是别人帮助你的时候你要表示感谢,假如我们碰到纠纷、互相伤害、双方情绪激动的场合,我们换位思考,用包容的心态向对方表达我们的感谢,那么我想很多问题就能迎刃而解了。
【举个反面的例子:描述自己的相关经验】
因为和父母住的很近,我俩很少做饭,几乎都是在父母家吃,上周父亲节,给老爸买了件衣服作为礼物,一家人吃了中午饭,吃饭的时候,很含蓄的表达了对父亲的感谢,也仅限于拿出礼物,只说了句节日快乐。
【反思】
正确的表达其实可以这样说:
感谢老爸老妈每天给我们做饭,我俩工作忙,有时候没时间做饭,多亏了我们住的近,天天都来这蹭饭,老爸老妈在生活上对我们无微不至的照顾,你们辛苦了。
【预防异议】
有的小伙伴可能会想,难道我说“谢谢”都不行,非要用这种表达方式来表达感激吗?当然,说谢谢是应该的,如果你能更准确的表达,我们谢谢对方什么,对方帮我们解决了怎样的具体问题的时候,这样的感谢会更有意义,下面的三种情况就需要我们不光只会说谢谢,最好用观察、需要和感受三要素来表达感激:
(1)说“谢谢”、“非常感谢”不足以表达你的感激之情时。
(2)对方对你来说很重要或者想改善与他的关系时。
(3)你想给对方留下深刻印象时。
【A2】催化作用(分步催化1)
好,那下面请大家想象一下,在未来一周,有没有谁,做了什么事情,是需要你特别感谢的呢?比如,你单位有很紧急的事情要处理,恰好这个时间是孩子放学的时间,你的朋友帮你接了孩子,还替你照顾了他一个晚上;年假你驾车出去郊游回程途中堵在高速上整整一天,没吃没喝,好心的临车分享给你食物和水;再比如你的好朋友帮你介绍了一份不错的工作等等。描述一下你联想到的那个情境,并在小组内分享。一会儿我们请小伙伴分享他的场景。
马老师:
因为我再发展中心工作,这个工作少不了要得到学校各个部门的互相的配合,比如说我需要做一个讲座,首先我已经录好这个讲座,教务处主任就会安排各个班所有的任课老师,今天的某一节课大家停课,然后由任课老师在班级放这个今天我们的讲座,然后带着大家一块学习,学生会啊,包括是学生处,他们教官就会在整个楼里维持维护上课纪律,这些都是他们对我工作的一个支持,所以我是需要对他们感谢的。
【A2】催化作用(分步催化2)
接下来,我们一起来运用“致谢三部法”写一张感谢便签,针对刚才大家联想到的情境,你会怎么表达呢?3分钟后,邀请一位伙伴分享一下。
马老师:
因为我也在教务的群里,我会看到我们教务主任在群会发通知,然后他会通知到教务每一个老师,那你要知道教务主任发通知就比我这去通知更有权威,这是他为我做的,人家会有这样的一个统一的安排和部署,那当然就是之后我不用在联系学生,不用一个班一个班再去通知,然后跑来跑去,非常的麻烦。我当然就觉得,所有的老师全都通知到了,所有的学生也没有遗漏的全都知道了,而且是以这样一个非常这样全面合理,这么一种完美的方式解决这个问题,我就觉得解决的太好了,所以我非常感谢教务主任。
马老师在分享的同时,我的脑海里同时也在勾勒着马老师感谢教务主任的场景,就是你拿着一包瓜子走到这个老师的面前,给这个老师一一列举我该怎么感谢你,唠家常的方式就把这个感谢送给了教务主任,好,特别感谢马老师今晚的分享,那今天的拆书呢,就到此结束,谢谢大家。