学习主题：五步做好自上而下问答的准备

我们在工作生活中经常会遇到如下场景：如你作为一个下属，准备向领导汇报工作，如何做好回答领导问询的准备？在与客户沟通时，如何能够始终对你的谈话有兴趣？作为一个领导，如何通过询问下属了解详细情况？这些都是我们必须要认真对待的问题。但在工作中很多人往往做的不好，要么讲话讲不到点子上，要么汇报一问三不知……因此，我们需要一个框架来帮助我们思考，让我们一起学习如何运用五个步骤来做好自上而下问答的准备吧。